荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 朱圓圓 方楚石）11月20日，筆者從丹江口市稅務(wù)局獲悉，近年來(lái)，該局針對(duì)納稅人繳費(fèi)人異地辦稅常常需要兩地跑、來(lái)回辦、流程繁雜等歷史癥結(jié)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，依托智能交互、辦問(wèn)協(xié)同的征納互動(dòng)服務(wù)新模式，讓業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)做“減法”，群眾幸福做“加法”。

“以往需要往返兩張機(jī)票才能解決的問(wèn)題，現(xiàn)在用‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’就能實(shí)現(xiàn)足不出戶、一站式辦結(jié)，真是簡(jiǎn)單快捷?！钡そ谑Ⅷ欂?cái)銘企業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人范女士高興地說(shuō)道。

據(jù)悉，該公司于2019 年在丹江口市成立，因公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整，近期計(jì)劃遷至北京市，但涉稅事項(xiàng)跨省遷移卻讓公司會(huì)計(jì)范女士犯了難，便在線上通過(guò)征納互動(dòng)服務(wù)向丹江口市稅務(wù)局發(fā)出求助。稅務(wù)人員得知范女士涉稅難題后，第一時(shí)間連線范女士，向其告知涉稅事項(xiàng)跨區(qū)通辦流程及其辦理遷出事項(xiàng)所需資料，并輔導(dǎo)其連線北京市稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員，通過(guò)“同一話框、三方互動(dòng)”的方式，順利完成了跨省涉稅事項(xiàng)遷移報(bào)告辦理，免去了奔波的麻煩。

然而，范女士口中“簡(jiǎn)單”的一件事，曾經(jīng)并不“簡(jiǎn)單”?？鐓^(qū)域辦稅，難在“跨域”，重在“解決”。丹江口市稅務(wù)局通過(guò)成立征納互動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同合作、定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輪崗培訓(xùn)、建立納稅人小課堂等舉措，多措并舉打通跨域辦稅“最后一公里”的時(shí)空壁壘，有力提升“一件事”辦成效率，讓辦事企業(yè)和群眾擁有更多幸福感、獲得感。

“在遠(yuǎn)程虛擬‘小窗口’的發(fā)力下，現(xiàn)在越來(lái)越多的納稅人繳費(fèi)人能夠享受到跨區(qū)域通辦服務(wù)帶來(lái)的便利。截至目前，我局已辦理3萬(wàn)余件征納互動(dòng)事項(xiàng)，讓‘不見(jiàn)面’的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)和幫辦代辦成為新常態(tài)?！钡そ谑卸悇?wù)局工作人員介紹。

下一步，丹江口市稅務(wù)局將持續(xù)圍繞“高效辦成一件事”有關(guān)要求，不斷完善“遠(yuǎn)程虛擬窗口”跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制，延伸基層服務(wù)觸角，縮短稅費(fèi)服務(wù)“半徑”，逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng)、共享共贏。