荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 商權）近日，筆者行走在黃梅縣的大街小巷，“路凈景美”成為一種常態(tài)……近年來，黃梅縣秉持“城市管理應該像繡花一樣精細”的理念，深入開展“城管進社區(qū)”活動，將“最后一公里”的服務距離縮短至“零”，在社區(qū)治理的最前沿繪就了一幅幅生動的城市“靚容顏”。
面對面探討 實打實出招
城市管理工作是服務群眾的“一線陣地”。為進一步深化和落實“城管進社區(qū) ”工作，不斷延伸和拓展服務范圍，黃梅縣通過常態(tài)化落實跨部門聯勤聯動，切實做到基層吹哨、部門報到，推動實現社區(qū)治理、物業(yè)服務、部門保障的良性互動，不斷提升社區(qū)管理服務水平，不斷優(yōu)化小區(qū)居住環(huán)境、提升居民生活品質。
“我要反映一下我們小區(qū)樓下店鋪每天用高音喇叭放音樂，還有正街鑫城小區(qū)商鋪樓頂廣場舞、晨練，這音量確實太大了，他們要做生意或者鍛煉可以，但也不能影響其他人休息啊！”座談會上，社區(qū)群眾代表強烈反映。
面對群眾的強烈反應，為確保噪聲擾民問題得到切實解決，5月23日，由黃梅縣城管執(zhí)法局牽頭，組織黃梅縣環(huán)保、公安、應急、黃梅鎮(zhèn)城管綜合執(zhí)法大隊、房管中心、古塔社區(qū)、正街鑫城物業(yè)等相關部門和單位前往黃梅縣城區(qū)五祖大道黃商至老百貨、古塔東西路等30余家經營門店開展了60余人次的上門摸排，發(fā)現幾乎所有商家店內都配備了臨街高音喇叭或店內音響設備進行日常的商業(yè)宣傳，對正街鑫城商鋪樓頂廣場舞、晨練群眾擾民問題進行了現場核查。
針對現場發(fā)現的噪音擾民、油煙污染等市民反映強烈的問題情況，督促其盡快完成整改。同時，邀請古塔社區(qū)居民代表召開座談會，了解小區(qū)目前的難點、痛點問題。會上，居民代表積極反映了噪音擾民、油煙污染擾民問題，并就整改方案提出了建議和看法。針對現存問題，執(zhí)法人員表示會對噪音擾民、油煙污染進行嚴格監(jiān)管，并依法對其違規(guī)行為做好后續(xù)的處罰工作。
精細管“靚顏值” 幸福生活“添光彩”
在黃梅鎮(zhèn)竹林社區(qū)，下沉城管隊員聯合社區(qū)干部、物業(yè)人員嚴格落實“網格化”巡查制度，采取“人巡+車巡+無人機巡”等方式，不斷強化違法建設重點區(qū)域及節(jié)假日等易發(fā)時段的巡查，并常態(tài)化組織召開議事協商會，就拆除違建相關事項進行協商。經過耐心細致的前期工作，4月19日，依法集中拆除轄區(qū)五祖大道2處共計面積121.6㎡的遺留違建。今年1至5月份，依托“城管進社區(qū)”，黃梅城區(qū)共拆除新增違法建設23起，面積435.22㎡。
傾聽群眾聲音，暢通訴求渠道。通過到社區(qū)開展走訪慰問、普法宣傳、召開座談會等方式，進一步傾聽社區(qū)、物業(yè)、居民等各方心聲，收集社區(qū)群眾急需解決的城市管理熱點難點問題，切實為人民群眾解決實際問題。同時，通過12345便民服務熱線和城管投訴電話及時了解群眾對城市管理工作的意見和建議，做到“接訴即辦”。今年來，共接辦“接訴即辦”熱線派單452件，辦結率、回復率均達為100%。
劃分責任領域，增強服務效能。黃梅縣將城區(qū)內13個社區(qū)具體劃分到縣城市管理綜合執(zhí)法大隊，下轄7個綜合管理中隊，4個專業(yè)中隊，2個專班，共計137名城管隊員，實現城管隊員進駐社區(qū)全覆蓋，對社區(qū)開展常態(tài)化巡查服務工作并建立工作臺賬，明確每個社區(qū)的城市管理聯絡員，暢通與社區(qū)、物業(yè)溝通聯絡渠道，督促沿街各單位門店住戶落實“門前四包”“庭院三包”和人居環(huán)境整治工作，對群眾反映的小區(qū)內私搭亂建、毀綠破綠等違規(guī)行為，按照城市管理相關法律法規(guī)進行聯合查處，積極解決群眾合理訴求。目前，設立社區(qū)城管工作站7個，已實現13個社區(qū)“城市管理進社區(qū)”活動全覆蓋。
“方寸之美” 邂逅城市“微幸?！?/strong>
“口袋公園”扮靚城市“顏值”。綠蔭下悠閑散步，籃球場上揮汗奔跑，涼亭里愜意聊天……走進西河橋社區(qū)“熙和園”口袋公園，優(yōu)美的環(huán)境，完善的游樂設施，該處已經成為附近市民休閑娛樂的新去處。
“這個公園建得很好，既有籃球場又有游樂園，小孩特別喜歡，我們老年人也可以散散步，鍛煉身體。”黃梅鎮(zhèn)帝都花園居民蔣奶奶說。
口袋公園也稱袖珍公園，是通過充分利用城市邊角地、閑置地等小區(qū)域“見縫插綠”，以“繡花”功夫設計建設而成的面積相對較小的綠地開放空間。2022年度、2023年度該縣“鮑照園”和“古塔小游園”相繼獲得湖北省最美口袋公園。
黃梅縣城管部門相關負責人表示，下一步，將結合“城管進社區(qū) 服務面對面”工作實際，結點成線、以點帶面，見縫插綠、見荒修綠，把“邊角料”變成家門口的“幸福地”，用“小而精”“小而美”傳遞微幸福，通過“口袋公園”或“微景觀”，這些“口袋公園”將托起城市的方寸之美，形成點綴城市的靚麗風景，實現百姓“推窗見綠、開門見園”的美好愿景，進一步營造優(yōu)美、舒適、宜居的城市人居環(huán)境。
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