荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 楊鵬程）“公司想辭退我，逼我主動(dòng)離職，卻又不想給賠償金，我該如何應(yīng)對(duì)？”近日，市民陳女士來到隨州市總工會(huì)職工服務(wù)中心咨詢，工作人員詳細(xì)了解了她的情況并進(jìn)行了耐心解答。

如今，位于隨州城區(qū)青年路182號(hào)的職工服務(wù)中心正逐漸成為隨州市總工會(huì)服務(wù)職工的一張“靚麗名片”。

走進(jìn)職工服務(wù)中心，幫扶、維權(quán)、服務(wù)“三位一體”的一站式職工服務(wù)大廳就設(shè)在一樓，為職工提供更便利快捷的服務(wù)，同時(shí)還設(shè)有職工書屋等工會(huì)特色功能區(qū)，以打造職工之家為宗旨，不斷提高職工自身素質(zhì)，更好地滿足職工日益增長的精神文化需求。

近年來，針對(duì)職工的多元化需求，市總工會(huì)職工服務(wù)中心從幫扶救助、心理關(guān)懷、職業(yè)提升等多方面拓展服務(wù)領(lǐng)域，助力職工享受更加豐富、更有品質(zhì)的物質(zhì)和精神文化生活，不斷提升工會(huì)吸引力、凝聚力、影響力，充分彰顯工會(huì)在新時(shí)代的新?lián)?dāng)、新作為。

職工服務(wù)中心緊緊圍繞“忠誠黨的事業(yè)竭誠服務(wù)職工”的宗旨，以職工所需、黨政所想、工會(huì)所能、面向基層、面向會(huì)員，實(shí)現(xiàn)打通聯(lián)系職工“最后一公里”為目標(biāo)，為職工提供互助保障、幫困救助、就業(yè)指導(dǎo)、法律援助、技能培訓(xùn)、職工活動(dòng)等服務(wù)項(xiàng)目，努力提升工會(huì)服務(wù)水平。

工作人員何雪娟介紹，中心設(shè)立信訪窗口，接待職工來訪，為職工提供法律咨詢和法律援助。通過簡化職工群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，有力提高了職工群眾滿意度，避免了重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生，一些職工通過了解有關(guān)政策規(guī)定，主動(dòng)放棄了信訪，有效避免了矛盾的激化升級(jí)。

與此同時(shí)，中心聚焦新業(yè)態(tài)，打造服務(wù)職工新引擎，堅(jiān)持從新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者反映強(qiáng)烈的問題入手，率先在全省開展了快遞行業(yè)集體協(xié)商，積極推動(dòng)開展能級(jí)工資協(xié)商，25家企業(yè)和4家新就業(yè)形態(tài)行業(yè)開展集體協(xié)商工作，并簽訂《集體協(xié)商合同》。隨州某物業(yè)公司集體協(xié)商案例被省總工會(huì)作為優(yōu)秀案例選編成書。