荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）通訊員 丁凡

他離開了，妻子顫抖著手，把他生前用過的筆記本捧在心口，久久不愿放開。

他離開了，電話那頭曾被服務(wù)過的退役軍人哽咽了，“還沒來得及當面向他道聲謝?！?/p>

他離開了，同事們發(fā)覺，那陣熟悉的爽朗笑聲再也不會響起，但卻記住了他干事的勁頭，默默將一個個難啃的硬骨頭接連拿下。

他就是武漢市退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫處二級調(diào)研員，錢鋒。

錢鋒（右二）到退役軍人家中走訪。通訊員供圖

妻子熱淚滾滾

“他這些年每一天都操心著工作”

“梳理為部隊辦實事情況，盡可能詳細”“檢查調(diào)研各區(qū)創(chuàng)建雙擁模范城情況，明天報方案”“慰問活動需提前采購慰問物資”……在武漢市退役軍人事務(wù)局415辦公室，錢鋒生前辦公桌上，攤開的筆記本抬頭時間停在2024年2月26日，他生命中的最后一天，密密麻麻記的事都與武漢雙擁工作有關(guān)。

武漢已七次榮獲“全國雙擁模范城”稱號。今年，英雄城市將爭創(chuàng)八連冠。

從部隊轉(zhuǎn)業(yè)進入民政系統(tǒng)，后又到新組建的市退役軍人事務(wù)局工作，錢鋒先后3次參與四年一屆的武漢市創(chuàng)建全國雙擁模范城工作。

今年春節(jié)前，錢鋒忙著為節(jié)后走訪駐漢部隊做準備，他仔細收集軍地互提需求、互辦實事“雙清單”，他說，“這關(guān)系到我們今年要為駐漢部隊辦哪些實事，要全力做好服務(wù)?！?/p>

2月26日一上班，錢鋒與同事們聚在一起討論工作事宜。會開到一半，處室領(lǐng)導(dǎo)陳善舜發(fā)覺錢鋒臉色不對勁，讓他回去休息，他搖頭婉拒。會后，同事找過來提出“陪你去醫(yī)院”，又被他拒絕，“你們都忙，一來一回一個上午沒有了”。

直到中午快下班，他勉強同意上醫(yī)院，被同事們扶上車后，給妻子打去電話，電話還未掛斷，手機便滑落在地……

辦公室里，筆記本攤開著，需要整理的資料文件還擺在桌上，一旁的半杯茶水早已冰冷。

丈夫離開半個月后，妻子劉曉波第一次翻開丈夫的工作筆記本，她原以為自己做好了準備，卻依然止不住滾滾熱淚，“開年后的每個工作日都是飽和的，或者說，他這些年的每一天都操心著工作?！?/p>

3月，春花爛漫，武漢雙擁主題活動次第展開，城市為爭創(chuàng)全國雙擁模范城“八連冠”全力沖刺。每天，同事們從錢鋒生前的辦公室走過，步履匆匆，誰也不松懈。他們帶著不約而同的默契，“這是老錢生前最惦記的事，我們一定要做好”。　　　

退役軍人們評價

“把我們的事當自己的事，跟我們坐一條板凳”

“他的辦公電話是指導(dǎo)我辦事的熱線。這么好的干部，怎么就走了……”軍屬鄧嬌嬌聽聞錢鋒離世，喃喃自語，許久不能相信。

優(yōu)撫是指國家和社會依法對軍人及其家屬為主體的優(yōu)撫對象實行物質(zhì)照顧和精神撫慰，錢鋒所在的優(yōu)撫處，面臨退役軍人、軍屬不同訴求及急難愁盼問題。

有人申請、落實待遇，有人要轉(zhuǎn)接、延續(xù)待遇……有時，因證據(jù)缺失等多種原因達不到辦理要求，這對從事優(yōu)撫工作的人來說極具考驗，既要有服務(wù)群眾的真心，也要有很高的政策水平和辦事能力。

鄧嬌嬌的丈夫馬柏強退役前患上慢性重疾，30多年過去，一直沒有申請辦理“殘疾軍人證”。2015年，想要辦“殘疾軍人證”，可證明材料全無，鄧嬌嬌抱著試一試的想法，找到“組織”。

“沒想到組織這么幫我們?！编噵蓩烧f的“組織”就是錢鋒和他的同事們。

傷殘發(fā)生已過去幾十年，辦證至少要準備原部隊、社區(qū)、醫(yī)院、戰(zhàn)友四方面的材料。錢鋒細致地向鄧嬌嬌講解了辦事流程，并給了她辦公電話，叮囑她遇到困難隨時聯(lián)系?！拔也恢挂淮谓o錢鋒打電話，不管什么時候，他都是熱情地當著‘熱線指導(dǎo)’?！鞭k證需要的材料多，錢鋒一邊安撫鄧嬌嬌，同時協(xié)調(diào)省市區(qū)退役軍人部門，完善證據(jù)材料。

