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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員崔鈞洋 高雷）特警掛職派出所副所長，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，對(duì)于大小棘手矛盾糾紛，采取一人一策、錨定癥結(jié)、精準(zhǔn)發(fā)力的方式，在一年出頭的時(shí)間內(nèi)妥善化解212起，繪制出了一幅亮眼的“楓”景。

他叫梁銳，原是武漢特警駐硚口區(qū)大隊(duì)的一名中隊(duì)長，2022年8月底至今，掛職擔(dān)任武漢市公安局蔡甸區(qū)分局蔡甸街派出所副所長。

暴躁老漢與鄰居對(duì)罵多年 矛盾化解后笑著與民警合影

“我不跟你說了，電話費(fèi)蠻貴?！?/p>

“你還有想說的嗎？我可以打過來?！?/p>

“那行?！?/p>

這是今年7月的一個(gè)周末，糾紛當(dāng)事人周先生（化姓）與梁銳的一次對(duì)話。

梁銳在調(diào)解黃先生與鄰居的糾紛

“那段時(shí)間的我們，工作日面談，周末電話里談，一周至少見三次?！绷轰J告訴筆者。

當(dāng)時(shí)的周先生，反復(fù)撥打電話投訴，逼迫民警刑拘樓上的鄰居，甚至一度將派出所的報(bào)警電話打到無法接入其他電話。

“6月份，我們第一次見面時(shí)，他就很強(qiáng)勢(shì)，根本不讓我開口，自己卻像開了閘的洪水，滔滔不絕。當(dāng)時(shí)我就意識(shí)到，他想訴說，想被傾聽?！绷轰J告訴記者，從那時(shí)起，他做起了傾聽者，最長的一次連續(xù)聽了1個(gè)多小時(shí)都沒插話。

經(jīng)過走訪調(diào)查，梁銳了解到周先生與樓上鄰居因?yàn)橐路嗡?、走?dòng)聲響等瑣事，已爭吵對(duì)罵多年。這次又因滴水事起，對(duì)罵后，他家門上出現(xiàn)了一個(gè)腳印。

為此，周先生堅(jiān)持要將樓上鄰居“打入大牢”，十?dāng)?shù)次的調(diào)解均無果。

但在每次調(diào)解結(jié)束后，不管結(jié)果如何，梁銳總會(huì)將腿腳不便的周先生攙上警車，送回小區(qū)，扶上樓。

在梁銳一次次傾聽和禮待下，周先生的態(tài)度軟化了。

另一邊，了解到樓上的鄰居另有閑置住房，梁銳數(shù)次上門，宣泄掉他們心中的怒火后，動(dòng)員他們搬了家。

9月中旬，在又一次的調(diào)解中，梁銳表示十分理解周先生兒女不在身邊渴望找人傾訴的心情。此話一出，擊中周先生內(nèi)心，他當(dāng)即表示：與樓上鄰居的事情到此為止。

梁銳拿出手機(jī)，兩人一起看向鏡頭，嚓的一聲，照片里的周先生露出燦爛的笑容。

得到賠償后重回課堂  8歲受傷女孩寫信表揚(yáng)梁叔叔

“你不賠錢，是不是？那我就跟你換孩子！”10月27日下午，在蔡甸區(qū)某小學(xué)門口，情緒激動(dòng)的劉女士（化姓）突然拉扯起趙先生（化姓）剛從校園出來的兒子，雙方隨之爆發(fā)激烈爭吵。報(bào)警后，涉事雙方被帶回蔡甸街派出所。

梁銳調(diào)解玲玲受傷引發(fā)的糾紛

經(jīng)過初步調(diào)查，民警得知數(shù)日前趙先生騎電動(dòng)車不小心撞倒了劉女士8歲的女兒玲玲（化姓），導(dǎo)致玲玲鼻梁上方被眼鏡劃出一道口子，醫(yī)生表示可能會(huì)留疤。

原本答應(yīng)賠償?shù)内w先生離開后又反悔，這使本就處于失業(yè)狀態(tài)的單親媽媽劉女士情緒崩潰，帶著女兒整日尾隨周先生追討賠償，繼而發(fā)生了“換孩子”的鬧劇。

