荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員趙振）人間三月天，春華喜開(kāi)顏。荊門市漳河新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳有一個(gè)由7名女干部組成的“巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，她們以新時(shí)代“楓橋式”經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)，以熱心、暖心、真心、用心的服務(wù)理念，在納稅服務(wù)第一線及時(shí)為納稅人繳費(fèi)人排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的宗旨，曾獲得“荊門市巾幗文明崗”等榮譽(yù)，彰顯著巾幗力量。

樹(shù)新“楓” 彰顯巾幗魅力

“您好，我們雖然是分公司，但符合小微企業(yè)政策規(guī)定，為什么不能享受相關(guān)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策呢？”近日，漳河新區(qū)辦稅服務(wù)廳接到了湖北龍星鋼構(gòu)有限公司漳河分公司辦稅人李榮的咨詢。

作為該局“巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的金牌調(diào)解員，蘭瑩麗接到該訴求后，立刻發(fā)起快速響應(yīng)流程，聯(lián)系稅政、稅源管理等部門核實(shí)企業(yè)相關(guān)情況，隨后通過(guò)納稅服務(wù)熱線耐心地向李榮解釋道：“根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》第五十條第二款規(guī)定，居民企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立不具有法人資格的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)匯總計(jì)算并繳納企業(yè)所得稅。貴公司作為分支機(jī)構(gòu)不具有法人資格，經(jīng)營(yíng)情況要并入企業(yè)總機(jī)構(gòu)，由總機(jī)構(gòu)匯總計(jì)算應(yīng)繳納稅款，并享受相關(guān)優(yōu)惠政策。由于您的總公司不屬于小微企業(yè)，所以貴公司也無(wú)法小微企業(yè)優(yōu)惠……”在經(jīng)過(guò)金牌調(diào)解人的詳細(xì)輔導(dǎo)后，納稅人表示理解，這次“質(zhì)疑”被及時(shí)化解。

據(jù)悉，漳河新區(qū)稅務(wù)局積極實(shí)現(xiàn)資源聚合、制度融合，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，組建巾幗調(diào)解團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)深入辦稅服務(wù)廳日常服務(wù)中，利用“黨建+業(yè)務(wù)”“線上+線下”“服務(wù)+執(zhí)法”等，高度融合成縱向納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送、橫向跨多部門協(xié)同的稅費(fèi)政策宣傳網(wǎng)絡(luò)，力求做到矛盾預(yù)警無(wú)盲區(qū)、政策宣傳無(wú)死角。2024年1至2月，累計(jì)解決各類訴求14件，其中線上解決11件，滿意率100%。

夯陣地 彰顯巾幗擔(dān)當(dāng)

“我們企業(yè)為什么不能核定數(shù)電發(fā)票試點(diǎn)納稅人，稅控設(shè)備為什么不能遠(yuǎn)程注銷呢？”石化公司財(cái)務(wù)人員在辦稅務(wù)服廳“辦不成 我來(lái)幫”專窗前咨詢道?！敖?jīng)過(guò)核實(shí)您公司還存在2008版普通增值稅發(fā)票票種，存在老舊版發(fā)票會(huì)導(dǎo)致無(wú)法遠(yuǎn)程注銷，我們這邊可以幫您把票種刪除了，然后就可以遠(yuǎn)程注銷了！”巾幗服務(wù)標(biāo)兵劉啟萌熱情地解釋道。

漳河新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股黨支部以新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮巾幗黨員先鋒作用，以漳河新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳為主陣地，設(shè)立“辦不成 我來(lái)幫”服務(wù)專窗為通道，在涉稅（費(fèi)）矛盾爭(zhēng)議調(diào)解、稅費(fèi)政策宣傳、稅費(fèi)優(yōu)惠政策落地等方面打出“組合拳”，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐站的陣地作用，打通政策宣傳、納稅服務(wù)的“最后一公里”。

促智稅 實(shí)現(xiàn)巾幗創(chuàng)造

“通過(guò)稅務(wù)局的征納互動(dòng)，不用到大廳就能申報(bào)個(gè)稅，還向我宣傳了退伍軍人相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，真是太方便了！感謝幫助！”個(gè)體經(jīng)營(yíng)者黃先生向巾幗服務(wù)骨干林玉笛表示感謝，在她的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)下，黃先生足不出戶就完成了2023年度個(gè)人所得稅經(jīng)營(yíng)所得匯算清繳申報(bào)和相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策推送，享受了數(shù)據(jù)跑路、智慧辦稅帶來(lái)的便利。

漳河新區(qū)稅務(wù)局以線上為翼，線下為基，實(shí)現(xiàn)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)。在探索建立“辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”辦稅繳費(fèi)新模式中，巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)造精神，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，打造“漳速+”征納互動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“即問(wèn)即辦、互動(dòng)辦理、快響速辦、依職分辦”的四問(wèn)四辦新模式，以精準(zhǔn)推送為切入點(diǎn)和支撐點(diǎn)，充分運(yùn)用征納互動(dòng)服務(wù)，以辦稅服務(wù)廳為“陣地”，打通線上線下阻礙，暢通宣傳輔導(dǎo)“雙循環(huán)”，做到1+1＞2。