荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員王威 陳龍）“今天太順利了，年前我正著急窗口不開門辦不了事，沒想到你們延時服務，辛苦了！”2月15日一大早，從廣州回漢過年的陳女士來到硚口區(qū)公安分局辦證中心申請辦理新生兒落戶，在民警指導下僅用5分鐘就完成了手續(xù)。

今年春節(jié)假期，全市公安戶籍窗口于2月15日（正月初六）開放，向群眾提供為期三天的延時服務，解決群眾辦事“平日沒空辦、假期沒處辦”難題，截至目前，全市166個戶籍窗口共辦理各類戶籍業(yè)務4024件，接待群眾咨詢1962人次，廣獲群眾好評。

據(jù)介紹，考慮到今年春節(jié)假期從正月初一開始，群眾當天多在走親訪友的實際情況，警方將戶籍窗口延時服務時間由慣例的假期第一天調(diào)整到假期后三天，同時，通過媒體廣泛宣傳窗口點位、電話、辦公時間，在派出所、街道、社區(qū)等人流量較大場所張貼公告，便于群眾知曉。

一直在國外求學的武漢市民李女士今年回家過年，本想去外地探望親友，但是因身份證過期了，去哪里都不方便。獲悉武漢公安戶籍窗口春節(jié)延時服務后，2月15日一大早，她就趕到了江岸區(qū)政務服務中心，僅用10分鐘就完成了身份證辦理?！斑@是我最好看的一張證件照，沒有之一！”李女士高興地說。

2月15日，戶籍地在山東的夏女士在網(wǎng)上提交了大學生落戶申請，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局政務中心窗口工作人員黃倞倩審核材料時發(fā)現(xiàn)其戶籍為省外，于是主動聯(lián)系她告知目前省外可申請“跨省通辦”，不用回原戶籍注銷戶口。夏女士十分欣喜，當天中午便來到窗口申請辦理，民警發(fā)現(xiàn)她缺少學歷證明等材料，又主動幫其打印學歷證明、復印材料，最后成功幫其辦理了業(yè)務。民警耐心熱情的服務讓夏女士很感動，臨走時專門寫下了一封感謝信。

春節(jié)假期期間，警方還通過“湖北公安政務服務平臺”微信公眾號、“鄂匯辦”APP手機客戶端、湖北政務服務網(wǎng)等網(wǎng)上渠道，讓群眾足不出戶申辦戶籍業(yè)務，各區(qū)分局安排專人對群眾網(wǎng)上申請進行及時審核處理。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假期，全市網(wǎng)上共受理群眾申請642件，辦結(jié)591件，辦結(jié)率92.1%。全市23個自助服務點，為群眾提供自助辦理居民身份證服務367件次。同時，警方每日安排人員對群眾網(wǎng)上留言咨詢進行回復，及時為群眾答疑解惑。