湖北日?qǐng)?bào)通訊員 徐飛

“哎喲，我們都不怕，你怕啥咧！”民警口中的怕，其實(shí)是張爹爹眼中的害羞。

10月11日，在武漢東湖風(fēng)景區(qū)，一名老人在游玩時(shí)出現(xiàn)體力不支，群眾在廁所里發(fā)現(xiàn)了他便報(bào)警。民警安建國(guó)趕到后，將他抱上警車并安全送回家。事后，安建國(guó)說(shuō)，老吾老以及人之老嘛。

在日常警務(wù)工作中，武漢公安民警、輔警始終常懷敬老之心、傾注愛(ài)老之情、篤行扶老之事，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)老年人工作，及時(shí)解決老年群體的急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)提升廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。

把暖心服務(wù)送到心坎上

把公安戶政窗口搬到灶臺(tái)上，這是前不久在武漢市漢陽(yáng)區(qū)余爹爹家的暖心一幕。

“我父親身份證弄丟了，現(xiàn)在因病臥床，怎么辦呀？”

“別急，我們上門辦證。”9月26日，接到市民余先生的求助后，漢陽(yáng)區(qū)分局“知音航班”民警上門為行動(dòng)不便老人辦理身份證業(yè)務(wù)，爹爹家中不大，民警胡緒武拍照、采集指紋后，便操作便攜設(shè)備在廚房里錄入信息，最終幫老人辦好證件。

“警官，有一個(gè)心愿，想把我兒媳婦的戶口遷過(guò)來(lái)，要哪些手續(xù)呀？”今年7月，硚口區(qū)公安分局韓家所社區(qū)民警李道春在轄區(qū)走訪時(shí)了解到，85歲困難居民魏爹爹因病常年臥床，兒子因病無(wú)法工作，全靠?jī)合眿D一人打工支撐。但由于兒媳婦熊女士白天上班，不能請(qǐng)假，請(qǐng)求李警官指導(dǎo)其辦理戶籍遷移業(yè)務(wù)。

“包在我身上，我把窗口搬到您家來(lái)辦公！”李道春笑著說(shuō)。

收集完熊女士提供的資料后，李警官發(fā)現(xiàn)其原籍戶口上婚姻狀況為未婚，為此他又想辦法聯(lián)系上熊女士戶籍地派出所，提供結(jié)婚證等信息后對(duì)婚姻狀態(tài)進(jìn)行更新，最終幫其辦理了戶口遷移。

尊老、敬老，公安機(jī)關(guān)服務(wù)靠前。在武漢警營(yíng)中，涌現(xiàn)出了一批如“漢陽(yáng)知音航班”“硚口海燕直通車”“江岸默默為您”等公安窗口服務(wù)品牌，他們?yōu)槟觊L(zhǎng)者開(kāi)辟綠色通道，加班加點(diǎn)，全心全意為老年人提供暖心的服務(wù)，這些貼心舉措也讓他們切切實(shí)實(shí)感受到公安機(jī)關(guān)的溫暖。

把迷失老人送回家門口

“感謝武漢的警察，我還真怕父親遇到什么意外?！币?jiàn)到走失的父親安然無(wú)恙，外地來(lái)漢的楊先生不住地向警方表示感謝。

10月13日上午9時(shí)許，洪山區(qū)分局接到群眾報(bào)警稱，某醫(yī)院附近發(fā)現(xiàn)一名迷路老人。關(guān)山警務(wù)站民警李登科和輔警黃小園立即驅(qū)車趕到現(xiàn)場(chǎng)。

“爹爹，你慢點(diǎn)講，我們聽(tīng)不懂?！崩先硕城曳窖曰逎y懂，民警邊說(shuō)邊比畫，同時(shí)在老人的手提袋里發(fā)現(xiàn)了一張酒店的房卡。民警立即將老人攙扶上警車，驅(qū)車前往酒店，最終在酒店找到了他的家人。

據(jù)了解，2006年起，武漢公安就建立了迷失人員信息庫(kù)。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到迷失人員報(bào)警后，會(huì)將相關(guān)信息錄入迷失人員信息庫(kù)，與此同時(shí)，全市的警務(wù)站、派出所在發(fā)現(xiàn)不明身份的迷失人員時(shí)也會(huì)將數(shù)據(jù)錄入該信息庫(kù)，通過(guò)分析比對(duì)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)迷失人員的重要線索。今年以來(lái)，已幫助4000余名迷失老人安全回家。

把潛在風(fēng)險(xiǎn)擋在大門外

9月26日上午，東西湖區(qū)分局開(kāi)展了一場(chǎng)特大養(yǎng)老詐騙案受害者集中退贓活動(dòng)，被騙的老人們拿到了屬于自己的540萬(wàn)元。

除了嚴(yán)打涉老犯罪外，日常工作中，民警還幫老年群體捂緊“錢袋子”。

“阿姨，我們才是真警察，您信我就行了！”10月19日中午，平安銀行洪山支行大廳里，警銀聯(lián)動(dòng)勸阻一名老人轉(zhuǎn)賬。

程婆婆執(zhí)意要向陌生賬戶匯款15萬(wàn)元，武昌分局內(nèi)保大隊(duì)民警、中南警務(wù)站民警迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)詢問(wèn)得知，程婆婆上午接到了一通冒充警方的電話，稱其涉嫌卷入一起開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)案件，要求其將15萬(wàn)元保證金匯入指定賬戶。民警向其耐心講解了冒充“公檢法”詐騙的常見(jiàn)方式、慣用伎倆，程婆婆幡然醒悟。

武漢警方依法嚴(yán)懲涉老年群體違法犯罪，重拳出擊侵害老年人合法權(quán)益的涉詐亂象問(wèn)題，為廣大老年人安享幸福晚年?duì)I造良好社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，為進(jìn)一步提高老年人對(duì)養(yǎng)老詐騙犯罪的防范能力，武漢公安民警開(kāi)展了形式多樣的反詐宣傳，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村舉辦各類宣傳活動(dòng)500余場(chǎng)。