湖北日報全媒記者 楊然 通訊員 楊槐柳 張敏 尹曉婧

“有重要工作來武漢，卻來不及辦簽證手續(xù)了！”不久前，武漢東湖高新區(qū)一家技術企業(yè)的美籍總經(jīng)理因丟失護照、重新申請而影響入境簽證。東湖高新公安的人才服務專員立即與口岸邊檢部門對接，及時解決了難題。

當企業(yè)提出相關業(yè)務需求，武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)公安分局的主動服務、定制服務、全流程服務、全方位服務馬上便會跟進?！耙黄笠徊摺薄耙惶撞牧?、一個窗口、并聯(lián)審批”，放心、舒心、安心、暖心的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，吸引越來越多的新質(zhì)生產(chǎn)力項目投資光谷。今年一季度，光谷地區(qū)生產(chǎn)總值總量和增幅均居武漢市第一，同比增長10.3%。

主動拓展渠道、主動延伸時空

“預留的時間只有兩三天，按常規(guī)的7個工作日辦，絕對來不及了……”5月10日，談起一個涉及澳門的業(yè)務項目，武漢楚天激光股份有限公司辦公室主任劉敏又想起了當時的緊張情緒。去年，該項目啟動洽談，楚天激光公司需要緊急派人趕赴澳門?！拔覀冎鲃娱_通企業(yè)出境綠色通道，提前網(wǎng)上預審，主動聯(lián)系市局加急審批，聯(lián)系省廳加急制證?！贝翱谪撠熑朔畱c偉說。

據(jù)介紹，東新公安以開辟出國（境）綠色通道方式先后辦件1.1萬證次，保障了60余家企業(yè)百余項海外項目順利開展。東新公安還主動走訪企業(yè)，問企所需。微派網(wǎng)絡科技公司需要引進具有跨文化語言優(yōu)勢和相關技術的外籍專業(yè)人才，民警主動搭建橋梁，精準提供資料，成功簽約人才8名。

樊慶偉介紹，為了讓企業(yè)“好辦事”，東新公安科學部署了“1+2”政務服務布局，即1個“光谷政務服務中心”，關東、左嶺2個分中心，開設全科受理綜窗、企業(yè)服務綜窗、“一窗通辦”專區(qū)，確保企業(yè)和群眾能夠就近“高效辦成一件事”。在互聯(lián)網(wǎng)上，他們的“網(wǎng)辦中心”入駐了63項辦件事項，當辦事遇到疑問，升級版的24小時咨詢服務中心、大模型的咨詢服務AI助手等智能導服系統(tǒng)可以提供幫助。同時， “辦不成事窗口”“辦不成事服務熱線”還會兜底，實行專門人員對接、特事特辦。為了滿足企業(yè)引進外籍人才的需要，政務服務中心建成了湖北省唯一一個區(qū)縣級外國人簽證簽發(fā)點，辦證時限縮短50%，材料減少25%。開設人才服務專區(qū)，累計引進外籍高層次人才1400余人。

“主動服務永遠只有進行時，我們現(xiàn)在正在推進8個工業(yè)園區(qū)警務室的建設，目前已有3個警務室投入使用，其他正在施工，我們主動將這些服務延伸到企業(yè)的‘家門口’?！狈畱c偉說。

“一站式”定制、多方同步落實

今年3月25日，小米公司的華中汽車交付中心開業(yè)。開業(yè)前一周，工作人員列出“定制單”：急需辦好門牌，變更工商注冊地址；超千人前來現(xiàn)場，停車場地需要提前規(guī)劃；建立機動車登記服務站，優(yōu)化客戶體驗。

定制的好處就是“一站式”“一單收”，接單者是東湖高新公安分局黨委。該局黨委一班人前往光電園、華為、聯(lián)想、富士康、明德生物、興圖等園區(qū)及重點企業(yè)，座談聽取企業(yè)需服務支撐事項及意見建議，對企業(yè)提出問題現(xiàn)場作出回應，并成立優(yōu)化營商環(huán)境專班。3月下旬，專班負責人武窈瑤拿著小米公司“定制單”，馬上協(xié)調(diào)人口管理大隊于3月23日幫公司編好了門牌；協(xié)調(diào)區(qū)交通大隊踏勘現(xiàn)場，組織規(guī)劃臨停區(qū)域，同時將得力骨干安排到機動車登記服務站，確保提車、登記、上牌流程順暢。

