荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳家恒）“真省事，沒想到這么快就辦好了，再也不用來回跑路了！”11月25日，武穴市武穴街道紀(jì)工委工作人員對街道便民服務(wù)中心窗口滿意度進(jìn)行電話回訪時，辦理過個體工商戶登記的李先生對“一門受理、一站式辦理”服務(wù)贊不絕口。

此前，武穴街道紀(jì)工委接到群眾反映，街道便民服務(wù)中心無法一站式受理個體工商戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致群眾辦理相關(guān)事項“多頭跑、多次跑”，既耗時又費力。收到群眾問題訴求后，武穴街道紀(jì)工委高度重視，將此納入“為民辦實事”項目，通過深入政務(wù)服務(wù)大廳對窗口服務(wù)、辦事流程、等候時間、辦事效率等開展走訪調(diào)查，迅速查明了相關(guān)情況。

原來，由于武穴街道轄區(qū)內(nèi)共有城東、港口、城西和東城4個市場監(jiān)管所，之前各市場監(jiān)管所一直分轄區(qū)受理個體工商戶的咨詢、設(shè)立、變更、注銷等相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致群眾辦理相關(guān)事項往往要來回跑多次才能辦好，辦理效率很低。

針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，武穴街道紀(jì)工委充分發(fā)揮貫通協(xié)同作用，本著“專業(yè)事”交給“專業(yè)人”的原則，聯(lián)合市場監(jiān)管局、街道便民服務(wù)中心等各個部門，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，通過先后召開3次協(xié)調(diào)推進(jìn)會，對市場監(jiān)管窗口權(quán)限整合的相關(guān)問題進(jìn)行了專題討論。

通過持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，城東、港口、城西和東城4個市場監(jiān)管所的個體工商戶登記業(yè)務(wù)，現(xiàn)已全部進(jìn)駐武穴街道便民服務(wù)大廳，能夠無差別不分轄區(qū)全面受理個體工商戶的咨詢、設(shè)立、變更、注銷等相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了一門受理、一站式辦理。

群眾關(guān)切處就是紀(jì)檢監(jiān)察工作的著力點。今年以來，武穴街道紀(jì)工委立足職能職責(zé)，把監(jiān)督保障優(yōu)化營商環(huán)境作為重要監(jiān)督內(nèi)容，聚焦群眾辦事難、辦事慢等問題，通過開展“蹲點式”“體驗式”監(jiān)督，靶向直擊群眾“急難愁盼”問題，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。截至目前，共受理群眾意見建議12條，推動解決群眾反映強(qiáng)烈的問題8件。

“小窗口連接大民生。下一步，我們將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督窗口的‘前哨’作用，當(dāng)好群眾的貼心人，推動政務(wù)服務(wù)以‘辦成事’為常態(tài)、‘辦不成事’為例外，不斷增強(qiáng)辦事群眾的滿意度和獲得感?！痹摻值兰o(jì)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。