荊楚網(wǎng)消息（記者李力力）荊楚網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線”自開辦以來，得到了廣大網(wǎng)友的踴躍支持，大量網(wǎng)友的訴求通過問政平臺得到了有關(guān)部門的回復(fù)。近段時間，有網(wǎng)友在后臺留言：“要是我對回復(fù)不滿意，怎么辦？”在此，“網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線”提醒：對回復(fù)不滿意，還可以再次問政，要求有關(guān)部門再度回復(fù)，直到投訴人滿意為止。云夢市民褚先生就是通過二次問政，終于得到了滿意答復(fù)。

褚先生是孝感市云夢縣人，在當(dāng)?shù)亟?jīng)營一家養(yǎng)殖場。3月21日，他通過湖北手機(jī)報向“網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線”發(fā)來投訴（http://bbs.cnhubei.com/thread-4518234-1-1.html）：今年1月褚先生在棗陽信昌訂購了蘇禽一代母雞雛苗1萬只，價格每只4.5元(其它苗每只3元)。3月8日因出苗數(shù)量不夠，他同意對方送來9000只并結(jié)清雞苗款。然而，雞苗死亡164只，還有大量的帶病雞雛，弱質(zhì)雞雛。褚先生說，蘇禽一代種蛋只能由江蘇某家禽研究院提供，垂直傳播的疾病得到了有效凈化，雛苗抗病力強(qiáng)，成活率高。而他購買的雞苗前期死亡，淘汰率很高。他懷疑這根本不是蘇禽一代雛雞苗，孵化場將劣質(zhì)雞雛充當(dāng)優(yōu)質(zhì)的蘇禽一代苗出，侵害消費者利益。

“網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線”將投訴轉(zhuǎn)交至有關(guān)部門，5月3日，棗陽市畜牧獸醫(yī)局作出如下回復(fù)：據(jù)棗陽市信昌養(yǎng)殖專業(yè)合作社合伙人反映，該合作社孵化使用的種蛋是從江蘇揚(yáng)州購買的，種蛋品種為蘇禽土雞，采購時沒有任何購買手續(xù)。1月18日投訴人在棗陽市信昌養(yǎng)殖專業(yè)合作社預(yù)定了1萬羽雞苗，3月8日，棗陽市信昌養(yǎng)殖專業(yè)合作社發(fā)貨，實際發(fā)貨9216羽，每只4.5元，總銷售金額40500元，該批雞苗未取得《動物檢疫合格證明》。根據(jù)云夢縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所提供的調(diào)查筆錄顯示，購雞苗數(shù)量、單價等情況相符，單雞苗品種及質(zhì)量存在異議。雙方在我局進(jìn)行了面對面協(xié)商，仍未就相關(guān)意見達(dá)成一致。我們擬對棗陽市信昌養(yǎng)殖專業(yè)合作社依法下達(dá)了行政處罰文書，并已結(jié)案。投訴人反映假冒偽劣商品問題，我局建議移交相關(guān)職能的部門進(jìn)行處理，或啟動司法訴訟程序解決，予以維權(quán)。

然而，棗陽市畜牧獸醫(yī)局的投訴，褚先生并不滿意。他進(jìn)而投訴棗陽市畜牧獸醫(yī)局對消費者維權(quán)問題不認(rèn)真調(diào)查（http://bbs.cnhubei.com/thread-4539510-1-1.html）?！熬W(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線”再次將褚先生的投訴轉(zhuǎn)交至有關(guān)部門。

7月18日，棗陽市畜牧獸醫(yī)局在“網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線”再次回復(fù)：接到您投訴反映棗陽市畜牧獸醫(yī)局對消費者維權(quán)問題不認(rèn)真調(diào)查事件后，我局高度重視，迅速組織專班再次進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)處理情況反饋給您。

一是由于棗陽市信昌養(yǎng)殖專業(yè)合作社存在經(jīng)營動物未申報檢疫的違法行為，根據(jù)《動物防疫法》第四十三條第一款：經(jīng)營和運輸?shù)膭游锂a(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)附有檢疫證明、檢疫標(biāo)志之規(guī)定，我局對棗陽市信昌養(yǎng)殖專業(yè)合作社（法人：張功斌）已經(jīng)立案調(diào)查，依法下達(dá)了行政處罰事先告知書，案件正在依照執(zhí)法程序辦理中。

二是5月30日和6月6日，我局執(zhí)法人員分別對信昌養(yǎng)殖專業(yè)合作社及云夢縣橋鎮(zhèn)永興社區(qū)（投訴人）進(jìn)行了溝通，經(jīng)過耐心細(xì)致的做雙方工作，最終達(dá)成一致補(bǔ)償意見，現(xiàn)投訴人對處理結(jié)果滿意。

7月19日，欄目組致電投訴人褚先生，這次，褚先生對投訴結(jié)果表示滿意，感謝網(wǎng)絡(luò)問政和湖北手機(jī)報的幫助。

此次設(shè)訴的最終解決，也要感謝棗陽市畜牧獸醫(yī)局的勇于擔(dān)當(dāng)，敢于作為。面對網(wǎng)友的多次投訴，沒有敷衍塞責(zé)，而是正視工作中存在的不足并予以改正，做到了“民有所呼，我必有應(yīng)，民有所求，我必有為”。在此，“網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線”也呼吁更多的單位入駐《網(wǎng)絡(luò)問政-民生熱線》欄目，關(guān)切網(wǎng)友呼聲，回復(fù)網(wǎng)友留言，腳踏實地為群眾排擾解難，將網(wǎng)上群眾工作做到實處。