一年后，事情辦成了。大熱天，鄧嬌嬌提了西瓜送到錢鋒辦公室，錢鋒不收。她疑慮“東西太輕”，又買了好煙送去，錢鋒臉上帶著一貫熱情的笑，連連擺手。

“我和他從未見過面，僅僅通過3次電話，他很熱情地幫忙解決問題?！苯衲?8歲的退役軍人賀祖祥無比遺憾，含著淚說，“還沒來得及當面向他道聲謝?！?/p>

賀祖祥是參戰(zhàn)退役軍人，退休后，他辦理相關(guān)退役軍人待遇的轉(zhuǎn)接手續(xù)，一時辦不下來。戰(zhàn)友推薦他去找市退役軍人事務(wù)局的工作人員錢鋒試試，“他辦事認真、實在。”

電話打過去，錢鋒親切地說：“老賀，作為戰(zhàn)友，我相信你說的情況，但要等按程序核實完，明天給你回話?！钡诙焐衔?，賀祖祥果然接到錢鋒的電話，“核實準確，正在協(xié)調(diào)兩個區(qū)解決?！敝螅瑑扇擞蛛娫挏贤ㄟ^一次。

今年1月，待遇落實了。賀祖祥本打算年后當面致謝。沒想到接到錢鋒同事電話，告知噩耗，并問：“您的事辦好了嗎？他生前交代過?！鳖D時，淚水模糊了賀祖祥的雙眼。

“他是會想辦法的好干部??！”退役軍人高光宗回憶，2015年，高光宗的戰(zhàn)友需要辦理殘疾身份認定手續(xù)，按當時的規(guī)定，每月召開一次殘情鑒定會。錢鋒在接訪中得知，一些患有重疾的參試人員在短期內(nèi)離世，曾出現(xiàn)“證辦下來人卻去世”的情況。他隨后上報相關(guān)情況，在省市退役軍人事務(wù)部門的推動下，為參試人員建立評殘綠色通道，三天即可出具鑒定結(jié)論，這一制度從那時起沿用至今。

妻子劉曉波回憶，丈夫長期接待有各類訴求的退役軍人，“聽他說，通話記錄常常一天近百個，忙得連喝水的時間也沒有?！比ツ?，錢鋒因眼部手術(shù)住院，醫(yī)生開的醫(yī)囑是休息半個月，他術(shù)后第3天就出院上班了。

這些年來，退役軍人服務(wù)保障政策更完備、服務(wù)更精準。錢鋒曾這樣引導(dǎo)剛參加工作的同事：“只要材料齊全，不違反政策，我們一定全力為他們把事辦好”。

同事楊應(yīng)松回憶，幾位退役軍人都對錢鋒有一致的評價，“把我們的事當自己的事，跟我們坐一條板凳?！?/p>

同事敬佩

“有難就解難，有關(guān)就闖關(guān)，工作給他我很放心”

武漢市退役軍人事務(wù)局二級巡視員徐元明回憶，2018年底，市退役軍人事務(wù)局組建，他與錢鋒一起從市民政局轉(zhuǎn)隸進入新單位。按照工作要求，2019年5月，要組建市、區(qū)退役軍人服務(wù)中心，街道、社區(qū)兩級退役軍人服務(wù)機構(gòu)在同年底前要建起來。

當時，市退役軍人事務(wù)局邊組建、邊運行，又要完成全市四級退役軍人服務(wù)體系建設(shè)，誰來干？徐元明第一時間想到錢鋒，“這項工作從無到有，難在哪？各級工作進度要同步，工作標準也要一致，必須達到中央和省委規(guī)定的硬杠杠?！?/p>

同事李保國的辦公室與錢鋒同在一樓，他回憶起，當時，錢鋒忙著起草組建方案、籌備工作協(xié)調(diào)會，辦公室經(jīng)常到深夜還亮著燈。

很快，機構(gòu)組建到位，編制也解決了，但在全省開展退役軍人服務(wù)體系建設(shè)督查時，仍有少數(shù)區(qū)、街道、社區(qū)存在問題。其中，最棘手的是人員問題，街道一級的人員實在無法保證。

如果按常規(guī)招聘來辦，時間來不及。錢鋒想到了開展退役軍人服務(wù)機構(gòu)工作人員專項招聘。這是此前他從未接觸的工作。在人社部門的指導(dǎo)下，錢鋒迅速進入角色，從統(tǒng)計空崗、申報計劃、發(fā)布公告、接收報名到筆試、面試等環(huán)節(jié)，3個月后，126名工作人員經(jīng)公開招聘進入市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）退役軍人服務(wù)體系，卡在督查整改最后時限完成。

