荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王廳 楊逸盟）12月18日9時，天氣陰沉，室外的氣溫只有1℃。

“‘疙瘩’解開了，心里舒坦，呼吸都順暢！”剛剛榮膺市級首批“楓橋式”派出所稱號的鄂州市公安局華容區(qū)分局華容派出所，一樓調(diào)解室內(nèi)其樂融融，所長嚴(yán)國語剛調(diào)解完一起因土地問題產(chǎn)生的鄰里糾紛，村民老趙和老廖兩家人在民警的見證下，終于握手言和。

“給老百姓辦事，辦好是本分，辦不好‘跌份’。”嚴(yán)國語由衷地說。

華容派出所轄區(qū)面積74.76平方千米，管轄 3 個社區(qū)、18個行政村，屬于典型的農(nóng)村地區(qū)，基層社會治理怎么搞？

“群眾路線”是一大法寶。副所長潘小煉說，民警在巡邏基礎(chǔ)上，整合調(diào)動網(wǎng)格員等綜治力量，發(fā)動組建了一大批平安志愿者隊(duì)伍，形成了“黨建引領(lǐng)+社區(qū)（村）警務(wù)+群防群治”的新常態(tài)。

同時，派出所積極創(chuàng)建“社會力量+人民調(diào)解員+社區(qū)民警”的糾紛調(diào)解新模式，建立由村委會工作人員、法治村官、“法律明白人”等主動參與的矛盾糾紛調(diào)解制度，借助社會力量“人熟、地熟、情況熟“的天然優(yōu)勢，全面提升矛盾糾紛化解效能。

民警調(diào)解矛盾糾紛。通訊員 供圖

老百姓的“急難愁盼”，再小的事，也是大事。

18日10時許，村民老李跑到派出所報(bào)案，稱自家后院的電動車丟了，上班出行成了問題。

“這事兒能管不？”老李問?！氨仨毠?”民警張身祥調(diào)出公共視頻，一幀一幀地查找，三個小時后找回了被盜電動車并抓獲了竊賊。

今年以來，華容派出所秉持“小案不小辦”原則，堅(jiān)持速偵速破，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

主辦刑偵案件的潘小煉手上有好幾個案子在同步推進(jìn)，沒有驚天動地的大案，都是不起眼的小案。小案有多??？大部分是小偷小摸，案值少的只有一兩百元。這類案子現(xiàn)在提級辦理，在民警主辦的同時，由派出所領(lǐng)導(dǎo)全程督辦?！鞍缸与m小，也要認(rèn)真辦理，不能欠百姓的賬?！迸诵捳f。

一個星期前，也就是12月11日，年逾七旬的村民楊大爺丟了牛，平生第一次走進(jìn)派出所報(bào)案。“本來沒抱太大希望，沒想到派出所真當(dāng)回事，案子很快就破了。”

有相同感受的還有彭大姐，11月中旬，她把1000元現(xiàn)金放在車?yán)?，忘了鎖車門，第二天一早發(fā)現(xiàn)錢沒了。接報(bào)后，兩名民警“大海撈針”忙了一天，終將嫌疑人抓獲并追回現(xiàn)金，彭大姐連呼“沒想到”。

一件件小案，關(guān)乎百姓切身利益，必須認(rèn)真對待。大案必破，小案快破，防止小案升級為大案，是華容派出所始終堅(jiān)持的工作方針。今年以來，在全所上下共同努力下，轄區(qū)刑事警情同比下降15%。

群眾送錦旗。通訊員 供圖

“我們落實(shí)社區(qū)民警專職化，社區(qū)民警80%以上工作時間沉在社區(qū)（村）。警務(wù)室落實(shí)工作時間開門制度，安排民（輔）警值守。”所長嚴(yán)國語介紹，該所推進(jìn)民（輔）警“建圈進(jìn)群”，在各社區(qū)、村組、小區(qū)、企業(yè)建立（加入）微信群 21個，實(shí)現(xiàn)警民溝通互動制度化、常態(tài)化。

派出所還將“科技+傳統(tǒng)+腳板”深度融合，在社區(qū)建立智慧安防系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從事后反應(yīng)、被動應(yīng)對向事先預(yù)警、主動塑造的轉(zhuǎn)變，對轄區(qū)公共安全立體化覆蓋、全方位保障。

戶籍窗口服務(wù)是派出所直面群眾的一扇大門，是派出所服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。

“桌上有各種樣表，墻上有詳細(xì)指引，真是細(xì)微處見真心，每次來這里辦事都能感受到實(shí)實(shí)在在的便捷。”18日15時許，在戶籍民警羅修志的指導(dǎo)下，在華容鎮(zhèn)生活的河南籍林女士僅用5分鐘就辦好了新生兒上戶業(yè)務(wù)。

雷鋒服務(wù)崗、自助填表席、業(yè)務(wù)咨詢室……走進(jìn)華容派出所戶籍大廳，功能區(qū)劃科學(xué)便捷，標(biāo)牌指引醒目美觀，物品陳設(shè)用心貼心?！白⒁饨哟龖B(tài)度、提升辦事速度、體現(xiàn)工作溫度，通過‘三度’工作法，我們讓群眾感受到民警時刻就在身邊、服務(wù)就在身邊、安全就在身邊。”羅修志說，寒冷的冬日里，希望能依靠自身的努力讓辦事群眾感受到別樣的溫暖，也讓戶籍窗口能更好地傳遞冬日里的溫情。

戶籍窗口工作人員服務(wù)群眾。通訊員 供圖

“歲末年初，咱們一定要注意防火防盜、注意車內(nèi)財(cái)物安全，更要注意防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙?！?8日16時許，社區(qū)民警王家鳴忙完辦公室的工作，喊上同事楊昌群，上門提醒商戶注意用電安全、防火防盜等事項(xiàng)。

同時，加大轄區(qū)商超、門店的檢查力度，消除治安、消防等隱患，12月份以來，王家鳴已經(jīng)走訪22余家（次）商戶，發(fā)現(xiàn)隱患18起，全部現(xiàn)場整改。

愛群眾“有溫度”、化糾紛“有妙招”、辦實(shí)事“無條件”，華容派出所抓好為民利民“贏心”工程，朝著打造人民滿意公安派出所目標(biāo)不斷前進(jìn)，讓新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地開花，讓群眾“放心、舒心、安心”。

王家鳴回到派出所，夜幕已降臨，所長嚴(yán)國語對值班民警說：“走，再跟著我到村里轉(zhuǎn)一圈兒……”