荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 劉英）筆者11月6日從十堰市茅箭區(qū)人民醫(yī)院獲悉，近年來，該院采取多種舉措，深入踐行“用心用情，做一家有溫度的醫(yī)院”的辦院理念，致力于改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，把服務(wù)做出溫度，為患者打造一個(gè)溫馨、便捷、高效的就醫(yī)環(huán)境。

特別的生日驚喜，溫暖患者心

在茅箭區(qū)人民醫(yī)院的病房里，時(shí)常上演著溫馨的一幕。當(dāng)患者入院登記時(shí)，醫(yī)護(hù)人員就會留意患者的生日信息，如恰逢在院期間，他們便悄悄開始籌備。生日當(dāng)天，醫(yī)護(hù)人員手捧著生日蛋糕，齊唱“生日快樂歌”來到患者病床前，一聲真摯的祝福，讓患者既驚喜又感動?；颊叨∧棠淘谏债?dāng)天收到這份意外之喜時(shí)，眼中閃爍著淚光，她說：“沒想到在醫(yī)院里還能過上生日，這里的醫(yī)護(hù)人員就像家人一樣溫暖?！?這樣的生日慶?；顒硬⒎桥既唬卺t(yī)院各個(gè)病區(qū)經(jīng)常上演。通過為患者慶祝生日，不僅讓患者感受到了關(guān)愛，也增強(qiáng)了他們戰(zhàn)勝疾病的信心。

為患者慶祝生日。通訊員 供圖

歡慶傳統(tǒng)節(jié)日，醫(yī)患一家親

每逢傳統(tǒng)節(jié)日，醫(yī)院也會充滿濃濃的節(jié)日氛圍。護(hù)士們會精心布置病區(qū)，讓患者在醫(yī)院也能感受節(jié)日氛圍。在春節(jié)，醫(yī)護(hù)人員會貼上喜慶的春聯(lián)，為患者送上糖果糕點(diǎn)和祝福；元宵節(jié)，做花燈、吃湯圓，節(jié)日的喜悅滿溢整個(gè)病區(qū)；端午節(jié)，準(zhǔn)備好包粽子食材，邀請患者一同動手包粽子，享受勞動帶來的喜悅同時(shí)，增加醫(yī)護(hù)人員與患者之間，患者與患者之間的互動和交流；中秋節(jié)，圓圓的月餅傳遞著團(tuán)圓的美好寓意……

醫(yī)院通過和患者歡慶傳統(tǒng)節(jié)日，拉近了醫(yī)患之間的距離，營造了醫(yī)患一家親的和諧氛圍。

居家護(hù)理，延伸關(guān)愛到家

隨著老齡化社會的到來，生活不能自理、高齡、空巢老人的增多，使得很多帶病生存的老年人對上門護(hù)理服務(wù)需求激增。鑒于此，茅箭區(qū)人民醫(yī)院深入落實(shí)“護(hù)士到家”的宗旨，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供居家護(hù)理服務(wù)。

“我父親胃管突然脫落，沒法喂飯喂藥，我媽一個(gè)人照顧著，我們這是老房子，出去一趟太遠(yuǎn)也沒個(gè)電梯，真心感謝你們提供上門服務(wù)，給我們解決了大難題！”居家護(hù)理服務(wù)得到了患者家屬的認(rèn)可和感謝，徹底打消了患者及其家屬的后顧之憂。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，茅箭區(qū)人民醫(yī)院開展居家護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目有：留置胃管、留置導(dǎo)尿、灌腸護(hù)理、PICC導(dǎo)管維護(hù)、傷口造口護(hù)理、母嬰護(hù)理等，三年來上門服務(wù)約500余人次，年齡最大的90歲。

加強(qiáng)人文關(guān)懷，營造溫馨氛圍

醫(yī)院注重加強(qiáng)人文關(guān)懷，為患者營造溫馨的就醫(yī)氛圍。在醫(yī)院門診大廳、病房等區(qū)域，擺放了鮮花、綠植等，讓患者感受到大自然的氣息。同時(shí)，醫(yī)院還設(shè)置了舒適的候診區(qū)、休息區(qū)、母嬰室，為患者提供免費(fèi)的飲用水、針線盒等常用物品以備不時(shí)之需，提供一站式結(jié)算服務(wù)、陪檢送檢、免費(fèi)代泊車服務(wù)等，讓患者在就診的過程中更加便捷舒適。

為了給廣大患者提供“下車即就醫(yī)”的便捷服務(wù)，打通居民就醫(yī)的“最后一公里”，提升患者及居民的獲得感、幸福感和安全感，醫(yī)院今年先后開通了521、522路就醫(yī)免費(fèi)專線公交，極大方便患者就醫(yī)及出行。

此外，醫(yī)院入口處設(shè)置愛心驛站，配備桌椅、空調(diào)、熱水、電視等，在三伏天提供解暑茶、綠豆湯，為出租（網(wǎng)約）車司機(jī)等戶外工作者提供獨(dú)立舒適的休息區(qū)域。

接下來，茅箭區(qū)人民醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。