為了促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》。7月5日，國(guó)家發(fā)改委、教育部等部委介紹了《意見》有關(guān)情況。

國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布“家政36條”

力促家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容

△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻

據(jù)介紹，此次出臺(tái)的《意見》圍繞“提質(zhì)”和“擴(kuò)容”兩個(gè)關(guān)鍵詞，提出了36條具體政策，包括支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，以市場(chǎng)化為導(dǎo)向培育一批產(chǎn)教融合家政企業(yè)，在崗家政服務(wù)人員每?jī)赡曛辽俚玫揭淮巍盎貭t”培訓(xùn)等。 

教育部職業(yè)教育與成人教育司副司長(zhǎng) 謝俐：每個(gè)省份原則上至少有一所本科高校和若干所職業(yè)院校，開設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，支持家政服務(wù)從業(yè)人員通過高職擴(kuò)招專項(xiàng)考試、專升本等多種渠道來(lái)提升學(xué)歷。 

人社部職業(yè)能力建設(shè)司副司長(zhǎng) 王曉君：我們要加快開發(fā)相關(guān)的國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)規(guī)范，開發(fā)有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)教材，并且適當(dāng)提高培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。 

此外，《意見》還明確提出，將從加大稅費(fèi)減免力度、加強(qiáng)公租房保障等多個(gè)方面，支持發(fā)展員工制家政企業(yè)。 

國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)副主任 連維良：只要員工自愿同企業(yè)簽訂職工社?；蛘呤蔷用裆绫?，只要參加其中的一種，然后企業(yè)員工與消費(fèi)者簽訂規(guī)范的勞動(dòng)和服務(wù)合同，同時(shí)進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)管理，這樣的家政企業(yè)都可以免征增值稅。

而為了充分調(diào)動(dòng)家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)的積極性，此次《意見》還提出，將從水電費(fèi)用價(jià)格、租賃用房等方面給予優(yōu)惠。 

國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)副主任 連維良：商用和住宅性質(zhì)的房屋，都可以用作社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。面向社區(qū)的家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的水電費(fèi)執(zhí)行居民的水電費(fèi)政策。 

家政服務(wù)需求旺 服務(wù)人員薪酬漲

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隨著人口老齡化的加速和全面放開二孩政策，人們對(duì)于家政服務(wù)的需求不斷增加。7月5日，記者走訪了北京多家家政公司，即便是雷雨天，公司的成交訂單也依然不少。

北京的一家家政公司工作人員說(shuō)，一上午，公司的三個(gè)門店，就成交了30多單。

雙向選擇成為了現(xiàn)在家政市場(chǎng)上司空見慣的場(chǎng)景。巨大的需求量，也使得家政阿姨的工資待遇節(jié)節(jié)攀高。

北京某家政公司工作人員 姜林：一線城市的月工資平均在5000元-5500元，相比去年，工資方面上升18%左右。  

目前正值暑期，也是家政服務(wù)行業(yè)的用工高峰。7月5日，記者從網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺(tái)得到的最新數(shù)據(jù)顯示，目前，北京市的育兒嫂平均收入是7800元/月，保姆收入5500元/月，保潔人員收入5000元/月，與上月相比漲幅均超過15%（15%、18%、19%）。目前全國(guó)的家政從業(yè)人員為3000萬(wàn)左右，但是近年來(lái)的需求卻超過了4500萬(wàn)人。

某網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺(tái)副總裁 曹繼忠：整個(gè)到家勞動(dòng)者的數(shù)量現(xiàn)在是1949000人，這邊是我們這些年累積下來(lái)這幾年服務(wù)的家庭數(shù)量，3200萬(wàn)，能滿足的需求大概不到30%，有巨大的缺口。 

有效供給稀缺 服務(wù)專業(yè)化亟待提升

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雖然家政行業(yè)的需求旺盛，但高質(zhì)量的有效供給依然稀缺，想找個(gè)合適的服務(wù)人員并不是件容易的事。該如何提升匹配度？行業(yè)中存在的不規(guī)范、服務(wù)人員素質(zhì)的參差不齊又該如何解決呢？

不少消費(fèi)者表示，雖然目前市場(chǎng)上可供選擇的家政人員數(shù)量開始增多，但是想找到合適的，還是得花些時(shí)間。

用戶的需求提升，也使得從業(yè)者參加培訓(xùn)的意愿越來(lái)越強(qiáng)。不過，由于目前社會(huì)上沒有成熟的家政服務(wù)人員培訓(xùn)體系，因此，大部分培訓(xùn)都由家政公司自己來(lái)承擔(dān)。

家政公司經(jīng)紀(jì)人 任亞雙：會(huì)有一些很細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，比如，擦桌子、擦地就是S形手，這種都是阿姨實(shí)操的，這是必須參加的崗前培訓(xùn)。我們系統(tǒng)上會(huì)有阿姨的培訓(xùn)記錄，得顯示她培訓(xùn)通過之后才能上戶。

某網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺(tái)副總裁 曹繼忠：每個(gè)月培訓(xùn)老師或相關(guān)人員的投入會(huì)過千萬(wàn)元。

專家表示，家政服務(wù)企業(yè)要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提升家政服務(wù)人員的專業(yè)技能，為居民提供多樣化的家政服務(wù)供給。

中國(guó)人民大學(xué)就業(yè)研究所所長(zhǎng) 曾湘泉：中國(guó)的服務(wù)業(yè)其實(shí)有很大的發(fā)展?jié)摿?，需要我們?nèi)ヌ峁I(yè)化的培訓(xùn)，培養(yǎng)全社會(huì)的專業(yè)化意識(shí)和職業(yè)化的意識(shí)。