原標(biāo)題：華帝退款成返購(gòu)物卡少了一絲誠(chéng)意

　　法國(guó)隊(duì)贏了，華帝輸了 林更新要送一千張電影票　

　　北京時(shí)間16日凌晨，法國(guó)隊(duì)4：2戰(zhàn)勝克羅地亞奪得2018俄羅斯世界杯冠軍。同一時(shí)間，華帝“法國(guó)隊(duì)奪冠退全款”正式啟動(dòng)。據(jù)了解，華帝對(duì)線上購(gòu)買華冠套餐的用戶并不是直接退現(xiàn)金，而是以各平臺(tái)購(gòu)物卡形式退款。（7月16日《法制晚報(bào)》）

　　華帝雖然不是2018年俄羅斯世界杯官方贊助商，但在世界杯期間舉辦的“法國(guó)隊(duì)奪冠退全款”活動(dòng)，尤其是法國(guó)隊(duì)最終再次捧得大力神杯。這無(wú)疑讓華帝在俄羅斯世界杯期間賺足了眼球和流量，用不到一個(gè)億的資金博得了大量的免費(fèi)廣告，成為本屆世界杯中國(guó)企業(yè)的最大贏家之一。

　　按照廣大吃瓜群眾和消費(fèi)者的理解，華帝舉辦的“法國(guó)隊(duì)奪冠退全款”活動(dòng)，意味著只要法國(guó)隊(duì)最后奪得世界杯冠軍，華帝就會(huì)退還消費(fèi)者在活動(dòng)期間購(gòu)買華帝產(chǎn)品的所有購(gòu)物款，退到消費(fèi)者手中的是現(xiàn)金，或者是購(gòu)物款退回到消費(fèi)者的銀行卡、手機(jī)支付賬戶中。因?yàn)檫@在技術(shù)操作層面不是一件難事。

　　然而，線上購(gòu)買華帝產(chǎn)品的，華帝退全款最后卻變成了返還購(gòu)物卡。這樣的華帝退全款，無(wú)疑少了一絲誠(chéng)意，讓人感覺華帝玩的是套路。

　　從表面上看，給消費(fèi)者退還現(xiàn)金跟返還購(gòu)物卡確實(shí)并沒有太大的區(qū)別，都是給消費(fèi)者退錢了。因?yàn)橘?gòu)物卡可以當(dāng)現(xiàn)金在電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。而且，對(duì)于很多“剁手族”來說，已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)，退全款變成返還購(gòu)物卡，并不會(huì)影響“剁手族”的消費(fèi)。所以，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在法律上，華帝退款變成返還購(gòu)物卡，并沒有違反對(duì)消費(fèi)者的承諾，不能算是不講誠(chéng)信的違約行為。

　　但是，對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，退現(xiàn)金與返還購(gòu)物卡在本質(zhì)上顯然不一樣，退款變成返還購(gòu)物卡限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，給消費(fèi)者產(chǎn)生的心理作用也完全不同。道理很簡(jiǎn)單，退款變成返還電商平臺(tái)的購(gòu)物卡，實(shí)質(zhì)上這個(gè)購(gòu)物卡還在電商平臺(tái)的手里，并不在消費(fèi)者的口袋里。消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物卡并沒有太多的支配權(quán)，只剩下一種選擇，那就是只能在電商平臺(tái)上繼續(xù)購(gòu)物。相反，退款退到消費(fèi)者手中的是真金白銀，那么購(gòu)物款是真正退回到了消費(fèi)者的口袋里，消費(fèi)者擁有充分的支配權(quán)、選擇權(quán)，自己想怎么用就怎么用。消費(fèi)者既可以繼續(xù)在當(dāng)初購(gòu)買華帝產(chǎn)品的電商平臺(tái)購(gòu)物，也可以換一家電商平臺(tái)購(gòu)物，還能去線下實(shí)體店購(gòu)物，或者干脆存到銀行，或哪去給孩子報(bào)暑假培訓(xùn)班交學(xué)費(fèi)。

　　華帝既然在“法國(guó)隊(duì)奪冠退全款”活動(dòng)中成為大贏家，那么在落實(shí)退全款上不妨恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，多一點(diǎn)誠(chéng)意，少一點(diǎn)套路，真正讓利給消費(fèi)者，不區(qū)分線上線下退款，線下退現(xiàn)金，線上退回銀行卡或手機(jī)支付賬戶中。只有這樣，才能真正贏得口碑，發(fā)揮出正面廣告效應(yīng)。

