荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者魏靄瓊 通訊員沈君）“12345政務服務熱線、政務服務網(wǎng)評價滿意度雙100%?！?021年1月13日，記者從湖北省藥監(jiān)局獲悉，湖北省藥監(jiān)局2020年度圓滿辦結(jié)省政務辦轉(zhuǎn)辦12345政務服務熱線工單101件，省政務服務網(wǎng)政務服務評價數(shù)3459件。

2020年是我省《藥品生產(chǎn)許可證》和《醫(yī)療機構(gòu)制劑許可證》集中換證年，也是新修訂的《藥品管理法》實施后首次集中換證，還受到新冠肺炎疫情的影響，面對時間緊、任務重、難度大的情況，省局及14個分局通力協(xié)作，統(tǒng)籌疫情防控和換發(fā)證工作，采取多種方式切實保障企業(yè)在疫情期間順利換證。

省藥監(jiān)局發(fā)揚“民有所呼、必有所應”的“店小二”精神，建立線上“湖北藥品生產(chǎn)許可采集模塊工作交流群”，線下同步接受企業(yè)電話以及現(xiàn)場咨詢。省局14個分局，深入各企業(yè)開展指導幫扶和現(xiàn)場核查，及時提出換證審核意見。截至2020年12月31日，共完成藥品生產(chǎn)企業(yè)換證265家，醫(yī)療機構(gòu)共計70家，換證率超過90%。