極目新聞記者 唐佳燕

11月26日，多名游客稱在河北省張家口市崇禮區(qū)太舞滑雪場吊廂內(nèi)被困近一個小時，外面氣溫低至-15℃。27日，崇禮區(qū)文體局工作人員回應，機器故障導致停車，救援人員第一時間到場營救，沒有人員凍傷或死亡。

“大霧加大風被困在半空之中，快凍失溫了?！?1月27日，一名游客告訴極目新聞記者，26日下午2時50分左右，她和同伴乘坐太舞滑雪場的吊廂（類似景區(qū)纜車）從上往下滑行時，吊廂突然停滯不前，自己和同伴被困近1小時，直至下午3時35分吊箱才重新啟動。當時山上的溫度達到-15℃，外面大風，實際體感溫度更低。

還有游客稱，體感溫度可能達到了-30℃，其間多次撥打雪場客服電話和纜車救援電話，都是忙音，直到撥打110和消防電話才知道已有人員前來施救。不少游客告訴記者，被救后登記了信息，但截至目前并未得到補償。

吊廂停在空中 （視頻截圖）

極目新聞記者聯(lián)系雪場救援電話，其稱不了解情況，需咨詢官方客服。太舞小鎮(zhèn)官方客服稱，已將此事上報給領導。

27日下午5時許，崇禮區(qū)文體局工作人員告訴極目新聞記者，11月26日下午2點55分，索道纜車出站因故障停運，電腦顯示為彎斷電機故障，并導致應急設備無法啟動。值班司機第一時間通知維修經(jīng)理，同時采取應急措施重啟設備消除故障，故障于下午3時35分消除，即停運后40分鐘索道恢復運轉。下午4時03分，線路上所有乘客疏散完畢。

關于游客反映長時間被困的情況，工作人員表示，這是出于安全考慮。因為有的游客是剛上纜車被困高空，需等檢修完畢索道可以正常運轉了，才能讓游客下來。

工作人員還表示，雖然當天氣溫較低，但“問題不大”，因為纜車上的游客身上穿有滑雪衣和速干衣等，在雪場滑雪兩三個小時沒有問題，能夠承受零度以下氣溫。加之吊廂較為封閉，有設置小通風孔，被困游客相對安全。至于部分游客反映聯(lián)系不上救援人員，是由于當時被困游客較多，大家同時求助，電話處于忙線狀態(tài)。

前述工作人員告訴記者，事件未造成人員傷亡，是單純的纜車問題，不涉及對雪場進行處罰。疏散乘客后，雪場工作人員安頓旅客到山上餐廳取暖，同時登記被困旅客的信息，每人贈送一張價值600元的全天雪票作為補償。