重大隱患糾紛不過夜。梁銳得知此事后，立即介入處置。

“她的眼鏡哪值得了那么多?！闭{(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，家庭也不富裕的周先生對(duì)趙女士提出的賠償金額并不認(rèn)可。

梁銳立即派民警到小女孩購買眼鏡的商店，通過視頻連線，當(dāng)面確認(rèn)了價(jià)格；同時(shí)，讓劉女士回家取來醫(yī)院的診斷報(bào)告和費(fèi)用明細(xì)。

“?！薄Ｔ緞Π五髲埖碾p方，在梁銳動(dòng)之以情、曉之以理、定之以法的調(diào)解下，達(dá)成了一致，現(xiàn)場(chǎng)完成了轉(zhuǎn)賬賠付。

這起持續(xù)數(shù)天的“討賠”糾紛就此結(jié)束，而此時(shí)，距離兩人報(bào)警僅僅過去了2小時(shí)。

“特別要感謝梁銳警察叔叔……為了我一個(gè)8歲小孩的事情跑進(jìn)跑出……還細(xì)心地把我和妹妹、媽媽安全送回家。”兩天后，懂事的玲玲寫了滿滿一頁紙的表揚(yáng)信，交給媽媽送到了蔡甸街派出所。

男子為了投訴鄰居 出差時(shí)不忘找朋友前來取證

“他的鞋架擺在樓道里，又臭又影響消防安全，為什么不處理？”9月底，居民李先生（化姓）反復(fù)撥打市長熱線投訴小區(qū)物業(yè)、社區(qū)居委會(huì)不作為。

“我這一梯一戶，在自家門前擺個(gè)小小的鞋架，又不影響誰，況且樓上樓下都在擺，憑什么我不能？”社區(qū)工作人員趕來調(diào)解，但鄰居黃先生（化姓）也是火冒三丈。

社區(qū)工作人員一時(shí)左右為難，李先生見狀來了脾氣，開啟怒懟模式。梁銳接到求助后快速趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。

“都是門對(duì)門的鄰居，以和為貴。這么小的事情，發(fā)這么大火，是不是還有其他的事?！绷轰J把李先生叫到一邊，柔聲詢問。

“沒有，我是就事論事?！崩钕壬焐戏裾J(rèn)，但梁銳覺察出背后一定另有原因。在勸阻一番后，雙方“止戰(zhàn)”。梁銳加上李先生的微信，表示一定會(huì)幫助解決好這件事。

適逢十一黃金周，李先生出差，但梁銳一直通過電話和微信與他談心。

“你看，他還沒搬?！绷盍轰J哭笑不得的是，李先生雖已身在外地，但為了固定黃先生的“罪證”，竟不惜派朋友前來拍照取證。

在連續(xù)數(shù)天的談心后，李先生終于道出了實(shí)情，表示黃先生一家恩將仇報(bào)。

原來，黃先生家安裝空調(diào)時(shí)，曾從李先生家借道，后來，黃家在樓道養(yǎng)犬，雙方為此多次爆發(fā)爭吵，雖然問題早已解決，但隔閡卻產(chǎn)生了。如今黃家又在樓道放個(gè)鞋架，這讓李先生覺得是在挑釁自己。

11月23日梁銳帶隊(duì)在小區(qū)開展宣傳整治行動(dòng)

癥結(jié)找到后，梁銳組織雙方進(jìn)行調(diào)解，他以情入手，從“借道”的舊事談起，又從保持環(huán)境整潔提升小區(qū)品質(zhì)的角度勸說，講明道理，最后他表示將聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)、消防等相關(guān)部門聯(lián)合開展樓道環(huán)境整治行動(dòng)，以法止?fàn)帯?/p>

情、理、法三管齊下，黃先生當(dāng)即表示認(rèn)可，收回了門外的鞋架，兩家的關(guān)系也緩和了下來。

“梁銳從特警掛職到所里來，勤于學(xué)習(xí)、善于思考、重于實(shí)踐，充分展示了“拉得出、沖得上、打得贏“的特警精神，在化解矛盾糾紛、偵破案件等方面均起到了良好的模范帶頭作用?！辈痰榻峙沙鏊L劉杰對(duì)梁銳予以高度認(rèn)可。