“我們能合個(gè)影嗎，我打算將合照展示給美國(guó)的朋友，讓他們感受到恩施鐵路的發(fā)展和車(chē)站工作人員人性化服務(wù)的溫暖?！?月8日，農(nóng)歷大年初四，恩施火車(chē)站5站臺(tái)上，來(lái)自美國(guó)的華僑旅客王先生被車(chē)站工作人員的熱情服務(wù)所感動(dòng)，“沒(méi)想到故土大山深處的交通發(fā)展得這么快，服務(wù)更是暖人心！”

2月8日下午2點(diǎn)，恩施火車(chē)站進(jìn)站口實(shí)名制驗(yàn)證客運(yùn)員楊建國(guó)在查驗(yàn)旅客車(chē)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，一位看似行動(dòng)不便的老人推著輪椅上另一位老人在等候乘車(chē)。

“請(qǐng)注意，有兩位老人，一男一女進(jìn)站，過(guò)來(lái)幫下忙?！睏罱▏?guó)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)向服務(wù)臺(tái)工作人員匯報(bào)情況，并描述兩位老人的具體體貌特征。服務(wù)臺(tái)工作人員和春運(yùn)志愿者迅速來(lái)到站臺(tái)，幫助兩名老人順利登乘列車(chē)。

原來(lái)，這兩名老人并不認(rèn)識(shí)，碰巧他們都要乘坐14：59分發(fā)車(chē)的D2260次列車(chē)。其中一名老人王先生剛在恩施走完親戚準(zhǔn)備乘車(chē)返回，看到另一位坐著輪椅的老人獨(dú)自坐火車(chē)，便主動(dòng)上前幫忙。

王先生說(shuō)自己是美籍僑胞，但祖籍在恩施，過(guò)完年就要回美國(guó)了。“謝謝，這是一次特殊的旅途，你們的服務(wù)給我留下了非常深刻的印象，感到十分暖心。”王先生主動(dòng)向幫助他的工作人員提出合影請(qǐng)求，并表示打算將合照展示給美國(guó)的朋友，讓他們不僅感受到中國(guó)高鐵的發(fā)展，也能夠感受到故土的美好及家鄉(xiāng)人的善良。