加裝電梯后 誰(shuí)來(lái)管如何管

不少老樓加裝電梯存在后續(xù)管理問(wèn)題 業(yè)內(nèi)人士建議盡快出臺(tái)指引 進(jìn)行“全生命周期”管理

電梯加裝后如何更好地管理，是不少小區(qū)都要面臨的情況。

社區(qū)干部介紹加裝電梯管理情況。

老樓加裝電梯不僅可以解決居民出行問(wèn)題，還能顯著提升生活質(zhì)量。不過(guò)，加裝電梯后，其使用管理、維護(hù)保養(yǎng)、故障檢修等問(wèn)題卻讓不少老樓居民有些鬧心?！半娞莅惭b好了，可未來(lái)幾年甚至幾十年的維護(hù)工作找誰(shuí)做？怎么做？”不少居民發(fā)出這樣的疑問(wèn)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著電梯使用年限逐步增加，舊樓加裝電梯的后續(xù)管理事項(xiàng)已非常迫切，目前仍存在后續(xù)管理責(zé)任不明確、加裝電梯維護(hù)資金籌集渠道不通暢等問(wèn)題，有的加裝電梯甚至因?yàn)楹笃诠芾砀簧弦欢取巴[”。業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)盡快出臺(tái)加裝電梯維護(hù)資金的籌集和使用指引，對(duì)加裝電梯進(jìn)行“全生命周期”管理。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 肖歡歡 實(shí)習(xí)生 區(qū)子晴

管使用權(quán)限

電梯建成1年 仍有未繳費(fèi)住戶“蹭便梯”

在越秀區(qū)文德路某老舊小區(qū)，電梯建成后住戶們?cè)庥隽诉@樣的煩心事：加裝電梯前持反對(duì)意見、也未繳費(fèi)的個(gè)別住戶，如今卻想著免費(fèi)“蹭”電梯。

據(jù)了解，該小區(qū)樓齡超過(guò)40年，其新加建的電梯于2023年7月正式投入使用。根據(jù)樓層不同，當(dāng)時(shí)每戶分?jǐn)傎M(fèi)用從4000元到10000元不等，但有4家住戶一直不肯繳費(fèi)。物業(yè)管理公司多次催促這4家住戶繳納電梯費(fèi)用，但一直未能成功。

“當(dāng)初建電梯時(shí)他們不肯繳費(fèi)，建成后又想免費(fèi)使用電梯。”該小區(qū)物業(yè)管理公司林女士表示。無(wú)奈之下，經(jīng)過(guò)該小區(qū)其他住戶商議，對(duì)電梯采取刷卡使用方式，沒有繳費(fèi)的住戶不予發(fā)卡，以此倒逼這部分住戶繳費(fèi)。

但不少住戶表示，這樣做實(shí)際上還是給已經(jīng)繳費(fèi)的住戶帶來(lái)一些不便。比如，有時(shí)家中來(lái)親戚了，沒有電梯卡上不了樓，就需要主人下去接；有時(shí)叫外賣或者快遞，派送員要送到家門口也不方便?！斑@也是沒有辦法的辦法，電梯建好后如何管理的確是個(gè)問(wèn)題。后續(xù)電梯如果壞了還需要重新籌集維修費(fèi)用。對(duì)這部分費(fèi)用，那些蹭電梯的住戶到底要不要繳？”住戶王小姐表示。

管日常維護(hù)

資金湊不齊  電梯“一年一檢”變“多年一檢”

林女士介紹，該小區(qū)電梯投入使用已有1年多，后續(xù)維保問(wèn)題已迫在眉睫?！半娞菝磕晷枰S護(hù)保養(yǎng)，后續(xù)還有維修費(fèi)用產(chǎn)生，但很多住戶不支持再繳納一筆錢用于電梯維修?！币?yàn)樵撔^(qū)是老舊小區(qū)，沒有物業(yè)維修資金，一旦電梯出現(xiàn)故障，維修費(fèi)就沒有著落。一旦質(zhì)保期結(jié)束，電梯管理就會(huì)處于“空檔期”，一旦電梯壞了，物業(yè)管理公司只能臨時(shí)找住戶們籌集資金。

對(duì)于林女士提到的籌資維護(hù)問(wèn)題，新港中路某小區(qū)物業(yè)管理公司的馬經(jīng)理也深有體會(huì)。馬經(jīng)理表示，加裝后的電梯管理責(zé)任不清，原因在于：一、部分小區(qū)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系較為復(fù)雜，個(gè)別房屋發(fā)生買賣后，新舊業(yè)主之間對(duì)電梯的使用意向不一致；二、由于電梯加裝后未納入小區(qū)物業(yè)管理范圍，物業(yè)管理方不愿意配合電梯后續(xù)管理；三、樓棟高低層住戶之間難以達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)電梯維保期滿后無(wú)人維護(hù)的情況。

