□楚天都市報極目新聞記者 劉微 通訊員 張大偉

清明節(jié)假期臨近，出行高峰即將來臨，“機(jī)票退改簽騙局”話題熱度再起。不少旅客在社交平臺發(fā)帖吐槽，雖然自己最終識破了騙局，但騙子層出不窮的套路依舊令人后怕。

出行前接到騙子電話

有網(wǎng)友表示，自己通過某航司預(yù)訂了機(jī)票。出行前一天，接到號稱該航司工作人員的電話，稱由于航班延誤，額外贈送保險和改簽理賠款。跟著“工作人員”的指令一步步操作后，該網(wǎng)友突然覺得不對，檢查出行軟件，卻發(fā)現(xiàn)航班無任何改簽提示。

在社交平臺或投訴平臺，經(jīng)常會看到類似套路。騙子使用陌生手機(jī)號致電，假稱自己是航空公司或OTA（在線旅行社客服），并以“航班取消”“航班延誤”“飛機(jī)出故障”等借口為由，提出可以提供賠付，但需要在其指定的軟件中領(lǐng)取補(bǔ)償金。一旦旅客按其要求下載軟件、開啟屏幕共享、出示收款碼，自己賬戶中的存款就會不翼而飛。

對此，民航業(yè)內(nèi)人士指出，這一類詐騙就是抓住了旅客出行前行程變動的緊張心理，再加上退款補(bǔ)償?shù)日T惑，很容易上當(dāng)。

三步識破“退改簽騙局”

普通人碰到“機(jī)票退改簽”，如何判定是否為騙局？業(yè)內(nèi)人士給出三個辦法：

第一，看來電號碼。航司或OTA只會通過其官方電話聯(lián)系客人，如果是陌生的個人手機(jī)號碼或境外號碼來電，就需要提高警惕。

第二，警惕“有賠償”。當(dāng)所謂的工作人員主動告知旅客會補(bǔ)償款項，并需要下載指定的軟件，基本可以判定是騙局。一旦出現(xiàn)猶豫心態(tài)，對方還會以改簽航班余座不多等理由，催促乘客盡快完成操作。

第三，絕不“共享屏幕”。對方會以“改簽需要小額手續(xù)費(fèi)”“退款需要驗證人臉、錄像記錄”“需要驗證碼確認(rèn)改簽信息”等借口，騙取旅客提供銀行賬號、密碼、手機(jī)驗證碼，或是開啟屏幕共享功能。一旦獲取了這些信息，騙子可輕易登錄旅客的網(wǎng)銀，并用套取的轉(zhuǎn)賬驗證碼將余額轉(zhuǎn)走。

如果旅客依然無法確定對方是不是騙子，還可以通過航司或OTA官網(wǎng)來核實航班信息，必要時可直接報警。

別輕易相信個人代購

在機(jī)票預(yù)訂流程中，航司、OTA、代理人、中航信、運(yùn)營商等多方環(huán)環(huán)相扣。有律師指出，騙子能夠準(zhǔn)確說出旅客姓名和航班信息，可能是信息泄露的結(jié)果，但從民事訴訟角度來說，很難界定具體的信息泄露相對方。此外，旅客個人手機(jī)上也可能存在信息泄露的風(fēng)險點。

民航人士介紹，大的購票平臺由于具備完善的信息安全機(jī)制，相對較為安全。對于一些社交平臺或二手交易平臺則要提高警惕，不要輕易從網(wǎng)上找所謂的機(jī)票代購人士購票。

據(jù)了解，航司和OTA也在持續(xù)進(jìn)行預(yù)防詐騙工作。例如，中國東方航空官網(wǎng)就在預(yù)訂機(jī)票頁面對退改簽詐騙進(jìn)行彈窗提示。記者近期通過攜程旅行App預(yù)訂機(jī)票后，收到的短信中也包含預(yù)防詐騙的提示信息。