工作人員排查漏點(diǎn)    通訊員供圖

楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄓ浾吲隋a珩 通訊員張晶晶）近日，武漢市水務(wù)集團(tuán)漢陽供水部接到武商量販紅光店的求助，反映超市內(nèi)部管道疑似存在漏水現(xiàn)象，導(dǎo)致每月水費(fèi)突然增高，但苦于沒有專業(yè)的方法進(jìn)行查漏探漏，于是就想到向?qū)I(yè)人士求助。武商量販?zhǔn)敲裆Ｕ系闹匾髽I(yè)，漢陽供水部高度重視，二次供水管理所副主任楊杰迅速組織漏控隊(duì)人員到現(xiàn)場(chǎng)排查。

由于該超市內(nèi)部管道并沒有保留水電施工圖紙，也沒有長(zhǎng)期合作的水電工，探查出管線的走向及分布就成了漏控隊(duì)面臨的第一個(gè)難題。工作人員現(xiàn)場(chǎng)只好先巡檢了超市周圍與地下車庫的管線及閘門的分布，然后通過外部管道一點(diǎn)一點(diǎn)向內(nèi)延伸，不放過每一個(gè)分支和細(xì)節(jié)。從下午4點(diǎn)一直查找到凌晨2點(diǎn)，連超市內(nèi)部廁所等管道都仔細(xì)探漏，終于找到了一處漏點(diǎn)。

但根據(jù)漏量分析，漏控隊(duì)研判超市內(nèi)肯定還有其他漏點(diǎn)。此時(shí)已是子夜時(shí)分，顧不上休息的他們繼續(xù)排查，直到查完所有管道才又發(fā)現(xiàn)了第二處漏點(diǎn)。直到此時(shí)，他們才放下疲憊的手臂，稍微喘了口氣，不知不覺間漏控隊(duì)全體成員已連續(xù)工作了10個(gè)小時(shí)。武商量販的負(fù)責(zé)人看到工作人員如此廢寢忘食的幫忙，表示十分敬佩和感激，為他們解決了漏水這個(gè)長(zhǎng)期以來的“老大難”。

小小一滴水，折射大民生。長(zhǎng)期以來，漢陽供水部始終秉承著“用戶至上”的服務(wù)理念，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打通綠色服務(wù)通道，實(shí)行“一網(wǎng)通辦、全程零跑”“一呼我應(yīng)，首問負(fù)責(zé)”“一張賬單，明白消費(fèi)”“一聲提醒，時(shí)刻關(guān)懷”“一點(diǎn)查詢、優(yōu)先反饋”的“五個(gè)一”服務(wù)承諾，為保障企業(yè)優(yōu)質(zhì)用水保駕護(hù)航。

漢陽供水部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將始終踐行以用戶為中心，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機(jī)制建設(shè)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，用優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)廣大用戶的獲得感、幸福感和安全感。