利川民警上門為魏老伯上門辦理身份證。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 趙萬佳、田蓉）利川57歲的魏老伯因為年輕時受到刺激，性格孤僻倔強(qiáng)，一個人住在山里不愿辦身份證不愿出門。社區(qū)干部走訪時發(fā)現(xiàn)他的情況后，請派出所民警幫忙。民警屢次吃了閉門羹后，主動來到他家打掃庭院，修繕門窗，幾次下來倔強(qiáng)老伯被感動，跟民警拉起家常，終于愿意錄指紋辦身份證，也能享受國家的扶貧政策了。

“現(xiàn)在老百姓辦事真是越來越方便，他們的服務(wù)也越來越周到！”9月5日，恩施州利川市元堡鄉(xiāng)漢廟村駐村工作隊工作人員楊敏為元堡派出所民警上門辦理身份證點贊。

2019年8月，楊敏到元堡派出所反映稱村民魏大伯因性格孤僻，不與外界接觸，至今沒有辦理身份證。魏大伯家庭生活十分困難，尖刀班工作人員準(zhǔn)備給他申請低保優(yōu)惠政策，需要先辦理二代身份證，希望民警給予幫助。

原來，家住漢廟村的魏大伯現(xiàn)年57歲，曾遭遇過家庭變故，精神上遭受巨大刺激，常年一個人居住在家，戒備心很強(qiáng)，拒絕與外界任何人交流聯(lián)系。民警多次上門到魏大伯家為其辦理身份證，都被魏大伯拒之門外。魏大伯的第一反應(yīng)就是躲避，拒不配合，無論民警怎么勸說，魏大伯就是不配合民警拍照采集指紋。

面對魏大伯的不配合，民警并沒有放棄和氣餒。8月28日，民警又一次來到魏大伯家，魏大伯一開始還是拒絕拍照，轉(zhuǎn)身就將自己關(guān)在了屋里。無論民警怎么勸說，魏大伯都拒絕開門。

這時，民警見魏大伯房屋四周比較雜亂，便主動給魏大伯打掃房屋周圍的垃圾，整理雜物，將魏大伯房屋收拾干凈。魏大伯一直不說話，悄悄躲在門后面看著。對于民警體貼入微的關(guān)懷幫助，魏大伯情緒也逐漸平復(fù)穩(wěn)定了下來，放松了心理警戒，同意民警拍照，但是仍然拒絕采集指紋。

9月5日，民警與駐村工作人員再次來到魏大伯家中，為其采集指紋，魏大伯對民警不理不睬，轉(zhuǎn)身將自己關(guān)在了屋里。由于房屋年久失修，關(guān)門的時候，側(cè)門掉了下來，無法正常合上。民警擔(dān)心門會砸到魏大伯，便主動找來釘子和磚塊，幫助魏大伯釘好門。在修門過程中，魏大伯的態(tài)度漸漸緩和，開始找工具與民警一起修門。

民警借機(jī)與魏大伯解釋辦理身份證的好處。魏大伯還是不愿意采集指紋，但卻敞開心扉，告訴民警自己不愿意辦理身份證的原因：“我現(xiàn)在還能靠雙手勞作，不想給國家和政府增加負(fù)擔(dān)，所以一直拖著不愿意辦理身份證......”民警對魏大伯的思想覺悟給予了贊許，在民警的耐心解釋下，魏大伯終于答應(yīng)配合采集指紋。在民警的幫助下，魏大伯的身份證信息采集工作終于完成。

臨行前，民警又幫助魏大伯將房間打掃干凈，并叮囑魏大伯要注意身體，待身份證辦好后，會親自送證上門。

“感覺你們比親人還要好?！蔽捍蟛畬γ窬年P(guān)心表示深深的感謝。

小小身份證，關(guān)乎千萬家。為讓群眾少跑路，今年以來，元堡派出所戶籍室已多次開展上門服務(wù)，轄區(qū)里年紀(jì)較大或行動不便的群眾成了服務(wù)的重點對象。如今，該所已實現(xiàn)戶籍民警上門服務(wù)常態(tài)化、機(jī)制化，變“群眾跑”為“民警跑”。