荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 鐘晨 通訊員趙芳 程海恩 郭微）身份信息一秒識別、涉稅風險一鍵“體檢”、稅收政策“云推送”“智慧微廳”遠程審批、稅務(wù)專家視頻協(xié)助……近日，武漢市首家智慧辦稅服務(wù)廳在江漢區(qū)稅務(wù)局香港路辦公區(qū)正式亮相。

武漢市首家智慧辦稅服務(wù)廳在江漢區(qū)稅務(wù)局正式亮相

據(jù)悉，這個“科技范兒”十足的新型辦稅服務(wù)廳，深度融合5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，以“全場景智慧化”為目標，囊括智能識別區(qū)、智能導(dǎo)稅區(qū)、電子稅務(wù)局雙屏互動區(qū)、健康體檢區(qū)、智慧微廳、VR互動體驗區(qū)等13個功能區(qū)域，為納稅人帶來“無感智能、雙向互動、學辦一體、便捷高效”的辦稅新體驗！

“無感識別”+“智能導(dǎo)稅”

“大數(shù)據(jù)”精準捕捉“個性化”需求

“剛進門就收到短信，推送給我關(guān)聯(lián)企業(yè)的信息并溫馨提示了相關(guān)涉稅風險，眼前的導(dǎo)稅屏上顯示出我們公司可以適用的優(yōu)惠政策，真實用！”周女士是青矩工程顧問有限公司武漢分公司的辦稅人員，第一次走進智慧辦稅服務(wù)廳，她對5G時代智慧辦稅的智能與高效贊不絕口。

在智慧辦稅服務(wù)廳入口處的“無感識別區(qū)”，系統(tǒng)以海量稅收數(shù)據(jù)為載體，通過自動捕捉進廳辦稅人員圖像信息，精準推送稅費優(yōu)惠政策及涉稅風險提醒，讓稅費業(yè)務(wù)辦理過程更加輕松。

“智能導(dǎo)稅是我們智慧辦稅服務(wù)廳的一個亮點，我們將企業(yè)的基本情況與稅費政策有機結(jié)合，借助智能導(dǎo)稅屏實時滿足納稅人各種個性化需求，為開展精細化服務(wù)打下基礎(chǔ)。”智慧辦稅服務(wù)廳負責人向記者介紹。

據(jù)悉，在智能導(dǎo)稅屏上不僅可以看到大廳導(dǎo)航、辦稅指引等內(nèi)容，納稅人只需點擊想要辦理的業(yè)務(wù)類型，即可獲得一張“業(yè)務(wù)辦理提示單”，內(nèi)容涉及所需資料、申請條件、辦理地點、設(shè)定依據(jù)等，方便納稅人有針對性的了解辦理流程。

“視頻咨詢”+“雙屏協(xié)同”

“雙路徑”全景實現(xiàn)“教學辦”相融

在電子稅務(wù)局雙屏辦稅區(qū)，11臺雙屏終端整齊排列。下屏業(yè)務(wù)自助辦理，上屏輔導(dǎo)視頻同步播放是這個功能區(qū)最大的特點?！斑@個操作視頻配有圖文解說，看起來一目了然，每一步操作流程都提醒得明明白白，跟著視頻操作，幾分鐘就辦理成功了?！毙罗k納稅人李女士在輔導(dǎo)視頻的幫助下完成了網(wǎng)領(lǐng)發(fā)票的操作?！安粌H辦完了業(yè)務(wù)，還學會了電子稅務(wù)局操作，這趟來的值！”

納稅人與后臺工作人員實時視頻連線進行政策咨詢和操作輔導(dǎo)

