資料圖：雪鄉(xiāng)2019年的第一場(chǎng)雪　王鳳華　攝

王文濤在雪鄉(xiāng)部分餐飲住宿經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所隨機(jī)檢查時(shí)強(qiáng)調(diào) 以良好市場(chǎng)秩序贏(yíng)得聲譽(yù)

16日上午，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)王文濤采取事前不打招呼的方式深入到中國(guó)雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)部分餐飲住宿經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所隨機(jī)檢查。他強(qiáng)調(diào)，雪鄉(xiāng)是龍江冬季旅游的金字招牌，我們要愛(ài)護(hù)它保護(hù)它擦亮它，發(fā)揮好市場(chǎng)監(jiān)管這只手和消費(fèi)者評(píng)價(jià)這只手的共同作用，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合理定價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，以良好市場(chǎng)秩序吸引游客贏(yíng)得聲譽(yù)。

王文濤先后來(lái)到雪谷玉米山莊、森林部落酒店、萬(wàn)嘉雪鄉(xiāng)戴斯度假酒店等，了解客房住宿價(jià)格，特別是春節(jié)假期以來(lái)的住宿情況。在一家家庭旅館，看到旅館只標(biāo)有住宿最高價(jià)，游客議價(jià)價(jià)格與標(biāo)價(jià)差距懸殊，他對(duì)經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，這種價(jià)格方式彈性空間大、水分多，會(huì)讓旅客心里不托底，也會(huì)產(chǎn)生虛高挨宰的心里預(yù)期。林子草堂是一家專(zhuān)門(mén)接待散客的特色民宿，王文濤對(duì)他們以網(wǎng)上接單、網(wǎng)上評(píng)價(jià)吸引消費(fèi)者做法給予肯定。他還走進(jìn)幾家特色餐館，了解餐飲價(jià)格。檢查期間，王文濤不時(shí)向外地游客了解對(duì)景區(qū)價(jià)格和服務(wù)的意見(jiàn)建議。

今年以來(lái)，雪鄉(xiāng)旅游熱度不減，春節(jié)之后每天仍有五六千游客進(jìn)入。王文濤強(qiáng)調(diào)，雪鄉(xiāng)是旅游名牌，雪鄉(xiāng)的聲譽(yù)傷不得也傷不起。要用“實(shí)”字解決游客詬病的“宰”字，推行真實(shí)標(biāo)價(jià)，提高價(jià)格和收費(fèi)透明度，保障消費(fèi)者價(jià)格知情權(quán)，以合理價(jià)格、明碼實(shí)價(jià)來(lái)擠掉餐飲住宿價(jià)格中的“水分”。政府要發(fā)揮監(jiān)管作用，嚴(yán)格執(zhí)法，采取措施做好市場(chǎng)監(jiān)管，用好旅游誠(chéng)信基金等，更重要的是發(fā)揮好市場(chǎng)作用，利用各種專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、移動(dòng)客戶(hù)端等，用消費(fèi)者評(píng)價(jià)倒逼商家改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。要鼓勵(lì)組建協(xié)會(huì)自我管理，強(qiáng)化自律，堅(jiān)決遏制違背市場(chǎng)規(guī)律賺黑心錢(qián)行為，靠市場(chǎng)化方式打好維護(hù)旅游健康發(fā)展的陣地戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，以市場(chǎng)方式的事前監(jiān)督和政府的事后監(jiān)管兩種方式有機(jī)結(jié)合，來(lái)維護(hù)良好口碑，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

王文濤在檢查時(shí)說(shuō)，進(jìn)入高鐵時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，游客的結(jié)構(gòu)和旅行方式都發(fā)生了變化，要適應(yīng)這種變化，以哈牡客專(zhuān)通車(chē)后對(duì)沿線(xiàn)旅游景區(qū)帶動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)推介，加大網(wǎng)上推廣力度。要針對(duì)物價(jià)、服務(wù)監(jiān)督電話(huà)各自獨(dú)立的狀況，整合建立一個(gè)號(hào)碼接受投訴反饋，方便游客。