武漢明德生物科技股份有限公司等重點企業(yè)遷址，專班展開“定制體檢”，對內(nèi)部安全檢查提出建議，對園區(qū)、企業(yè)的消防設施、內(nèi)部安保體系、交通規(guī)劃、視頻監(jiān)控、治安狀況等進行深入分析和評估，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患提出整改意見和建議。

“‘定制’讓企業(yè)省去到處跑、摸不著門的煩惱，根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點、發(fā)展階段和實際需求，專班整合資源，為企業(yè)提供更加全面的安全支撐。”武竊瑤說。

東湖高新區(qū)交通大隊涉企工作項目多，收到的“定制單”也多。大隊首先聚焦、回應共同需求，優(yōu)化交通組織，在“大動脈”高新大道實施綠波放行策略，對132處重要路口交通信號燈進行優(yōu)化，依法處理違停，投訴下降16%。在企業(yè)各出入口開展違停整治，加裝“機非”隔離護欄以及優(yōu)化路口紅綠燈配時，根據(jù)企業(yè)上下班時間優(yōu)化交通組織，方便員工出行。

針對不同企業(yè)的“個性化定制內(nèi)容”，大隊逐一落實。4月9日，湖北長城建設控股集團有限公司提出，流芳天地商圈因新建道路未設置交通指示牌，停車場標識不清。兩天后，交警實地勘查，現(xiàn)場制定道路指引實施方案，增設交通指示牌。5月8日，關南園四路的一家企業(yè)提出，周邊車輛亂停亂放，導致運輸材料的車輛出入不便。交警當天走訪東港木業(yè)等兩家企業(yè)，聽取周邊交通管理意見，加大查處整治違停的力度。

今年以來，優(yōu)化營商環(huán)境工作專班為傾聽企業(yè)心聲，了解企業(yè)訴求，主動解決企業(yè)需求，已經(jīng)組織開展了87場警民懇談會、12場警企懇談會，通過中國光谷政務門戶、“平安光谷”微信公眾號等渠道廣納民意、匯聚民智，明確了“2024年度東湖高新公安服務群眾十件實事”，為護航新質(zhì)生產(chǎn)力、武漢新城高質(zhì)量發(fā)展主動貢獻智慧和力量。

全流程、全方位惠企護企

“無人機小隊，請馬上升空巡查路面，找出具體擁堵點位?！?月9日，一架無人機起航，將采集到的現(xiàn)場道路視頻及圖像信息實時回傳，警務指揮人員推送至周邊警力及時排堵。

光谷馬拉松、張學友演唱會……在多項重大安?；顒又校瑬|湖高新公安聯(lián)合轄區(qū)低空經(jīng)濟企業(yè)探索“空地一體”立體防控體系，讓無人機提升公安新質(zhì)戰(zhàn)斗力，也為低空經(jīng)濟企業(yè)提供更多應用場景。

4月29日，光谷政務服務中心開設全國首個“低空經(jīng)濟服務窗口”。利用窗口優(yōu)勢，公安部門與轄區(qū)低空經(jīng)濟企業(yè)搭建溝通橋梁，建立與企業(yè)之間的互通機制，確保信息流通的暢通無阻，為低空經(jīng)濟企業(yè)提供及時、準確的安全指導和政策支持。

科技賦能，全流程、全方位惠企護企。據(jù)介紹，東湖高新公安一體化合成打擊中心整合多警種力量，集成信息、數(shù)據(jù)、資源，精準出擊，高效打擊防范破壞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各類違法犯罪。今年以來，共偵破各類涉企案件108起，刑事拘留152人，為企業(yè)成功挽損5200余萬元。

“慧眼識騙，筑牢企業(yè)金融安全港”，今年以來，東湖高新公安通過專題授課增強企業(yè)對金融領域風險的防范意識，對1.8萬名從業(yè)人員、1756名財會人員逐人見面、深度宣講反詐知識，涉企新型網(wǎng)絡犯罪警情同比下降28.4%。