記者了解到，該區(qū)域的另一大“王牌功能”為視屏遠程咨詢辦稅功能，該功能集語音交互、遠程視頻于一體，納稅人可以通過“一鍵咨詢”按鈕實時與后臺工作人員視頻連線，進行政策咨詢和操作輔導(dǎo)。江漢區(qū)稅務(wù)局搭建“視頻遠程辦稅平臺”，組建專家團隊，進行標準化培訓，實現(xiàn)遠程咨詢“一對一”輔導(dǎo)，“面對面”解惑。通過屏幕共享、桌面協(xié)同功能，實現(xiàn)“下屏操作，上屏輔導(dǎo)，雙屏協(xié)同”，集“教、學、辦”于一體，使溝通更直觀、解疑更精準，服務(wù)更暖心。

“健康體檢”+“風險應(yīng)對”

“精準畫像”為企業(yè)“把脈問診”

放置身份證、選擇綁定的企業(yè)信息、點擊打印，只需要簡單三個步驟，納稅人即可獲得一份“企業(yè)涉稅年度體檢報告”。報告內(nèi)容包括企業(yè)基礎(chǔ)信息、歷史涉稅信息、動態(tài)信用評價信息、減稅降費信息、涉稅風險信息等。通過動態(tài)分析涉稅指標信息，對納稅人進行“全景式”精準畫像，并利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)“把脈問診”，將風險問題分類羅列，處理建議一目了然。

“健康體檢”功能為納稅人進行“全景式”精準畫像

    “今天過來辦業(yè)務(wù)，順便體驗一次智能體檢，發(fā)現(xiàn)公司存在稅費漏報情形，趕緊補上。”武漢市江漢區(qū)房地產(chǎn)公司中介事務(wù)所的財務(wù)負責人肖先生向記者介紹，“通過‘一鍵咨詢’，稅務(wù)小姐姐遠程輔導(dǎo)我處理了這條未申報信息，防范了涉稅風險。”體檢報告形式上圖文并茂、以數(shù)說稅，既是一份稅費指標報告書、一份涉稅風險提示書，更是一份優(yōu)化涉稅事項指導(dǎo)書。

“VR互動”+“裸眼3D”

“沉浸式”漫游展現(xiàn)“寓教于樂”

在VR互動體驗區(qū)，記者看到納稅人揮動手臂，興致盎然地參與體感互動游戲?！白?021年6月25日起，自然人可以通過楚稅通APP申請代開電子普通發(fā)票。”納稅人伸出左手揮向“正確”選項，大屏上實時出現(xiàn)“回答正確”的提示?！斑@個太有意思了，我一口氣答滿了20題，這些稅收政策一下就記住了。”體驗區(qū)的納稅人興奮地向記者介紹，“這種政策宣傳形式很新穎，學習政策再也不是一件枯燥的事情了?！?/p>

納稅人在互動體驗區(qū)參與體感互動游戲

通過將最新的稅收政策編制成題庫，以游戲互動的形式激發(fā)納稅人的興趣，是該局進行稅收宣傳的新形式，也是“納稅人學堂”在智慧辦稅區(qū)的延伸。

這里還有3D稅收博物館漫游區(qū)，通過全息投影的呈現(xiàn)方式，將真實稅收博物館進行還原和展示，幫助納稅人了解稅收歷史，帶給納稅人沉浸式的游覽體驗；“5G半環(huán)幕多媒體演示區(qū)”展示稅收政策宣傳、稅源動態(tài)、視頻監(jiān)控、營商環(huán)境數(shù)據(jù)；“智慧微廳”集智能咨詢、電子稅務(wù)局、遠程受理、遠程審批等多種業(yè)務(wù)模塊為一體；“江稅云間”5G直播區(qū)定期進行政策解讀、熱點問答、征納互動……以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，智慧稅務(wù)延展到識別、咨詢、辦稅、宣傳、互動各個方面。

江漢區(qū)稅務(wù)局主要負責人表示，江漢區(qū)智慧辦稅服務(wù)廳將以中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》為指導(dǎo)，以建設(shè)“具有高集成功能、高安全性能、高應(yīng)用效能的智慧稅務(wù)”為目標，持續(xù)探索更具前瞻性、更加一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧稅務(wù)”功能體系，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。