　　據(jù)深圳熱線7月16日?qǐng)?bào)道，本屆世界杯法國(guó)隊(duì)最終以4:2大勝克羅地亞奪冠，而在開賽前華帝公司因?yàn)樵?月發(fā)起了促銷活動(dòng)，若法國(guó)隊(duì)在本屆世界杯奪冠，凡是在2018年6月18-6月30日22時(shí)期間購(gòu)買華帝”奪冠套餐“的消費(fèi)者，華帝將按所夠”奪冠套餐“產(chǎn)品的發(fā)票全額退款。代言人林更新還轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，并稱：如果華帝退全款，我送一千張”狄仁杰四大天王“電影票。

　　法國(guó)隊(duì)贏了，華帝輸了，林更新卻因此要賠一千張電影票

　　法國(guó)隊(duì)贏了，華帝輸了，林更新卻因此要賠一千張電影票

　　比賽結(jié)束后，網(wǎng)友們都在討論：上頭條的是法國(guó)隊(duì)還是華帝?華帝官方微博也實(shí)時(shí)更新了微博，發(fā)布了詳細(xì)的退款流程。然而小新并沒有忘記自己的承諾，在微博下留言：老板，請(qǐng)問還有可能續(xù)約嗎?網(wǎng)友紛紛留言：林新生你好，法國(guó)贏了，請(qǐng)問，你電影票準(zhǔn)備好了嗎?

　　法國(guó)隊(duì)贏了，華帝輸了，林更新卻因此要賠一千張電影票

　　林更新在轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候沒想到法國(guó)真的會(huì)奪冠吧?在5月份轉(zhuǎn)發(fā)的微博下留言：克羅地亞隊(duì)可能買了華帝奪冠套餐，我去準(zhǔn)備電影票了。果然華帝和代言人都做了一把好營(yíng)銷。華帝將登上多少個(gè)媒體的頭條?代言人也沒閑著，順便給即將上映的《狄仁杰四大天王》做了一把推廣，都很優(yōu)秀。

　　接下來就看林更新這1000張電影票怎么兌現(xiàn)了，因?yàn)閿?shù)量太大，林更新不太可能用抽獎(jiǎng)的方式，更有可能是在電影上映之后包場(chǎng)，找一個(gè)稍大點(diǎn)的影廳，一場(chǎng)200人，那么5場(chǎng)就能把1000張票送完。

　　不過，?？措娪暗娜硕贾?，我們正常買一兩張電影票，在第三方電商買往往票價(jià)不高，就算沒有補(bǔ)貼，大概50元以內(nèi)肯定就能買到，但如果包場(chǎng)，影院就會(huì)按照掛牌價(jià)來結(jié)算，那么單張票價(jià)大概在80元左右，1000張就是8萬(wàn)塊錢，林更新這一句話可虧大了。

　　但是，送《狄仁杰四大天王》1000張票也有兩個(gè)深層次的含義，首先是作為主演之一，林更新對(duì)電影品質(zhì)和自己的表現(xiàn)是有自信的，回想一下《我不是藥神》那次映后見面會(huì)，黃曉明也到場(chǎng)支持，徐崢在臺(tái)上說“曉明哥的《金蟬脫殼2》正在上映請(qǐng)大家去……”馬上被黃曉明打斷，說這個(gè)就不要提了，顯然是因?yàn)樘岬竭@部電影黃曉明不覺得顏面有光。林更新大張旗鼓的送票，自然是很自信的把電影推薦給粉絲。

　　另一層，則是他對(duì)電影的支持，林更新和徐克合作過很多次，其中包括《狄仁杰之神都龍王》、《智取威虎山3D》、《西游伏妖篇》和這次《狄仁杰之四大天王》，其實(shí)他主演的《三少爺?shù)膭Α?，因?yàn)橐?D，導(dǎo)演爾冬升也找過徐克幫忙，所以兩個(gè)人除了電影合作以外，私交也很好，在這一點(diǎn)上，林更新表現(xiàn)出了作為東北人的“仗義”，支持電影除了支持自己，也是支持徐克。