荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者盧霜 實(shí)習(xí)生蔣雨潤(rùn)）1月8日，五星級(jí)酒店的服務(wù)員用臟抹布擦拭杯子一事終于有了下文。上海寶格麗酒店等7家涉事五星級(jí)酒店已分別被靜安區(qū)衛(wèi)健委、黃浦區(qū)衛(wèi)健委、浦東新區(qū)衛(wèi)健委作出處罰：警告，罰款2000元。

網(wǎng)民：還不如2000字檢討來(lái)得誠(chéng)懇

輿論主要認(rèn)為處罰結(jié)果過(guò)輕，主要觀點(diǎn)包括：一是認(rèn)為處罰力度小，違法成本低。有觀點(diǎn)指出對(duì)比酒店1晚的價(jià)格，2000元顯得太過(guò)不痛不癢，還不如2000字的檢討來(lái)得誠(chéng)懇。而正是因?yàn)樵陬愃剖录?，有關(guān)企業(yè)違法成本過(guò)低，導(dǎo)致了行業(yè)亂象未能被震懾，這樣的處罰結(jié)果無(wú)疑等于是對(duì)酒店行業(yè)的縱容，而不是懲罰。

二是認(rèn)為應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)。有媒體評(píng)論指出，相關(guān)處罰已是頂格處罰。根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則》，相關(guān)酒店被要求整改，并處以2000元以下罰款。只有整改不到位或者逾期不整改的，才會(huì)面臨2000元以上2萬(wàn)元以下的罰款。因此，亟待建立更為完備的監(jiān)管法規(guī)。

三是認(rèn)為處罰的立場(chǎng)彰顯是關(guān)鍵。也有觀點(diǎn)認(rèn)為，處罰結(jié)果跟金錢(qián)無(wú)關(guān)，酒店不會(huì)因罰2000元而不整改，也不會(huì)因罰200萬(wàn)而承擔(dān)不起。處罰代表了酒店違法，代表了政府對(duì)整改酒店行業(yè)表明立場(chǎng)，也算是給該行業(yè)一個(gè)暗示。

強(qiáng)烈反差讓輿情再掀波瀾

盡管相關(guān)處罰規(guī)定是依法依規(guī)，但卻無(wú)形中凸顯了對(duì)酒店行業(yè)監(jiān)管的短板。其中，輿論的主要關(guān)注點(diǎn)在于兩方面的反差，一是酒店盈利與罰款金額的巨大反差。據(jù)了解，上海寶格麗等7家涉事五星級(jí)酒店1晚需花費(fèi)四五千，這意味著所謂罰款損失一晚就能賺回，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出。二是報(bào)料人花總付出與處罰結(jié)果的巨大反差。該事件報(bào)料人花總本人花了6年時(shí)間，入住了47間五星級(jí)酒店及精品設(shè)計(jì)酒店為大眾揭示酒店衛(wèi)生問(wèn)題，而官方用“警告，罰款2000元”作為對(duì)他的回報(bào)。除此之外，花總的個(gè)人信息遭泄露，收到死亡威脅，多家酒店把他拉黑，付出與回報(bào)的嚴(yán)重不對(duì)等。

事實(shí)上，自酒店衛(wèi)生亂象曝光以來(lái)，輿論盡管表示對(duì)酒店行業(yè)衛(wèi)生狀況喪失了一定的信心，但也不乏建設(shè)性討論和意見(jiàn)建議，認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)信任的重建，一是酒店管理制度應(yīng)該更精細(xì)化，如建立制度讓所有口杯統(tǒng)一回收和清洗消毒，服務(wù)人員上崗前可以佩戴記錄儀等。二是呼吁提高違法成本完善法制監(jiān)管。要常態(tài)化監(jiān)管形成震懾，包括不定期的突擊檢查；建立酒店退出機(jī)制，對(duì)應(yīng)該“摘星”的酒店，要堅(jiān)決“摘星”。完善落實(shí)懲罰機(jī)制，建立酒店業(yè)衛(wèi)生“黑名單”。三是加強(qiáng)酒店行業(yè)問(wèn)題系統(tǒng)排查。包括排查洗漱用品、床上用品衛(wèi)生問(wèn)題、信息泄露問(wèn)題等。

而此次最新處罰決定，顯然沒(méi)有回應(yīng)輿論關(guān)切，也未在法制和監(jiān)管上進(jìn)行優(yōu)化反思，不僅未能挽回輿論對(duì)酒店行業(yè)衛(wèi)生狀況的信心，更是凸顯了監(jiān)管層面的工作短板。