荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李盼 張雪）高樓聳立、河湖環(huán)繞、車水馬龍，鄂州市鄂城區(qū)處處散發(fā)著發(fā)展活力。坐落于鄂城區(qū)核心位置的鄂州市公安局鄂城區(qū)分局鳳凰派出所，轄區(qū)面積22平方公里，實有人口約16萬人，門店鋪面多、學(xué)校場所多，治安形勢復(fù)雜，是轄區(qū)的突出特點。

今年以來，鳳凰派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷深化“派出所主防”和“兩隊一室”警務(wù)運行機制改革，多元化矛盾化解、全時空守護平安、零距離服務(wù)群眾，推動警務(wù)運行、管理服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

“警格+網(wǎng)格”筑防線

鳳凰派出所堅持一居（村）一特色、示范引領(lǐng)，以社區(qū)小平安匯聚社會大平安。該所著力打造“楓橋式”江城社區(qū)、南塔社區(qū)、東塔社區(qū)樣本，推行“1+N”（1指社區(qū)民警，N指輔警、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)公司、小區(qū)志愿巡邏隊、律師、城管、交警等力量）多元聯(lián)勤模式。

在南塔社區(qū)，民警鄧勝用“五員”工作法開展“一居一警、一村一輔警”工作的典型事例，引導(dǎo)全區(qū)社區(qū)民輔警做精做實“一居一警、一村一輔警”工作。同時派出所與社區(qū)建立聯(lián)勤協(xié)作工作機制，實現(xiàn)多網(wǎng)融合、一網(wǎng)統(tǒng)籌、精準(zhǔn)治理。

民警調(diào)解矛盾糾紛。通訊員 供圖

“我們積極調(diào)動轄區(qū)群防群治力量，牽頭組建了由單位安保力量、居民代表和黨員組成的‘社區(qū)110’巡防隊，推行‘定點駐防+動態(tài)布防’的巡防模式?！编噭俳榻B，今年以來，他組織“社區(qū)110”巡防隊累計開展巡防230余次。

在此基礎(chǔ)上，鄧勝探索基層社區(qū)網(wǎng)格治理“2+N+‘社區(qū)110’”工作模式，即“二員”（社區(qū)民警、網(wǎng)格員）帶領(lǐng)“社區(qū)110”巡防隊、法律援助隊等多個隊伍實體運作，將群防群治力量充分整合，將警務(wù)資源與社會資源充分融合，有效解決了以往社區(qū)群防群治力量分散、合力不強等問題。今年以來，派出所共調(diào)解各類矛盾糾紛1500余件，“矛盾不上交”的同時，助力“平安不出事”。

“真是太感謝了，房屋漏水問題總算得到解決了。”12月15日，東塔社區(qū)居民李女士因房屋漏水問題與樓下業(yè)主爭吵不斷，矛盾糾紛一觸即發(fā)。

社區(qū)民警夏丹在走訪中得知后，邀請矛盾雙方到“小丹有話說”工作室溝通協(xié)調(diào)，在多次溝通后，雙方達(dá)成了共識，一起風(fēng)險隱患就這樣及時消除了。這是鳳凰派出所主動警務(wù)的一個縮影，讓一個個矛盾糾紛冰釋前嫌、春風(fēng)化雨，“小丹有話說”工作室得到轄區(qū)居民的一致好評。

“精準(zhǔn)警務(wù)”保平安

鳳凰派出所堅持“精準(zhǔn)警務(wù)”，縱深推進(jìn)“情指行”一體化實戰(zhàn)化運行機制建設(shè)，深化“兩隊一室”改革，以綜合指揮室為樞紐，對轄區(qū)內(nèi)警情高發(fā)、案件頻發(fā)的區(qū)域研判分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)防控。

此外，鳳凰派出所搭建了方便群眾、暢通民意的網(wǎng)上工作平臺，通過鄂州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、廳長局長信箱一體化平臺、鳳凰派出所微信公眾號精準(zhǔn)收集民意，鄧勝利用喇叭廣播“小鄧說警事”宣傳法治知識。同時，該所推進(jìn)民輔警“建圈進(jìn)群”工作，構(gòu)建“民輔警+網(wǎng)格員+律師”等“1+N”聯(lián)動治理團隊，開展精準(zhǔn)化聯(lián)巡聯(lián)防，將警力設(shè)置到群眾需要的最前沿。

民警開展反詐宣傳。通訊員 供圖

“多虧有你們，不然我這5萬塊錢就追不回來了!”12月17日，市民周女士握著民警的手激動不已。當(dāng)天，鳳凰派出所接到周女士報警稱，自己放在電動車坐墊下的5萬元現(xiàn)金被盜，辦案民警葛航僅用3小時快速破案，追回?fù)p失。

據(jù)介紹，針對轄區(qū)盜竊、電信詐騙案件易發(fā)情況，鳳凰派出所扎實開展反盜防詐工作。該所組建三級網(wǎng)絡(luò)宣傳群，線上線下齊發(fā)力，并聯(lián)合各大社區(qū)網(wǎng)格員深入轄區(qū)企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校、居民小區(qū)廣泛開展防盜反詐宣講活動。今年以來，轄區(qū)盜竊案件發(fā)案同比下降15%，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案上升勢頭得到有效遏制。

“我們堅持‘小案不小看、小事不小辦’理念，精準(zhǔn)偵查、快偵快破各類影響群眾安全感的侵財民生小案?！兵P凰派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，派出所共偵破盜竊案件130余起，打處各類違法犯罪嫌疑人150余人。

“民生警務(wù)”暖人心

急群眾之所急，想群眾之所想。鳳凰派出所認(rèn)真對待群眾的每一起報警求助，努力將工作做到細(xì)致、精致、極致，讓群眾切身感受到民警的暖心服務(wù)就在身邊。

“警官，我們兩人的身份證不見了，下午要參加考試，馬上就要開考了，你們能幫幫我們嗎？”12月10日，兩名女學(xué)生急匆匆來到鳳凰派出所向民警求助。

了解情況后，值班民警趙豪迅速聯(lián)系派出所戶籍室工作人員，為其開通“綠色通道”，幫助兩人辦理好臨時身份證明?？紤]到學(xué)生從派出所再趕到考場，時間可能來不及，值班民警隨后又用警車將兩名學(xué)生安全護送到考場，兩位考生順利進(jìn)入考場完成了考試。

戶籍窗口工作人員服務(wù)群眾。通訊員 供圖

在鳳凰派出所，每位民警都用真情守護著轄區(qū)群眾，他們把群眾的事放在心上，把暖心的服務(wù)落到實處，用心用情把群眾的每一件事辦實辦好。

鳳凰派出所轄區(qū)常住人口多，經(jīng)濟活躍，群眾需求多。面對人民群眾對公安服務(wù)的深切期待和多元化需求，派出所按照“一次辦好”工作要求，把服務(wù)送到群眾身邊，鳳凰派出所戶籍窗口簡化了居民戶籍身份證辦理流程，開通異地辦理身份證業(yè)務(wù)；

按照“應(yīng)上盡上、全程在線”的原則，加快推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)一體化平臺建設(shè)，優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)、拓展渠道，推行“指尖辦事”，探索創(chuàng)新網(wǎng)上“楓橋經(jīng)驗”。

同時，在上級公安部門的大力支持下，投放3臺業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)設(shè)備，為居民辦理身份證、查詢交通違法、出具個人戶籍身份證明等提供了方便，大大提升了辦事效率。群眾利益無小事，鳳凰派出所通過一樁樁暖心之舉守護了群眾安全、贏得了群眾滿意。