2019年12月，全市15個區(qū)和169個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、3000余個社區(qū)（村）退役軍人服務(wù)站完成驗收，徐元明深知其中不易，“有難就解難，有關(guān)就闖關(guān)，工作給他我很放心。”

優(yōu)待證是退役軍人優(yōu)待證和烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證的簡稱。發(fā)布優(yōu)待清單、拓展優(yōu)待項目工作也由錢鋒主導(dǎo)。

為做好工作，錢鋒和各區(qū)工作人員跑遍相關(guān)職能部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等，積極溝通對接，努力提升優(yōu)待證“含金量”。

在對接洽談中，一家景區(qū)負責(zé)人表示愿意在節(jié)慶時間為退役軍人提供優(yōu)待活動，但對簽下長期協(xié)議有所顧慮，“企業(yè)需要考慮經(jīng)營問題，實行優(yōu)待后會不會減少景區(qū)收入？”

為了打消對方的顧慮，錢鋒多次上門，以此前簽約的其他景區(qū)作為比照分析，拿出了一本分析材料，里面列清景區(qū)實行優(yōu)待政策后預(yù)計增加的游客增量及預(yù)期收入，還會為景區(qū)帶來正面影響，利于樹立品牌形象，這套材料最終說服了企業(yè)負責(zé)人簽約，“我們理應(yīng)支持工作，但沒想到您會這么認真地對待?！?/p>

今年春節(jié)期間，雖然持優(yōu)待證來游玩的退役軍人不少，但他們也帶來了家屬，與去年同期相比，景區(qū)收入有明顯增長。比對過經(jīng)營數(shù)據(jù)，景區(qū)負責(zé)人心服口服：“協(xié)議簽得值，還真要感謝他的堅持。”

在錢鋒的努力下，全市18家公共體育場館全部將退役軍人和其他優(yōu)撫對象納入低免開放優(yōu)待范圍，43家A級以上收費公共文化設(shè)施和旅游景區(qū)全部提供優(yōu)待，220項優(yōu)待項目向全國退役軍人發(fā)布，拓展了“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”的外延。

戰(zhàn)友們說

“他是一名真正的軍人，較真、勇敢，不怕困難和挑戰(zhàn)”

錢鋒的追悼會，妻子劉曉波為他選定的遺照是軍裝照。照片中的人，身穿白色海軍服，笑容燦爛，颯爽英姿。兩人相戀時，錢鋒正在部隊服役，這身白色海軍服格外吸引她。

錢鋒幾乎不為自己買衣服，劉曉波明白，軍裝是他心底最鐘愛的服裝。

1989年，20歲的錢鋒入伍至海軍某艦艇服役。在新兵集訓(xùn)期間，錢鋒鉚著勁訓(xùn)練，考核時所有科目全優(yōu)。入伍兩年，錢鋒以優(yōu)異成績考入海軍工程大學(xué)，軍校畢業(yè)后又留校當教員。

三次榮立三等功、多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進個人……錢鋒的檔案里，記載著他在部隊獲得的系列榮譽。戰(zhàn)友唐洪和與錢鋒相識30多年，對他評價極高，“他是一名真正的軍人，較真、勇敢，不怕困難和挑戰(zhàn)?！?/p>

在海軍工程大學(xué)，“衡陽搶險英雄群體”杰出代表劉曉松雕像至今屹立在校園里。1999年7月9日，13名海工大畢業(yè)學(xué)員前往南海艦隊報到，途中所乘列車突發(fā)脫軌傾覆事故，他們不顧自身安危，把幾百名受傷旅客從列車中搶救、轉(zhuǎn)移出來，劉曉松壯烈犧牲，“這個英雄群體就是錢鋒帶出來的?！?/p>

2012年，錢鋒轉(zhuǎn)業(yè)到地方從事優(yōu)撫安置工作，至今已有12年。江夏區(qū)退役軍人事務(wù)局工作人員趙成豐曾和錢鋒到退役軍人家中走訪，對他特有的溝通方法印象深刻，“開口就跟退役軍人拉家常，回憶部隊生活，一下就親近很多?！?/p>

錢鋒對同事說：“從軍人到服務(wù)現(xiàn)役、退役軍人，我這輩子都和軍人分不開?！?/p>

劉曉波有一個遺憾，錢鋒曾對她說，作為軍人，最想去的地方是到北京看一眼天安門，“這些年，他好像沒有不忙的時候，說過要一起去北京，他總是走不開”。