荊楚網(wǎng)客戶端一荊楚網(wǎng)消息（見習(xí)記者楊華琳 通訊員張波）11月19日，記者獲悉，湖北省“萬千百”質(zhì)量提升工作組走進(jìn)十堰市，為十堰固諾爾汽車油箱有限公司（以下簡稱“固諾爾”）提供定向幫扶。經(jīng)過 3個月輔導(dǎo)，今年固諾爾相關(guān)產(chǎn)品售后索賠數(shù)可下降19%，索賠金額下降約90萬元。

該工作組通過開展質(zhì)量管理提升效果對比展示活動，選擇有意向的代表企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量對比提升，用真實案例對整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到示范和帶動作用。

汽車零部件行業(yè)，尤其是中小汽車零部件企業(yè)，都存在對質(zhì)量工具了解少、掌握程度低、用不精的問題。經(jīng)過前期調(diào)研與走訪，項目工作組選擇固諾爾作為此次幫扶對象，并于2020年8月進(jìn)入該公司。

經(jīng)過現(xiàn)場實地查看、了解企業(yè)產(chǎn)品故障情況，項目工作組決定在提供專業(yè)技術(shù)知識之外，輔導(dǎo)企業(yè)使用8D方法來處理故障問題。

8D方法又稱團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決方法，常用于汽車、組裝等產(chǎn)業(yè)中，通過建立團(tuán)隊體系，共享信息，識別出一再出現(xiàn)的問題，聚焦問題根源，執(zhí)行永久性矯正措施。

3個月培訓(xùn)期內(nèi)，項目組每天對固諾爾員工進(jìn)行8D方法培訓(xùn)，同時新增修訂技術(shù)文件20余份。

目前，固諾爾已基本完成了整改，解決了產(chǎn)品主要質(zhì)量問題。2020年預(yù)計相關(guān)產(chǎn)品售后索賠數(shù)可下降19%，索賠金額下降約90萬元。如果將改進(jìn)措施平行到其他產(chǎn)品的制程中解決類似的質(zhì)量問題，預(yù)估可下降索賠金額約20萬元。

通過此次實戰(zhàn)輔導(dǎo)，固諾爾相關(guān)人員表示，使用8D方法的思路變得更清晰了，更易形成PDCA的循環(huán)，避免工作的遺漏。同時，質(zhì)量工具的使用能力也得到提升，在8D使用過程中，數(shù)據(jù)收集、推移圖、FTA(故障樹分析）、因果圖等質(zhì)量工具在不同階段都有了實際使用的機會。

據(jù)悉，此次8D方法的運用經(jīng)驗可以平行移植到同行其他企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)對質(zhì)量工具的認(rèn)知及使用，更好地解決其痛點問題，對整個行業(yè)的質(zhì)量提升有很好的示范意義。