楚天都市報(bào)(記者胡勇謀 通訊員陳端)2月8日,大年初四,武漢火車站迎來節(jié)后返程客流高峰,客流以務(wù)工返崗流及省內(nèi)的探親流為主,當(dāng)日武漢火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8.8萬人次,車站啟動了大客流三級預(yù)警應(yīng)急響應(yīng),全力為旅客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上午9時20分,武漢站16站臺上,從宜昌到武漢的D5851次列車下來的不少旅客,正在站臺工作人員的引導(dǎo)下到候車室進(jìn)行中轉(zhuǎn)換乘?!澳昵百I到了今天去深圳的高鐵票,今天在站內(nèi)中轉(zhuǎn)很方便”,荊州的楊先生說。
圖為旅客正在進(jìn)站口排隊(duì)接受安檢
值班站長程志英介紹,車站在站臺垂直電梯、樓梯、站臺面增加了中轉(zhuǎn)換乘引導(dǎo)標(biāo)識,通過與列車聯(lián)動,在到站前進(jìn)行列車廣播引導(dǎo),到站后由車站廣播及專人引導(dǎo)有需求的旅客實(shí)現(xiàn)快速站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘。
據(jù)了解,車站干部職工、黨團(tuán)員突擊隊(duì)、武警官兵、民兵巡邏隊(duì)全部提前結(jié)束假期,分布在售票廳、進(jìn)站口、電梯口、站臺等關(guān)鍵崗位,全力做好旅客購取票、進(jìn)出站、上下車的引導(dǎo)服務(wù)工作。
圖為候車室工作人員正在檢票
車站在進(jìn)站口、地鐵站及公交站外設(shè)置了4個“溫馨小屋”,為旅客出行提供快捷取票、購票引導(dǎo)協(xié)助和針線包、捆扎繩、應(yīng)急藥品等15項(xiàng)便民服務(wù)措施。開啟了20個人工售票窗口及68臺自動售取票機(jī),32個“刷臉進(jìn)站”通道及10個人工進(jìn)站通道也同步開啟。在進(jìn)站口設(shè)置了2個“急客快速進(jìn)站通道”,方便持20分鐘以內(nèi)車票的旅客快速進(jìn)站上車。車站“五心”服務(wù)組志愿者組成流動服務(wù)隊(duì),在站區(qū)內(nèi)為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供幫扶,得到了旅客的好評。
圖為旅客正在站臺有序上車
武漢火車站溫馨提醒:乘坐私家車或出租車從歡樂大道前往武漢火車站的旅客,可根據(jù)“高峰日落客區(qū)”引導(dǎo)標(biāo)識,車輛通過和諧路左轉(zhuǎn)到達(dá)黃鶴路后,直接駛?cè)胛鲝V場到達(dá)“高峰日落客區(qū)”,下車后步行十米乘坐電梯到達(dá)進(jìn)站口,可以有效避開東、西進(jìn)站高架平臺的車輛擁堵。
圖為西廣場“高峰日落客區(qū)”進(jìn)口
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