荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 柯宇蕾 李興）霜降節(jié)氣前后，山明水凈，天高云淡。

“我不但回到了老家，還在家里有了安身立命的事業(yè)！”作為鄂州市農(nóng)網(wǎng)第一家“知音便民”加盟店，鄂州市梁子湖區(qū)沼山鎮(zhèn)夏咀村卷煙零售客戶余燕青看著沉穩(wěn)大氣的“知音便民”招牌，整潔有序的柜臺(tái)，明麗亮眼的店面，慷慨萬(wàn)千。

留住人更留住情

這是湖北省鄂州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）積極融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，助力結(jié)對(duì)村夏咀村鄉(xiāng)村振興工作、共同締造美好鄉(xiāng)村的生動(dòng)縮影。

“我是2017年從外面打工回來(lái)的，家里父母過(guò)世了，孩子無(wú)人照料，打工多年也沒(méi)賺到錢(qián)，回來(lái)想著把孩子帶著，先看看能干點(diǎn)什么?！庇嘌嗲嗷貞浤嵌稳兆樱锌f(wàn)千，“我們開(kāi)了個(gè)副食店，就是很典型的農(nóng)村小店，貨架是撿拾的別人的，有地方就堆在那。是煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)常上門(mén)，幫我們撿撿收收，還慢慢教我?guī)齑姘?，陳列啊，我逐步有點(diǎn)感興趣了?！?/p>

鄂州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）與夏咀村開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶工作以來(lái)，通過(guò)派出駐村工作隊(duì)、改造村民飲用水管路、指導(dǎo)開(kāi)展村集體農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，建設(shè)黨群服務(wù)中心辦公樓等一系列舉措促進(jìn)夏咀村村容村貌發(fā)生質(zhì)的變化，村民收入顯著增長(zhǎng)。與此同時(shí)，鄂州市局（公司）主動(dòng)適應(yīng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新形勢(shì)、新要求，充分發(fā)揮“家園”黨建品牌的引領(lǐng)作用，圍繞讓農(nóng)村店鋪成為“鄉(xiāng)村美”的體現(xiàn)，讓農(nóng)網(wǎng)客戶成為“農(nóng)民富”的代表，讓農(nóng)網(wǎng)終端成為助力鄉(xiāng)村振興的重要力量的建設(shè)目標(biāo)，努力將一家家農(nóng)網(wǎng)小店打造成助力鄉(xiāng)村振興的支點(diǎn)和杠桿。

“朋友隔千里，一弦便知音”，余燕青加入到終端形象升級(jí)行列中。在確定合作方案后，鄂州市局（公司）邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為余燕青的店面定制方案?！拔覀兊姆桨钢饕墙Y(jié)合店鋪的地理位置和周邊環(huán)境，加強(qiáng)鄉(xiāng)村振興政策銜接，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)際，將店面設(shè)計(jì)與美麗鄉(xiāng)村相融合，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)網(wǎng)終端在‘共同締造’中的引領(lǐng)作用，打造一個(gè)特色突出的店鋪，幫助店主改善生意，同時(shí)要用好“鄉(xiāng)愁鄉(xiāng)情”這個(gè)‘活招牌’，以點(diǎn)帶面，為鄉(xiāng)村振興提供更多的發(fā)展支點(diǎn)?！痹谥笇?dǎo)方案制定時(shí)說(shuō)道。

“我的店鋪之前經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較差，副食品等雜貨較多，人流量也不是很多。在經(jīng)過(guò)店鋪改造后，整店面貌煥然一新，營(yíng)業(yè)額也有了大幅提升，這真的離不開(kāi)煙草公司對(duì)店鋪的指導(dǎo)和幫助。”提到店鋪的新變化，余燕青贊不絕口。

順應(yīng)“勢(shì)”更是勇?lián)?zé)

做好零售客戶服務(wù)，提升終端贏利水平，不僅關(guān)乎行業(yè)發(fā)展，更是對(duì)社會(huì)的責(zé)任。鄂州市局（公司）結(jié)合農(nóng)網(wǎng)終端基礎(chǔ)薄弱的特點(diǎn)，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)現(xiàn)狀，積極引導(dǎo)零售客戶主動(dòng)融入大企業(yè)、大市場(chǎng)、大發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，以加快打造一定數(shù)量具有區(qū)域影響力的零售終端，促進(jìn)流通品牌建設(shè)向農(nóng)網(wǎng)延伸，全力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)增效。

“在店鋪升級(jí)改造前，我店鋪生意確實(shí)不太好，即便是每天有不少人從店門(mén)口路過(guò)，能進(jìn)來(lái)買(mǎi)東西的顧客也不多。了解到我的困難后，煙草為我提供了‘三全’門(mén)店改造方案，改造方案不但省錢(qián)，而且大氣實(shí)用，還為我安裝了云POS店鋪管理系統(tǒng)，自從店鋪改造升級(jí)后，環(huán)境好了，顧客多了，店里的生意越來(lái)越好了?！闭由芥?zhèn)另一名零售客戶劉如意欣喜地說(shuō)。

“如意佳購(gòu)”的巨大變化得益于鄂州市局（公司）堅(jiān)持以“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”要求進(jìn)行終端形象提升，以“小投入”實(shí)現(xiàn)“大變化”，形成可復(fù)制、可推廣的農(nóng)網(wǎng)終端靚化模式，精心打磨農(nóng)網(wǎng)終端與鄉(xiāng)村振興的交集點(diǎn)。同時(shí)，在數(shù)字化加速發(fā)展的背景下，鄂州市局（公司）圍繞助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、更好服務(wù)群眾的立足點(diǎn)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能現(xiàn)代零售終端建設(shè)和發(fā)展，既是推動(dòng)零售終端建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，更是幫助零售客戶提高經(jīng)營(yíng)能力，助力他們盈利增長(zhǎng)的重要舉措。

在農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)過(guò)程中，涌現(xiàn)出許多像余燕青、劉如意這樣，在賦能轉(zhuǎn)型中，提升了形象、帶來(lái)了便利、更獲得了盈利的“知音便民”加盟終端客戶，展現(xiàn)了新時(shí)代下農(nóng)村零售產(chǎn)業(yè)新的活力。

風(fēng)勁催潮涌，奮進(jìn)新征程。下一步，鄂州市局（公司）將繼續(xù)以“知音便民”為抓手，以提升農(nóng)網(wǎng)終端價(jià)值、提升服務(wù)鄉(xiāng)村價(jià)值為目標(biāo)，聚智聚力，推動(dòng)鄉(xiāng)村卷煙零售終端提質(zhì)升級(jí)，為鄉(xiāng)村振興蓄力賦能。