海珠區(qū)某小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理康平也表示，很多老舊小區(qū)在加裝電梯時(shí)沒有電梯維修備用金，加上住戶意見不一，很難籌集到足額維修資金。他介紹，由于不少老舊小區(qū)籌集不到這部分資金，電梯也從“一年一檢”變成“多年一檢”甚至“多年未檢”?！拔覀児驹邮忠粋€(gè)老舊小區(qū)，電梯建成八年了都沒請(qǐng)人進(jìn)行過(guò)檢查，后來(lái)該電梯經(jīng)常出現(xiàn)很大的噪聲，我們才發(fā)動(dòng)住戶籌集了電梯維修備用金。”

管應(yīng)急分工

電梯不時(shí)故障“停擺” 維修不及時(shí)住戶疲于爬樓梯

康平表示，現(xiàn)在很多小區(qū)電梯沒有固定的值班人員，一旦發(fā)生設(shè)備故障，尤其出現(xiàn)人員被困的緊急情況時(shí)，無(wú)法第一時(shí)間實(shí)行救援，容易引發(fā)安全事故?！耙?yàn)殡娞輰儆谔胤N設(shè)備，物業(yè)管理公司也不懂救援，必須請(qǐng)外面的公司來(lái)。”

他坦言，部分老舊小區(qū)電梯的管養(yǎng)實(shí)際上是靠部分熱心住戶在推動(dòng)。而電梯的使用管理涉及業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理公司、維保單位等多個(gè)主體，一旦責(zé)任分工不明確，后續(xù)管理跟不上，甚至?xí)?dǎo)致電梯出現(xiàn)“停擺”的情況。

文德北路某小區(qū)加裝的電梯就時(shí)常出現(xiàn)單梯甚至雙梯同時(shí)“停擺”的情況。該小區(qū)物業(yè)管理公司人員介紹，每次電梯出現(xiàn)故障，要請(qǐng)人排除并修復(fù)故障，有時(shí)還需要換零件，加上該小區(qū)沒有收齊電梯維修資金，維修往往要持續(xù)數(shù)日。在電梯“罷工”那段時(shí)間，住戶們只好每天爬樓梯，對(duì)那些高樓層住戶來(lái)說(shuō)苦不堪言。

海珠區(qū)下田巷1號(hào)幾年前加裝了電梯，但當(dāng)時(shí)沒有籌集后期維護(hù)費(fèi)用。該小區(qū)熱心住戶梁姨介紹，小區(qū)沒有物業(yè)管理，只能由幾個(gè)熱心居民來(lái)操心電梯管理?！坝幸淮坞娞莩龉收?，我花了一周才籌集齊維修金。所以最好由住戶們共同出資建立一個(gè)電梯維修基金?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士、律師：

建議對(duì)電梯實(shí)行“全生命周期”管理

廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)黨支部書記賀栩模表示，很多老舊小區(qū)加建的電梯已經(jīng)“服役”10年以上，逐步進(jìn)入故障維修的高峰期。但有的小區(qū)沒有物業(yè)維修資金，也沒有電梯維修資金籌集辦法，導(dǎo)致部分加裝電梯處于“脫管”狀態(tài)。他建議，相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)加裝電梯維護(hù)管理資金的籌集標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)加裝電梯的后期運(yùn)維實(shí)行“全生命周期”管理。

長(zhǎng)期進(jìn)行社區(qū)調(diào)解工作的廣東穗恒律師事務(wù)所林淑菁律師告訴記者，針對(duì)當(dāng)前加裝電梯的后續(xù)管理難題，建議推廣電梯集中托管模式，避免電梯因?yàn)槿狈芾矶霈F(xiàn)停運(yùn)的情況。她表示，相關(guān)部門可加強(qiáng)對(duì)托管的指引，對(duì)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、維護(hù)保養(yǎng)單位或?qū)I(yè)公司的權(quán)責(zé)進(jìn)行約束，為居民參與電梯日常管理提供便利。

林淑菁也建議，應(yīng)加快制定完善加裝電梯維護(hù)管理資金的使用指引。“加裝電梯所有權(quán)人可以委托本小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開設(shè)加裝電梯維護(hù)管理資金賬戶，加裝電梯所有權(quán)人也可以自行開設(shè)加裝電梯管理經(jīng)費(fèi)賬戶，并實(shí)施日常管理?！?廣州日?qǐng)?bào))