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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）輿情數(shù)據(jù)分析師 李媛榮 記者 王博璨 實習(xí)生 王流軒

8月初，部分地區(qū)小區(qū)、道路封閉，全力抗疫，在鄂地產(chǎn)企業(yè)也紛紛行動起來，高效助力疫情防控獲輿論肯定。8月27日，在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)8月上半月榜發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2021年8月1日至8月15日）。本期，保利地產(chǎn)、華僑城、碧桂園排名前三，傳播指數(shù)分別為94.52、94.29、94.23。

圖：地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)TOP3

正面解讀：高效助力疫情防控獲輿論點贊

8月初，各地快速投入到疫情防控工作中，在鄂地產(chǎn)企業(yè)也紛紛行動，高效助力疫情防控獲高度關(guān)注和肯定。據(jù)報道，碧桂園在湖北104個項目實行閉環(huán)管理，全部采用分餐制，分單位、分班組、分時段就餐，最大限度降低人員聚集的可能，同時嚴(yán)格管制進(jìn)出，并進(jìn)行大面積消殺，這一系列科學(xué)防疫舉措獲輿論肯定。

8月2號晚，武漢各小區(qū)陸續(xù)開展全民核酸檢測。萬科物業(yè)公司，積極響應(yīng)政府的號召，履行自己的社會責(zé)任，在武漢市在管的73個住宅小區(qū)，配合社區(qū)推出一系列降溫、消毒措施，讓人暖心，網(wǎng)民點贊“現(xiàn)場有速度，更有溫度”。

此外，《碧桂園鄂南區(qū)域抗疫物資助力荊州市疫情防控》《荊門碧桂園物業(yè)助力全員核酸檢測》《中建五局三公司湖北分公司武漢保利時光項目部志愿隊參與抗疫》《與時間賽跑 武漢保利公園九里連夜開展第二輪核酸檢測》等報道也獲湖北日報、荊楚網(wǎng)、長江日報等媒體及平臺轉(zhuǎn)載報道，極大推升企業(yè)傳播指數(shù)。

行業(yè)動態(tài)：武漢要求暫停新房線下銷售考驗企業(yè)線上營銷能力

8月3日，武漢市住房保障和房屋管理局發(fā)布通知，要求進(jìn)一步做好商品房銷售現(xiàn)場疫情防控管理工作，暫停新建商品房線下銷售活動。此外，還要求售樓部應(yīng)配備安保人員和體溫測量等防疫設(shè)備。

輿論認(rèn)為，疫情反彈之下，武漢市迅速決策，暫停新房線下銷售，防疫措施全面果決，最大限度保障了市民安全。在常態(tài)化防疫背景下，房企需早做準(zhǔn)備，及時完善線上銷售系統(tǒng)，拓寬推廣渠道，避免給銷售、業(yè)績、資金、拿地等帶來影響。

風(fēng)險提醒：房企維權(quán)多發(fā)，媒體聚焦曝光影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象評價

8月上半月，涉鄂房地產(chǎn)企業(yè)維權(quán)糾紛引媒體頻繁聚焦，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的大范圍擴(kuò)散，導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評級遭影響出現(xiàn)相應(yīng)下降。后續(xù)還需注意做好事件處置，及時修復(fù)受損形象，避免負(fù)面輿情久拖不決影響企業(yè)品牌口碑。

具體來看，據(jù)中國房地產(chǎn)報等媒體報道，由湖北意邦置業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)的鄂州意邦環(huán)球商業(yè)廣場項目，近日被業(yè)主集體向相關(guān)職能部門反映爛尾引發(fā)媒體持續(xù)關(guān)注聚焦。據(jù)悉，今年4月，意邦置業(yè)方面表示可以通過回購或者置換住宅方式解決商業(yè)投資問題，但幾次溝通下來雙方在回購細(xì)節(jié)上沒有達(dá)成一致，千余名業(yè)主面臨投資“打水漂”風(fēng)險。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，湖北意邦置業(yè)發(fā)展有限公司由上海億豐集團(tuán)與意邦集團(tuán)攜手成立，于2011年進(jìn)駐鄂州。然而，上海億豐集團(tuán)與意邦集團(tuán)隨后均陷債務(wù)危機(jī)，鄂州意邦環(huán)球商業(yè)廣場項目也隨之停工。且據(jù)報道，和意邦環(huán)球商業(yè)廣場現(xiàn)狀類似的項目不在少數(shù)，能做的只有等待。目前輿論已將矛頭對準(zhǔn)企業(yè)管理混亂、內(nèi)部股權(quán)糾紛、債務(wù)等問題，企業(yè)形象出現(xiàn)嚴(yán)重受損，后期不排除媒體持續(xù)深挖報道，品牌口碑一旦被打上負(fù)面標(biāo)簽形成刻板印象，后期若想修復(fù)將較為困難。

據(jù)媒體報道，在武漢本土住宅項目中，旭輝江夏府業(yè)主因東區(qū)商品房和還建房“混搭”表示無法接受，希望退房退利息。經(jīng)協(xié)商，開發(fā)商同意退房，但不退貸款利息引業(yè)主質(zhì)疑存霸王條款。目前該事件暫無后續(xù)報道。此外，據(jù)澎湃新聞報道，還建房面積“縮水”，相關(guān)職能部門稱可退房后發(fā)現(xiàn)此舉“不現(xiàn)實”。涉還建房類糾紛也給其他房企銷售帶來借鑒，其中首要的就是，在房屋銷售過程中，應(yīng)最大限度保障業(yè)主的知情權(quán)，避免“掛羊頭賣狗肉”貨不對板，最終得不償失。

此外，由武漢市鑫坤泰置業(yè)集團(tuán)有限公司開發(fā)的黃陂金鳳東城項目，由于證件不齊，開盤時間一再推遲，同時前期向購房者收取的誠意金也未退回，引發(fā)業(yè)主與開發(fā)商爭議。開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事正在全力推進(jìn)解決，項目掛牌手續(xù)有望近期得到審批。但購房者們稱，他們此前多次聽到過類似回復(fù)，只希望開發(fā)商盡早退還誠意金。目前，該輿情雖已引發(fā)相關(guān)部門關(guān)注，但具體還有待通過司法途徑解決，而企業(yè)在糾紛中反復(fù)進(jìn)行虛假承諾，違規(guī)收取誠意金等行為，也對企業(yè)形象造成不小的損傷。

詳情如下（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2021年8月1日至8月15日）：

（注：New表示新納入榜單監(jiān)測范圍的單位）

圖：在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)榜T0P30

排行榜規(guī)則說明：

1.以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2.榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項一級指標(biāo)，10項二級指標(biāo)，18項三級指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺報道、網(wǎng)民評價三個維度進(jìn)行評價；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺報道×52%+網(wǎng)民評價×40%；

3.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和；

4.媒體及資訊平臺報道包括省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺報道情況，其中，省級以上媒體包括人民日報、中國新聞網(wǎng)、湖北日報、荊楚網(wǎng)等中央級、省級主流媒體；數(shù)值等于省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5.網(wǎng)民評價數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6.榜單監(jiān)測范圍包括在鄂近50家地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)，企業(yè)樣本和數(shù)量每周會根據(jù)實際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運營部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7.本榜單以半月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)榜。

上期回顧：在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)7月榜：碧桂園、融創(chuàng)地產(chǎn)、華僑城位居前三