荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員包曉霽  聶慧燕）石祖國是湖北廣水的一名退役軍人，1979年在戰(zhàn)斗中受傷，行動不便，一直需要依靠輔具才能行走。以往，他每年都要往返于廣水和武漢，帶著材料跑優(yōu)撫部門，再去輔具中心領(lǐng)取新輔具。今年，石祖國只用登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過網(wǎng)上提交全部材料，完成審核后，他需要的電動三輪車和矯形鞋就會通過快遞送上門，非常方便。

自今年3月上線試運(yùn)營以來，殘疾退役軍人康復(fù)輔具配置“一網(wǎng)通辦”服務(wù)已辦件494件，眾多像石祖國一樣的退役軍人都享受到了這種高效便利的服務(wù)，辦理時間從原先的120個工作日大幅縮短到20個工作日，老兵們足不出戶，就能享受到送上門的關(guān)愛。

7月22日，湖北省殘疾退役軍人康復(fù)輔具配置“一網(wǎng)通辦”服務(wù)將正式上線。

據(jù)悉，湖北省殘疾退役軍人康復(fù)輔具配置“一網(wǎng)通辦”，是湖北省委、省政府“高效辦成一件事”行動的一部分，也是全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)首個“一網(wǎng)通辦”事項。

目前，殘疾退役軍人康復(fù)輔助器具配置“一網(wǎng)通辦”支持殘疾退役軍人通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，向本人戶籍所在地縣（市、區(qū)）退役軍人事務(wù)局申請辦理。

殘疾退役軍人登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電腦端，搜索“殘疾軍人康復(fù)輔助器具的配置”事項，選擇戶籍所在縣（市、區(qū)），進(jìn)入申請辦理環(huán)節(jié)。提交個人身份證、戶口簿、申請書等材料后（其中，身份證和戶口簿免提交），經(jīng)各級退役軍人事務(wù)部門審核辦結(jié)后，將通知申請人，與定點(diǎn)配置機(jī)構(gòu)聯(lián)系開展配置工作。配置機(jī)構(gòu)可以根據(jù)退役軍人的實際需要，適配相應(yīng)康復(fù)輔助器具后，用快遞等方式送貨上門。以上各環(huán)節(jié)，申請人均可通過“鄂匯辦”微信公眾號的“辦件查詢”功能，隨時查看辦件進(jìn)度。

據(jù)了解，為更好地推進(jìn)這項服務(wù)，湖北省退役軍人事務(wù)廳要求各市（州）、縣（市、區(qū)）退役軍人事務(wù)部門，落實好“線上入一網(wǎng)、線下到一窗”要求，認(rèn)真細(xì)致做好辦事咨詢、服務(wù)指引、程序規(guī)范等工作，結(jié)合實際制定辦事指南，讓殘疾退役軍人“一看就能懂、一看就能辦”。對確實行動不便的殘疾退役軍人，及時提供“上門服務(wù)”，把幫辦代辦服務(wù)融入優(yōu)待幫扶、走訪慰問等日常工作中，做到服務(wù)“窗口”前移、辦事成效彰顯。

同時，各地退役軍人事務(wù)部門還充分利用“一網(wǎng)兩微”多平臺等新媒體，廣泛宣傳殘疾退役軍人康復(fù)輔助器具配置“一網(wǎng)通辦”工作，提高知曉度、參與度、覆蓋面。

湖北省殘疾退役軍人康復(fù)輔助器具配置“一網(wǎng)通辦”操作指南

第一步 登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

在電腦端網(wǎng)頁瀏覽器輸入：http://zwfw.hubei.gov.cn/ ，打開湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊“登錄”。

第二步 選擇登錄方式并進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證

1. 已注冊用戶?？梢酝ㄟ^手機(jī)端“鄂匯辦”APP或支付寶APP搜索“鄂匯辦”小程序首頁的掃一掃，掃描二維碼登錄，或者通過“湖北省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺”輸入賬號密碼登錄，也可以通過國家政務(wù)服務(wù)平臺或電子社?？ǖ卿?。

2. 新注冊用戶?！昂笔〗y(tǒng)一身份認(rèn)證平臺”會自動跳轉(zhuǎn)到身份認(rèn)證頁面，請通過手機(jī)端“鄂匯辦”APP或支付寶APP搜索“鄂匯辦”小程序首頁的掃一掃，掃描二維碼校驗身份，請允許手機(jī)打開攝像頭，同意“湖北省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺”進(jìn)行身份核驗。

第三步 登錄成功后返回湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁

1.點(diǎn)擊頁面左上角“返回首頁”

2.返回湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁

第四步 選擇殘疾退役軍人戶籍所在地縣（市、區(qū)）發(fā)起線上申請（以襄陽市襄州區(qū)為例）

1.選擇殘疾退役軍人戶籍所在地縣（市、區(qū)）

2.點(diǎn)擊“個人服務(wù)”，選擇“按部門分類”，選擇“區(qū)退役軍人事務(wù)局”，點(diǎn)擊事項“殘疾軍人康復(fù)輔助器具的配置”右端的下標(biāo)符號，打開該事項，點(diǎn)擊“在線辦理”。

3. 網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)至“殘疾軍人康復(fù)輔助器具的配置”“信用承諾”填報頁面后，點(diǎn)擊“我已閱讀并承諾”。

第五步 逐項填寫申辦人各項信息

1. 進(jìn)入“申辦人信息填寫”頁面，根據(jù)系統(tǒng)提示填寫“申領(lǐng)人信息”，若殘疾軍人本人申請辦理，此處填寫本人信息；

2. 若委托代辦人代為辦理，此處填寫委托人相關(guān)信息。

填寫完成后，點(diǎn)擊“下一步”。

第六步 上傳申辦人相關(guān)申請資料

1. 根據(jù)系統(tǒng)提示上傳申請材料。若系統(tǒng)提示“本事項有以下證照可免提交”，點(diǎn)擊“去授權(quán)”，頁面將彈出“電子證照庫掃碼授權(quán)”頁面，請使用最新版本的支付寶APP搜索“鄂匯辦”小程序掃二維碼授權(quán)。

2. 授權(quán)成功后，該證照將上傳至湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺。其他沒有標(biāo)注“免提交”的證照，點(diǎn)擊對應(yīng)證照右側(cè)的“上傳”按鈕，上傳該證照。

特別注意：如果是代辦人，還需要上傳《代辦委托書》和您的身份證件。

3. 申請材料上傳完成后，點(diǎn)擊“提交申請”。

第七步 申辦人完成線上申請后辦理進(jìn)度隨時可查

1. 線上申請?zhí)峤缓螅到y(tǒng)會自動生成辦件編碼，省市縣三級退役軍人事務(wù)部門將在20個工作日內(nèi)辦理完成；

2. 申辦人可以打開湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，登錄“個人專屬空間”，選擇“待辦件”，進(jìn)入“我的辦件”頁面，隨時查看該申請件的辦理進(jìn)度。