荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 涂佳慧、張峰）筆者4月15日獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)構(gòu)建現(xiàn)代化稅費(fèi)服務(wù)體系，國(guó)家稅務(wù)總局十堰市茅箭區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與基層稅務(wù)志愿服務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，采用“稅務(wù)+N”共建共治新模式，搭建稅務(wù)部門與社會(huì)力量廣泛參與的志愿服務(wù)平臺(tái)，傾力打造“協(xié)稅共治·一箭傾心”志愿服務(wù)品牌，以“志愿紅”為“稅務(wù)藍(lán)”增添暖心底色。

“稅費(fèi)政策內(nèi)容多、更新快，不及時(shí)學(xué)習(xí)就跟不上，當(dāng)稅費(fèi)服務(wù)志愿者不僅可以為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，還可以學(xué)習(xí)最新的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)、辦稅操作流程、溝通交流技巧，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很多！”作為第一批通過(guò)上崗培訓(xùn)加入服務(wù)團(tuán)隊(duì)的志愿者，來(lái)自十堰精通財(cái)稅管理有限公司韓女士在導(dǎo)稅服務(wù)過(guò)程中開(kāi)心的說(shuō)。

涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是連接稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅人繳費(fèi)人的橋梁，為進(jìn)一步發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的輻射作用，今年以來(lái)，茅箭區(qū)稅務(wù)局通過(guò)稅企溝通平臺(tái)發(fā)布志愿者招募活動(dòng)，主要面向涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、企業(yè)財(cái)稅人員等社會(huì)力量，泛營(yíng)造志愿服務(wù)“人人可為、處處有為、大有作為”的濃厚氛圍，用志愿服務(wù)在辦稅服務(wù)廳內(nèi)架起聯(lián)通納稅人、繳費(fèi)人的“連心橋”。  

“原來(lái)征納互動(dòng)遠(yuǎn)程連接的是一名名稅務(wù)工作人員，不僅可以語(yǔ)音通話還可以視頻連線！”“用動(dòng)畫(huà)的方式宣傳稅收確實(shí)更加通俗易懂”“申報(bào)期最后兩天進(jìn)廳辦稅企業(yè)群眾是平時(shí)的好幾倍，需要增設(shè)更多潮汐窗口……”在志愿服務(wù)的過(guò)程中，志愿者同樣承擔(dān)著稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師的角色，通過(guò)體驗(yàn)征納互動(dòng)、引導(dǎo)辦稅人員、發(fā)放稅宣手冊(cè)等方式，志愿者們從全新視角對(duì)辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)提出真切的感受和實(shí)打?qū)嵉囊庖?jiàn)建議，協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)收集辦稅繳費(fèi)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓志愿服務(wù)落到實(shí)處，讓問(wèn)題得到解決，讓服務(wù)質(zhì)效得到提升，讓納稅人繳費(fèi)人得到舒心和滿意。

“目前，茅箭區(qū)共有涉稅中介服務(wù)機(jī)構(gòu)141家，涉稅服務(wù)輻射納稅人5000余戶，發(fā)揮志愿服務(wù)力量一方面可以緩解申報(bào)期納稅服務(wù)工作的壓力，另一方面可以通過(guò)納稅人的角度和語(yǔ)言積極宣傳稅收政策和收集意見(jiàn)建議，為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、解決征納過(guò)程各類‘疑難雜癥’、協(xié)調(diào)涉稅矛盾爭(zhēng)議等方面提供多角度的新思路?！泵┘齾^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所負(fù)責(zé)人黃小洲表示。

涉稅服務(wù)中介機(jī)構(gòu)作為稅費(fèi)服務(wù)志愿者走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，是拓展“稅務(wù)主導(dǎo)，社會(huì)參與”協(xié)同共治格局的有效嘗試。下一步，茅箭區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)擴(kuò)大涉稅志愿服務(wù)半徑，不斷充實(shí)涉稅服務(wù)志愿力量，充分發(fā)揮涉稅中介機(jī)構(gòu)的紐帶作用，延伸納稅服務(wù)深度，拓展納稅服務(wù)角度，降低納稅人繳費(fèi)人的辦稅成本，讓“協(xié)稅共治·一箭傾心”志愿服務(wù)品牌更加閃亮。