中石化荊州李埠水上加油站。記者鄭一鳴 攝

荊楚網(wǎng)客戶端一荊楚網(wǎng)消息（記者鄭一鳴、通訊員王志東、熊海、金多）在長江荊州段，有一座中石化荊州李埠水上加油站，猶如一顆璀璨的水上明珠，被過往航船親切地稱呼為荊江上的“燈塔”。

據(jù)悉，該站2019年1-5月已達(dá)到0.9萬噸，堪稱荊江段的水上第一站。這背后，離不開該站女站長文珍。1972年出生的她用心做事、真情待人，加油站年銷售油品由2013年5月16日搬遷來的零開始，逐年攀升到如今的上萬噸。6月19日，記者來到李埠水上加油站，見到了這位“燈塔的女主人”。

女站長文珍給加油船只確認(rèn)加油數(shù)量。記者鄭一鳴 攝

有求必應(yīng)的“文珍姐”

5月30日19時許，一艘貨船緩緩?fù)？吭谇G州李埠水上加油站的加油躉船旁。船剛停穩(wěn)，兩名船員迫不急待地跳上躉船。“文站長，快送我們?nèi)セ疖囌荆?點(diǎn)的車票”?！昂?，正等著你們呢，馬上出發(fā)！”急行到岸邊，文珍啟動私家車，趕忙送船員們趕住車站。

文珍說，送船員去火車站、去城區(qū)辦事，已記不清有多少次了，有時一天要來回跑幾趟，只要客戶有需要、有困難，她都會盡力幫助。

前不久的一天，天降大雨，一艘貨輪的副發(fā)動機(jī)發(fā)生故障，?？吭诶畈核霞佑驼緹o法安全繼航。維修副發(fā)動機(jī)需要更換一種異形螺絲配件，文珍帶著客戶找遍了整個荊州城區(qū)的船機(jī)配件市場，最后文珍靈機(jī)一動，到配件加工廠現(xiàn)加工了幾個異形螺絲，才及時化解了客戶的燃眉之急。

文珍和員工們還經(jīng)?；怼翱爝f小哥”，到附近城鎮(zhèn)幫助船員們代購蔬菜等生活物資。

文珍和同事協(xié)力完成加油工作。記者鄭一鳴 攝

李埠水上站岸上是大片蔬菜農(nóng)田，經(jīng)常有大量的蘿卜丟棄在田間腐爛。文珍看到后覺得很浪費(fèi)，征得村民同意后，她帶領(lǐng)員工將這些蘿卜撿到站里，閑暇時晾曬成蘿卜干。這些蘿卜干大部分都免費(fèi)分享給了客戶。

“客戶就是李埠水上站的親人?！边@是文珍一直堅持的服務(wù)理念。她有一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，客戶的船舶出航前，調(diào)度管理員往往會將船舶航行信息告訴文珍；文珍則在第一時間將加油站的地理位置、聯(lián)系電話告知船長；若船舶未在預(yù)定時間到達(dá)李埠水上加油站，文珍會主動聯(lián)系船長，了解航行狀況；當(dāng)船舶加油離開后，文珍會及時將情況反饋給調(diào)度管理員，同時堅持給船長發(fā)送一條祝福短信。

文珍記不清每天要打多少通電話，只記得坐在辦公室講電話，一坐就是半天、甚至一整天時間。為及時與客戶聯(lián)系，除了使用加油站里的座機(jī)，她每天還要備上2塊手機(jī)電池。

每年的大年初一至初三，文珍都會守在站里，給每一位進(jìn)站加油站客戶送上拜年福包，里面裝著方便面、餅干等“8大樣”。文珍說，8代表著吉福、興旺。

文珍的真情付出，得到了客戶高度認(rèn)可。“我印象最深的那一次，給了我好大的驚喜和感動?！蔽恼湔f。

今年1月30日，正值農(nóng)歷臘月25日，文珍專程趕到南京拜訪一位大客戶。剛被客戶接進(jìn)公司，一大把鮮花突然出現(xiàn)在文珍面前，客戶公司的十多名員工排成兩列，齊齊鼓掌歡迎。突如其來的隆重歡迎儀式，讓經(jīng)常走南闖北維護(hù)的文珍，一下子愣住了。

“終于看到文珍姐了，您是我見過加油站服務(wù)最好的?！笨蛻衾铌犻L表示?！?年來，我們站的銷量逐年增長，一方面是我的努力得到了客戶的認(rèn)可?！蔽恼湔f。

不讓一滴污油排入長江。記者鄭一鳴 攝

環(huán)保達(dá)人“文珍姐”

在荊州李埠水上加油站，隨處可見打撈網(wǎng)等工具?！?017年以前，只要上游的長江支流放水，成片水葫蘆就會沿江鋪天蓋地沖刷而下，源源不斷?！蔽恼浣榻B說，“這些水葫蘆厚度接近2米，堆積在加油站進(jìn)站通道上游，嚴(yán)重影響船舶及電纜線安全?！?/p>

