湖北日報訊（記者彭小萍、通訊員楊保華）“喂！110嗎？我家的門打不開了……”“我衣服被風吹到對面陽臺上了?！薄拔业能嚤黄渌嚩伦×?，需要移車?！鳖愃茍缶?，都不是公安110負責的范疇。

2018年，湖北公安機關110報警服務臺共接群眾報警823萬余次，非警務類警情579.3萬起，占總警情的70.1%，無效報警占總警情的51.2%。其中，黃石一男子一年內(nèi)28次撥打110報假警。另有一男子醉酒后，一晚上連續(xù)200多次撥打110。

公安警力資源緊張。湖北省平均每天110電話呼入量達到2.3萬個左右，各級公安機關指揮中心平均每2分鐘就有一起110報警電話，每5分鐘就會調(diào)度一起有效警情。亂報警、報假警等行為，會因長時間占用公共資源導致真正需要報警求助的電話無法打入，延誤警情處理。

惡意騷擾110報警電話是違法行為。2018年，湖北公安機關共處理34名長期多次惡意撥打、報復撥打110的人員。

宜昌市公安局指揮中心副科長劉濤表示，雖說遠親不如近鄰，近鄰不如110。但110是群眾在遭遇緊急情況時的“生命線”，是極為寶貴的公共安全資源，廣大群眾一定要珍惜110使用率，正確撥打110。

據(jù)介紹，公安機關110報警服務臺受理的范圍主要有：緊急報警類，包括恐怖襲擊類警情，刑事類警情，治安類警情，群體性事件，火災、交通等治安災害事故，其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。緊急求助類，包括發(fā)生地震、洪水、泥石流等自然災害險情，危及人身安全和財產(chǎn)安全，需要公安機關緊急處置的；發(fā)生危及人身安全的緊急情況，如溺水、墜樓、自殺等，需要公安機關立即救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等在確定區(qū)域內(nèi)走失，需要公安機關幫助查找的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身安全和財產(chǎn)安全，需要公安機關先期緊急處置的。受理投訴類，包括公安機關及其人民警察正在發(fā)生的違反法律、法規(guī)和人民警察各項紀律規(guī)定的行為。

湖北各地公安機關普遍建立110社會聯(lián)動機制，依靠政府“12345”熱線，主動聯(lián)系本級政府，推動出臺了110聯(lián)動規(guī)范性文件，加快推進了聯(lián)動平臺建設。政府職能部門，水、電、油、氣、旅游、醫(yī)療等企事業(yè)單位共同參與，簽訂聯(lián)動協(xié)議。公安機關與相關部門、聯(lián)動單位無縫對接、及時流轉(zhuǎn)信息，確保非警務求助事項得到妥善解決。

目前，湖北省82個報警臺全部建成了公安部要求的110社會聯(lián)動機制，2018年有效分流警情127.3萬起。