荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）?記者 白云 通訊員 楊槐柳 張敏 尹曉婧

“有重要工作來武漢，卻來不及辦簽證手續(xù)了！”不久前，武漢光谷一家技術(shù)企業(yè)的美籍總經(jīng)理因丟失護照、重新申請而影響入境簽證。武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局的人才服務(wù)專員立即對接口岸邊檢部門，指導(dǎo)準備材料，及時解決難題。

像這樣，企業(yè)提出需求，東新公安的主動服務(wù)、定制服務(wù)、全流程服務(wù)、全方位服務(wù)馬上便會跟進，精準高效?！耙黄笠徊摺薄耙惶撞牧?、一個窗口、并聯(lián)審批”，近年，光谷讓企業(yè)放心、舒心、安心、暖心的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境吸引越來越多的新質(zhì)生產(chǎn)力項目和投資。今年一季度，光谷地區(qū)再傳喜訊，生產(chǎn)總值總量和增幅均居武漢市第一，同比增長10.3%。

主動拓展渠道、主動延伸時空

“預(yù)留的時間只有兩三天，按常規(guī)的7個工作日辦，絕對來不及了……”5月10日，談起一個涉及澳門的業(yè)務(wù)項目，武漢楚天激光股份有限公司辦公室主任劉敏難掩激動。去年，項目啟動洽談，公司派人趕赴澳門。“我們主動開通企業(yè)出境綠色通道，提前網(wǎng)上預(yù)審，主動聯(lián)系市局加急審批，聯(lián)系省廳加急制證。”窗口負責人樊慶偉介紹說。

讓劉敏難忘的不止這一次，去年，激光協(xié)會的企業(yè)赴美參展，31本護照辦好才可成行，政務(wù)中心加班加點趕著辦完，參展企業(yè)在大洋彼岸現(xiàn)場簽下5000萬元訂單。

“他們的主動貼心服務(wù)，就是我們的巨大效益。”劉敏說。

據(jù)介紹，東新公安以開辟出國（境）綠色通道方式先后辦件1.1萬證次，保障了60余家企業(yè)百余項海外項目順利開展。東新公安還主動走訪企業(yè)，問企所需。微派網(wǎng)絡(luò)科技公司需要引進具有跨文化語言優(yōu)勢和相關(guān)技術(shù)的外籍專業(yè)人才，民警主動搭建橋梁，精準提供資料，成功簽約人才8名。

樊慶偉介紹，光谷地區(qū)規(guī)劃總面積有518平方公里，下轄8個街道，建有8個專業(yè)園區(qū)，為了讓企業(yè)“好辦事”，東新公安科學部署了“1+2”政務(wù)服務(wù)布局，即1個“光谷政務(wù)服務(wù)中心”，關(guān)東、左嶺2個分中心，開設(shè)全科受理綜窗、企業(yè)服務(wù)綜窗、“一窗通辦”專區(qū)，確保企業(yè)和群眾能夠就近“高效辦成一件事”。在互聯(lián)網(wǎng)上，他們的“網(wǎng)辦中心”入駐了63項辦件事項，已經(jīng)服務(wù)辦件6萬多證次的光谷政務(wù)小程序預(yù)約專區(qū)，可以精準“預(yù)約辦”。即使辦事遇到問題，升級版的24小時咨詢服務(wù)中心、大模型的咨詢服務(wù)AI助手等智能導(dǎo)服系統(tǒng)可以提供幫助。同時，“辦不成事窗口”“辦不成事服務(wù)熱線”還會兜底，實行專門人員對接、特事特辦。尤其是為配合企業(yè)引進外籍人才的需要，政務(wù)服務(wù)中心建成了湖北省唯一一個區(qū)縣級外國人簽證簽發(fā)點，辦證時限縮短50%，材料減少25%。開設(shè)人才服務(wù)專區(qū)，累計引起外籍高層次人才1400余人。

“主動服務(wù)永遠只有進行時，我們現(xiàn)在正在推進8個工業(yè)園區(qū)警務(wù)室的建設(shè)，目前已有3個警務(wù)室投入使用，其他正在施工，我們主動將這些服務(wù)延伸到企業(yè)的‘家門口’?！狈畱c偉說。

“一站式”定制、多方同步落實

今年3月25日，小米公司的華中汽車交付中心開業(yè)。20日，工作人員列出“定制單”：急需辦好門牌，變更工商注冊地址；超千人前來現(xiàn)場，停車場地需要提前規(guī)劃；建立機動車登記服務(wù)站，優(yōu)化客戶體驗。

定制的好處就是“一站式”“一單收”，接單者是東新分局黨委。年初，黨委一班人前往光電園、華為、聯(lián)想、富士康、明德生物、興圖等園區(qū)及重點企業(yè)，座談聽取企業(yè)需服務(wù)支撐事項及意見建議，對企業(yè)提出問題現(xiàn)場作出回應(yīng)，并成立優(yōu)化營商環(huán)境專班。3月下旬，專班負責人武窈瑤拿著小米公司“定制單”，馬上協(xié)調(diào)人口管理大隊趕在3月23日幫公司編好了門牌；協(xié)調(diào)區(qū)交通大隊踏勘現(xiàn)場，組織規(guī)劃臨停區(qū)域，同時將得力骨干安排到機動車登記服務(wù)站，確保提車、登記、上牌體驗愉悅。

