荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 裴文斐、萬莉）“公司終于可以正常經(jīng)營了，真是感謝‘稅解憂工作室’的幫助。”近日，隨州市曾都區(qū)稅務(wù)局接到電話，收到了來自某集團(tuán)公司的積極反饋。

據(jù)了解，該集團(tuán)公司下屬分公司因自動批量轉(zhuǎn)為非正常戶，無法正常經(jīng)營。公司上下著急萬分，隨即請求稅源管理分局工作人員幫助。

收到訴求后，曾都區(qū)稅務(wù)局“稅解憂工作室”迅速組織診稅專家團(tuán)隊成員通過遠(yuǎn)程視頻詳細(xì)了解情況。經(jīng)過核查，發(fā)現(xiàn)該分公司在2023年11月進(jìn)行了企業(yè)所得稅匯總備案登記，但在備案前的2023年3季度確實未按期申報企業(yè)所得稅，按照規(guī)定，納稅人目前無未申報記錄，無法通過正常途徑補(bǔ)充申報進(jìn)行非正常戶解除。專家團(tuán)隊根據(jù)規(guī)定認(rèn)為，應(yīng)由總公司負(fù)責(zé)匯總繳納企業(yè)所得稅，無需在分支機(jī)構(gòu)所在地進(jìn)行申報。通過“云上問診”，納稅人順利解除非正常戶，很快恢復(fù)到正常經(jīng)營狀態(tài)。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決納稅人急難愁盼問題，曾都區(qū)稅務(wù)局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，成立了集提供政策咨詢、納稅輔導(dǎo)、法律服務(wù)、爭議調(diào)解和權(quán)利救濟(jì)于一體的“稅解憂工作室”，由公職律師、區(qū)局內(nèi)部取得“三師”資格人員、法治指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)骨干等19人共同組成專業(yè)化稅費管理先“楓”隊，推行“云上問診”服務(wù)，通過矛盾糾紛一站式接受、一攬子調(diào)處，幫助納稅人及時解決疑難問題。

此外，曾都區(qū)稅務(wù)局還深化運用涉稅爭議分級分類管理機(jī)制，將矛盾爭議分為稅費征收管理、稅費政策咨詢、稅務(wù)違法案件處理、稅費爭議調(diào)解，同時組建兩級涉稅爭議調(diào)解梯隊，不斷提高涉稅爭議調(diào)解質(zhì)效，最大限度將涉稅矛盾糾紛化解在基層，實現(xiàn)納稅人繳費人“零跑動”，著力打造公平公正、溫馨和諧的調(diào)解氛圍，提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

“稅解憂工作室”2023年11月運行以來，已提供稅費政策咨詢35次，推動稅費優(yōu)惠政策精準(zhǔn)落實、調(diào)解矛盾爭議21件，階層矛盾化解率達(dá)到100%，其中化解應(yīng)開未開發(fā)票類涉稅爭議12次，化解存量房稅收評估價格爭議2次，其他涉稅爭議7件，并按期進(jìn)行矛盾糾紛回訪，均獲得納稅人的滿意反饋。