楚天都市報極目新聞訊（記者關前裕 通訊員趙連斗 羅思）10月23日，漢十高鐵十堰東站從12306客戶公單上收到信息，十堰市一名重病旅客，需要乘坐高鐵轉至深圳做康復治療。在十堰東站生命接力下，當晚8時37分安然無恙抵達目的地。

該急病旅客是名未成年人，因患熱射病在十堰剛做完手術，通過120急救車送至十堰東站落車平臺，其家屬和醫(yī)務工作人員全程隨行，購買的是當天G1042次高鐵商務座和一等座。十堰東站客運值班站長趙玲接收公單后，及時與車站值班員聯(lián)系，安排人員做好無縫對接。病人躺在病床上不能翻身，隨時可能出現(xiàn)危險，需要推上站臺在醫(yī)務工作人員指導下操作。車站指派3名經(jīng)驗豐富的客運人員在進站口等候，通過綠色通道按照“四優(yōu)先”原則，走垂直電梯，緩慢進入二站臺。在1號車廂門口，車長提前把商務座放平，大家一起攜手利用擔架，小心翼翼地把病人移動到商務座席位上，讓重病旅客平躺在上面并加固牢靠。趙玲與G1042次車長辦理客服重點旅客交接班簿上簽認，做好途中重點旅客服務工作。

G1042次車長幫他們放好隨身醫(yī)療設備以及行李物品后，吩咐列車員做好重點照顧，不定時來詢問隨行醫(yī)生以及家屬，掌握重病旅客情況，隨叫隨到，做好每一個細節(jié)安排，讓陪同人員隨時可以進入商務座觀察病人，并安排在2號車廂一等座，離商務座最近座位上，方便觀察病人，確保萬無一失。

在深圳北下車時，重病旅客隨行人員，鞠躬向鐵路工作人員表示感謝。