轄區(qū)里武漢明德生物科技股份有限公司等重點企業(yè)遷址，專班展開“定制體檢”，提前介入對內(nèi)部安全檢查指導(dǎo)提出建議，對園區(qū)、企業(yè)的消防設(shè)施、內(nèi)部安保體系、交通規(guī)劃、視頻監(jiān)控、治安狀況等進行深入分析和評估，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患提出整改意見和建議。

“‘定制’讓企業(yè)省去到處跑、摸不著門的煩惱，根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點、發(fā)展階段和實際需求，專班整合資源，為企業(yè)提供更加全面的安全支撐?！蔽涓`瑤說。

區(qū)交通大隊涉企工作項目多，收到的“定制單”多。大隊首先聚焦、回應(yīng)共同需求，優(yōu)化交通組織，在“大動脈”高新大道實施綠波放行策略，對132處重要路口交通信號燈優(yōu)化，依法處理違停，投訴下降16%。在企業(yè)各出入口開展違停整治，加裝“機非”隔離護欄以及優(yōu)化路口紅綠燈配時，根據(jù)企業(yè)上下班時間，方便員工安排出行。

隨后，針對不同企業(yè)的“個性化定制內(nèi)容”，大隊逐一落實。4月9日，湖北長城建設(shè)控股集團有限公司提出，流芳天地商圈因新建道路未設(shè)置交通指示牌，停車場標識不清。兩天后，交警實地勘查，現(xiàn)場制定道路指引實施方案，增設(shè)交通指示牌。5月8日，關(guān)南園四路的一家企業(yè)提出，周邊車輛亂停亂放，導(dǎo)致運輸材料的車輛出入不便。交警當天走訪東港木業(yè)等兩家企業(yè)，聽取周邊交通管理意見。很快，廠家即看到交警查處整治違停力度加大。

今年以來，優(yōu)化營商環(huán)境工作專班為傾聽企業(yè)心聲，了解企業(yè)訴求，主動解決企業(yè)需求，已經(jīng)組織開展了87場警民懇談會、12場警企懇談會，通過中國光谷政務(wù)門戶、“平安光谷”微信公眾號等渠道廣納民意、匯聚民智，明確了“2024年度東湖高新公安服務(wù)群眾十件實事”，為護航新質(zhì)生產(chǎn)力、武漢新城高質(zhì)量發(fā)展主動貢獻智慧和力量。

全流程、全方位惠企護企

“無人機小隊，請馬上升空巡查路面，找出具體擁堵點位。”5月9日，一架無人機應(yīng)需起航，無人機將采集到的現(xiàn)場道路視頻及圖像信息實時回傳，警務(wù)指揮人員推送至周邊警力及時排堵。

光谷馬拉松、張學友演唱會……在多項重大安?；顒又?，東新公安聯(lián)合轄區(qū)低空經(jīng)濟企業(yè)探索“空地一體”立體防控體系，讓無人機提升公安新質(zhì)戰(zhàn)斗力，也為低空經(jīng)濟企業(yè)提供更多應(yīng)用場景。

4月29日，光谷政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)全國首個“低空經(jīng)濟服務(wù)窗口”。利用窗口優(yōu)勢，東新公安積極與轄區(qū)低空經(jīng)濟企業(yè)搭建溝通橋梁，建立與企業(yè)之間的互通機制，確保信息流通的暢通無阻，為低空經(jīng)濟企業(yè)提供及時、準確的安全指導(dǎo)和政策支持。

科技賦能，全流程、全方位惠企護企。據(jù)介紹，東新公安一體化合成打擊中心整合多警種力量，集成信息、數(shù)據(jù)、資源，精準出擊，高效打防破壞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各類違法犯罪。今年以來，共偵破各類涉企案件108起，刑事拘留152人，為企業(yè)成功挽損5200余萬元。

近期，一個通過新型犯罪手段作案、非法牟利達3300余萬元的團伙被檢察機關(guān)移送起訴。2023年11月，轄區(qū)一家信息技術(shù)公司涉及核心技術(shù)的商業(yè)秘密被人竊取并出售。分局經(jīng)偵大隊立即從報案線索入手展開排查，快速制定行動方案，一舉抓獲高某等9人。

今年1月25日，轄區(qū)一公司財務(wù)人員被冒充公司老板詐騙250萬元，刑偵大隊立即對公司名下銀行賬戶進行保護性止付，深入追查被騙資金流向，凍結(jié)多級涉案銀行賬戶，為企業(yè)追回資金200余萬元。

“慧眼識騙，筑牢企業(yè)金融安全港”，今年以來，東新分局經(jīng)偵大隊通過專題授課增強企業(yè)對金融領(lǐng)域風險的防范意識，刑偵大隊對1.8萬名從業(yè)人員、1756名財會人員逐人見面、深度宣講反詐知識，涉企新型網(wǎng)絡(luò)犯罪警情同比下降28.4%。