“我們每天早上6點(diǎn)到深夜11點(diǎn)，都在打撈水葫蘆，每次至少要辛苦半個月，才能讓水面重見天日。” 加油員高平華回憶著當(dāng)時的情景，“實施長江大保護(hù)后，長江支流進(jìn)行了清理疏導(dǎo)，自2018年開始，漂下來水葫蘆就逐漸減少了?！?/p>

文珍示意以前與水葫蘆“作戰(zhàn)”的地方。記者鄭一鳴 攝

如今，一江清水東流，荊州李埠水上加油站再也不用與水葫蘆“作戰(zhàn)”了。但員工們只要發(fā)現(xiàn)躉船旁的江面上漂來浮萍、垃圾等物，都會隨手打撈起來。大家都說，保護(hù)母親河，人人有責(zé)。

為了不讓一滴污水、一滴污油排入長江，文珍還成為荊江沿岸第一個“吃螃蟹”的人。

在沿岸的眾多躉船里，文珍創(chuàng)造了三個第一：第一家使用污水處理系統(tǒng)、第一家將生活污水送到專業(yè)公司檢測、第一家將檢測合格的生活污水用于農(nóng)田灌溉。

專業(yè)船舶前來回收垃圾和污油。記者鄭一鳴 攝

早在2014年，文珍發(fā)現(xiàn)躉船上配有污水處理裝置，還是德國進(jìn)口設(shè)備，她把供貨廠家喊來3次，親自拜師學(xué)藝，學(xué)會了使用這套環(huán)保設(shè)備。自此，荊州李埠水上加油站的生活污水都會進(jìn)行殺菌、消毒、紫外線、粉碎等凈化處理。

2018年10月，文珍看到有人在長江邊提取水樣，原來是武漢的一家水樣檢測公司正在檢測長江水質(zhì)。她主動向公司打報告，申請了1900元，將經(jīng)過處理的生活污水送到這家公司，經(jīng)過專業(yè)檢測，水質(zhì)完全達(dá)標(biāo)。

文珍向記者介紹污水處理裝置。記者鄭一鳴 攝

隨后，文珍拿著水質(zhì)檢測報告，專程咨詢了荊州市長江海事局，又請鄰近的龍洲村開具了證明材料，允許她們將經(jīng)過凈化處理、水質(zhì)完全達(dá)標(biāo)的生活污水，用管線排放到岸上農(nóng)田里用于灌溉。

為了防范油污，文珍每次收發(fā)油品時，不僅要放好圍油欄，還會在各閥門接口處、各條管線下面放上接油盒、鋪上吸油氈，防止可能出現(xiàn)的滲油滴到甲板上、流入長江里。這些吸油氈、以及含有油污的生活用水、生活垃圾，她都交給了長江上有資質(zhì)的、專門回收垃圾污水的專業(yè)船舶進(jìn)行處理。

對于日常的生活垃圾，員工們下班時，都會隨手提到岸上15分鐘路程外的龍洲村垃圾池里。

溫馨的李埠水上加油站生活區(qū)。記者鄭一鳴 攝

事事較真的“文珍姐”

踏上荊州李埠水上加油站的躉船，只見甲板上窗明幾亮，物件擺放整齊有序。打開抽屜，一個個格子里，物品分類存放。

“文珍姐是個格子控，不論什么時候，她都事事較真，追求完美，”高平華說，“就連日常文件、檢測證書，她都要用文件夾，一個個按時間順序裝進(jìn)袋子里?！?/p>

干凈整潔的加油站宿舍。記者鄭一鳴 攝

荊州地方海事局到荊州李埠水上加油站例行檢查時，連連稱贊，表示將組織工作人員專程來學(xué)習(xí)規(guī)范管理。

文珍說，不論做什么事，她都以身作則。為了讓員工們的宿舍干凈整潔，她一間間房子、一個個柜子進(jìn)行整理，然后對員工們說，以后就按這個標(biāo)準(zhǔn)保持。

每當(dāng)桶裝潤滑油到貨時，她都帶著員工把每桶重達(dá)170公斤的潤滑油鐵桐，用螞蟻搬家的方式，一次次地運(yùn)送到躉船上，每次到貨至少100桶，至少要運(yùn)送15趟。

中石化荊州李埠水上加油站。記者鄭一鳴 攝

文珍笑著說，把潤滑油搬上躉船，需經(jīng)歷四個步驟。貨車只能把潤滑油拖到村里，進(jìn)不了長江岸邊，她們需要一桶桶地卸到三輪車上，再拖到江邊的小渡口，然后用小船運(yùn)到躉船邊，最后抬上躉船擺放好。一趟至少要花半小時，人也特別累，但文珍總是沖在前面，時間長了，員工也沒有怨言了。

這些年來，文珍年年都是公司的先進(jìn)。中石化銷售企業(yè)綠色環(huán)?；鶎酉冗M(jìn)個人、湖北石油最美石油人、湖北石油女職工建功立業(yè)標(biāo)兵、湖北石油金牌女職工標(biāo)兵、湖北石油水上公司先進(jìn)站長、荊州區(qū)交通系統(tǒng)先進(jìn)集體等榮譽(yù)見證了她的辛勤付出。