荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者 劉文穎）2019年5月，《荊楚問政》《民生熱線》共收到242條網(wǎng)友留言，有175條留言得到相關(guān)部門回復(fù)，同比增長(zhǎng)28.7%。截至6月5日，《荊楚問政》平臺(tái)已有41個(gè)政府部門認(rèn)領(lǐng)了《荊楚問政》平臺(tái)賬號(hào)，共回復(fù)網(wǎng)友留言76條。

其中，武穴市將網(wǎng)絡(luò)問政工作納入重要考核，每半年對(duì)全市所有單位進(jìn)行考核，并通報(bào)輿情回復(fù)情況。目前，網(wǎng)絡(luò)問政已成為全市各級(jí)各部門的共識(shí)，做到輿情即命令，問政必回應(yīng)，受到網(wǎng)友好評(píng)。

截至目前，荊楚網(wǎng)《民生熱線》共有2146家單位實(shí)名入駐，積極回應(yīng)網(wǎng)友留言。

其中，武穴市以集體入駐率超過70%，總回復(fù)率達(dá)95%以上，受到網(wǎng)友好評(píng)。6月6日，談起如何做好網(wǎng)絡(luò)問政工作，武穴市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹了他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

一是落實(shí)“辦”。武穴市委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視荊楚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政工作，親自批示全市一批重點(diǎn)單位和所有鎮(zhèn)處集體入駐荊楚網(wǎng)《民生熱線》，并強(qiáng)調(diào)所有涉武穴輿情的回復(fù)時(shí)限，要求涉事單位必須第一時(shí)間積極作出網(wǎng)上回應(yīng)。目前，武穴市32家單位集體入駐荊楚網(wǎng)《民生熱線》，入駐率超過70%，總回復(fù)率達(dá)95%以上。

二是加強(qiáng)“管”。武穴市將網(wǎng)絡(luò)問政工作納入全市各級(jí)黨委（黨組）意識(shí)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重要考核內(nèi)容。市網(wǎng)信辦監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情后，第一時(shí)間向涉事單位預(yù)警，要求24小時(shí)內(nèi)回復(fù)網(wǎng)友留言。如果涉事單位沒有在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作出調(diào)查處理和網(wǎng)上回復(fù)，市網(wǎng)信辦將及時(shí)跟進(jìn)督辦，直至落實(shí)到位。同時(shí)，每半年對(duì)全市所有單位進(jìn)行考核，并通報(bào)輿情回復(fù)情況。

三是明確“責(zé)”。輿情處置的主責(zé)是涉事部門，所以輿情回復(fù)的主責(zé)也在于涉事部門。有了將網(wǎng)絡(luò)問政納入重要考核的工作機(jī)制，目前該項(xiàng)工作已成為全市各級(jí)各部門的共識(shí)，做到輿情即命令，問政必回應(yīng)，通過網(wǎng)絡(luò)問政不斷推動(dòng)促進(jìn)工作。

5月1日至31日，《荊楚問政》共收到65條留言，其中有效留言37條，欄目組已將60條留言轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門，含二次轉(zhuǎn)交留言23條，18條留言獲得相關(guān)部門回復(fù)。

5月，湖北省交通廳、襄陽(yáng)市魚梁洲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、監(jiān)利縣人民政府、襄陽(yáng)市樊城區(qū)行政審批局、竹山縣人民政府、黃石市人民政府、武漢市洪山區(qū)城市數(shù)字化服務(wù)中心、鄂州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、中共荊門市東寶區(qū)委宣傳部等9個(gè)部門認(rèn)領(lǐng)了《荊楚問政》平臺(tái)賬號(hào)。

目前，已有湖北省交通廳、武漢市青山區(qū)人民政府、襄陽(yáng)市襄州區(qū)政府電子政務(wù)信息管理中心、黃石市人民政府、潛江市人民政府、十堰經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)等41家單位認(rèn)領(lǐng)了《荊楚問政》留言板賬號(hào)。

5月1日至31日，《民生熱線》共收到省內(nèi)各地網(wǎng)民留言177條，欄目組已向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)留言共258條，含二次轉(zhuǎn)交留言81條（荊楚網(wǎng)《民生熱線 》欄目正在將此前未回復(fù)的留言進(jìn)行二次轉(zhuǎn)交），共有157條留言得到了及時(shí)回復(fù)（含18條主動(dòng)回復(fù)）。截至2019年6月5日，仍有部分網(wǎng)友留言尚未得到相關(guān)部門回復(fù)。部分問題，因涉及事項(xiàng)較重大且復(fù)雜，相關(guān)部門仍在進(jìn)一步調(diào)查處理中，如有回音，請(qǐng)?jiān)谇G楚網(wǎng)《民生熱線》及《荊楚問政》中及時(shí)給予回復(fù)。

（回復(fù)詳情點(diǎn)擊鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4648062-1-1.html)

NO.1 行政管理問題 27條

5月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于行政管理的留言共27條，問題主要集中在城市規(guī)劃、精準(zhǔn)扶貧、政務(wù)信息公開等方面。

NO.2 城市管理問題 25條

5月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于城市管理的留言共25條，問題主要集中在噪音擾民、亂搭亂建、環(huán)境污染等方面。

NO.3 住房管理問題 24條

5月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于住房管理的留言共24條，問題主要集中在逾期交房、房產(chǎn)證辦理、物業(yè)管理投訴等方面。

NO.4 交通管理問題 17條

5月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于交通管理的留言共17條，問題主要集中在道路破損修復(fù)、公路建設(shè)進(jìn)度、公交車路線改進(jìn)建議等方面。

NO.5 企業(yè)投訴問題 15條

5月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于企業(yè)投訴的留言共15條，問題主要集中在拖欠員工薪水、消費(fèi)維權(quán)等方面。

“網(wǎng)絡(luò)留言板 民意連心橋”，《荊楚問政》《民生熱線》繼續(xù)雙品牌運(yùn)營(yíng)，積極轉(zhuǎn)達(dá)網(wǎng)友建言獻(xiàn)策，推動(dòng)政府和網(wǎng)友的交流，為湖北省各級(jí)黨委政府了解網(wǎng)絡(luò)民意、吸納民間智慧搭建溝通橋梁。

同時(shí)，《荊楚問政》欄目組歡迎全省市州區(qū)縣各級(jí)部門積極認(rèn)領(lǐng)《荊楚問政》賬號(hào)，主動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)友投訴及咨詢，真正做到“問政于民、問計(jì)于民”。

湖北省內(nèi)各入駐單位及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言，響應(yīng)群眾關(guān)切，欄目組代表廣大網(wǎng)友表示誠(chéng)摯感謝！同時(shí)，因各種原因，還有部分留言沒有得到及時(shí)回復(fù)，如有回音，請(qǐng)?jiān)凇睹裆鸁峋€》《荊楚問政》中及時(shí)給予回復(fù)。