荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 羅姍、龐瑋）筆者5月30日獲悉，為進(jìn)一步規(guī)范小面額人民幣兌換工作，優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，落實中國人民銀行拒收人民幣整治工作要求，郵儲銀行隨州市分行積極推廣“零錢包”兌換服務(wù)，著力解決零鈔兌換、找零難等現(xiàn)金支付痛點，滿足多樣化金融支付需求。

“現(xiàn)在大部分消費者使用微信、支付寶等線上支付工具，但是來店里購物的老年人還是會選擇使用現(xiàn)金，雖然我們平時也有備一些小額現(xiàn)鈔，但有時還會不夠。郵儲銀行上門提供‘零錢包’兌換服務(wù)，真是太周到了！”在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營一家超市的陳女士露出滿意的笑容。

為滿足商戶和社會公眾日常找零備付的現(xiàn)金需求，郵儲銀行隨州市分行主動作為，轄內(nèi)各營業(yè)大廳設(shè)立零幣優(yōu)先兌換窗口，醒目位置擺放“整治拒收現(xiàn)金行為”等宣傳物料，同時建立預(yù)約機(jī)制，網(wǎng)點提前備足零鈔，讓客戶無需等待，即到即兌。

在‘零錢包’兌換服務(wù)過程中，一位七旬婆婆接過裝著不同面額的‘零錢包’時連連稱贊：“年紀(jì)大了，不會使用智能手機(jī)，每次換零錢還要到銀行排隊，現(xiàn)在有了‘零錢包’，還可以上門服務(wù)，不用再為兌換零錢發(fā)愁了！”

針對農(nóng)貿(mào)市場、商超顧客多、零錢需求量大的情況，該行工作人員走進(jìn)商圈，深入市場，了解商戶日常小面額零鈔使用情況，上門開展“零距離”宣傳，引導(dǎo)商戶充分尊重消費者的支付結(jié)算習(xí)慣，滿足社會公眾多樣化的支付需求。同時向周圍的市民發(fā)放宣傳單，普及“零錢包”業(yè)務(wù)，積極告知市民群體特別是老年人，轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點均開設(shè)“零錢包”業(yè)務(wù)兌換綠色通道，配備老花鏡、應(yīng)急藥箱等服務(wù)設(shè)施，全方位為普通民眾提供便利保障。

下一步，郵儲銀行隨州市分行將繼續(xù)踐行金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅持以客戶為中心，重點針對老年人群體、旅游景點和商戶等，開展集中發(fā)放“零錢包”活動，不斷提升人民群眾對支付服務(wù)的滿意度，優(yōu)化營商環(huán)境，努力提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。