荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 許順清）6月13日，筆者從荊門市審計局獲悉，今年以來，該局堅持把暢通群眾和企業(yè)訴求作為檢驗機關(guān)干部作風(fēng)、踐行審計為民和走好黨的群眾路線的重要抓手，強化責(zé)任落實，強化工作部署，推動“兩個暢通”工作形成常態(tài)并取得扎實效果。

強化責(zé)任落實，打牢“兩個暢通”制度基礎(chǔ)

該局制定《荊門市審計局“兩個暢通”工作管理制度》，對“兩個暢通”的接收辦理、分析研判、會商督辦、統(tǒng)籌調(diào)度和監(jiān)督考核各環(huán)節(jié)實行全鏈條閉環(huán)式管理。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部定期走訪包聯(lián)企業(yè)、駐村幫扶對象、包聯(lián)社區(qū)居民、單位老干部，建立常態(tài)化溝通聯(lián)系渠道和方式，主動接受企業(yè)和群眾訴求。

建立項目送審、限時審結(jié)、首問負(fù)責(zé)等便民措施，在暢通被審計單位訴求基礎(chǔ)上減輕被審計單位負(fù)擔(dān)。加強“兩個暢通”工作調(diào)度，建立問題訴求臺賬，明確承辦責(zé)任科室和責(zé)任人，做到問題訴求24小時內(nèi)回復(fù)，一周內(nèi)辦結(jié)，10天內(nèi)回訪，達到件件有回音，事事有結(jié)果，環(huán)環(huán)皆滿意。

做好結(jié)合文章，突出“兩個暢通”質(zhì)量效果

荊門審計局把“兩個暢通”與黨員干部“四下基層”相結(jié)合，收集群眾和企業(yè)問題訴求并及時給予辦理解決，如針對包聯(lián)企業(yè)反映的希望與大專院校建立校企合作關(guān)系以提升企業(yè)科技競爭力的問題，及時促成企業(yè)與武漢某高校機械學(xué)院建立合作關(guān)系，打通了企業(yè)科技創(chuàng)新瓶頸，深受企業(yè)好評。

堅持把“兩個暢通”工作與審計項目的謀劃推進相結(jié)合，及時將群眾反映的我市部分中小學(xué)食堂管理和幼兒園建設(shè)不夠規(guī)范的問題納入年度審計項目計劃，通過揭示和發(fā)現(xiàn)中小學(xué)食堂及幼兒園建設(shè)管理中存在的問題，回應(yīng)和解決群眾訴求。堅持把“兩個暢通”與社會矛盾糾紛排查化解工作結(jié)合，對收集到的老干部和困難群眾問題訴求加大辦理力度，在加快訴求辦理進度的基礎(chǔ)上打開訴求反映人的心結(jié)，提升“兩個暢通”辦理質(zhì)效。截至目前，辦理企業(yè)和群眾訴求6件滿意率達到100%。

加強會商研判，形成“兩個暢通”工作常態(tài)

該局還對審計工作中發(fā)現(xiàn)的苗頭性傾向性問題，及時歸納總結(jié)并形成專報，為黨委政府和部門決策提供參考，例如針對惠企政策資金分配使用問題、住宅專項維修資金管理使用問題、生態(tài)修復(fù)項目監(jiān)督管理問題等先后形成16份審計專報，推動了群眾和企業(yè)訴求的暢通解決。

對“兩個暢通”工作滿意度進行回訪測評，在訴求及時辦理基礎(chǔ)上，著力解決問題訴求背后的深層次矛盾，例如針對部分老干部反映的居住小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，在及時處理下水道堵塞的基礎(chǔ)上，及時與相鄰小區(qū)加強溝通協(xié)調(diào)，推動相鄰單位小區(qū)共同一致解決問題訴求，提升了問題訴求辦理效果，避免了問題訴求重復(fù)反彈。同時，加強對市長熱線等平臺反映的訴求辦理調(diào)度，做到即時接收、限時辦結(jié)、及時回訪、隨時評估。