廚房管道出現(xiàn)漏水    攝影：楚天都市報極目新聞記者張秀娟

□楚天都市報極目新聞記者 張秀娟

“房子裝修好后，沒想到接連出現(xiàn)問題?！?1月14日，武漢市民梅先生撥打極目新聞熱線講述了自己的煩心事，梅先生稱，今年4月裝修的房子驗收，發(fā)現(xiàn)陽臺墻角出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，經(jīng)協(xié)商整改維修后，沒想到廚房水管又漏水。他向裝修公司提出賠償，但遭到對方拒絕。經(jīng)記者協(xié)調(diào)，雙方目前已協(xié)商達(dá)成一致。

新房修繕后水管又漏水

“2023年5月，我在武漢經(jīng)開區(qū)沌口路買了一套新房，當(dāng)時地產(chǎn)商推薦了一家團(tuán)裝公司，為了省事，我和家人就選定了這家?！泵废壬f，從去年12月底開始裝修，整體工期為4個月，工程款總計162932元。

“今年4月，房子驗收后，我開始給家里置辦家電。到了7月，家里開始用水用電時就發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如主臥衛(wèi)生間噴頭開關(guān)處有銹水往下流，陽臺四周墻角陸續(xù)出現(xiàn)返潮現(xiàn)象等?！泵废壬硎荆?jīng)過與裝修公司多次協(xié)商后，最終裝修公司同意按未達(dá)竣工狀態(tài)處理，將整個陽臺破除整改，并賠付25800元。

“當(dāng)時協(xié)商是9月30日完工，10月能正常入住?！弊屆废壬鷽]想到的是，在經(jīng)歷了1個月的整改后，家里安全通道處出現(xiàn)明顯的潮濕痕跡。

“我立馬反饋給裝修公司，誰知他們說已經(jīng)做過打壓測試，結(jié)果顯示正常。但是過了幾天，潮濕痕跡越來越明顯，并出現(xiàn)了水漬，裝修公司這才安排水電工上門檢查?！泵废壬硎?，經(jīng)檢查，家里的廚房熱水器通閥門之間有破損，要將廚房的柜子和灶臺進(jìn)行拆除，鑿開地面尋找具體原因。

“這意味著我們家要進(jìn)行二次修補(bǔ)?！泵废壬f，他向裝修公司提出按照合同價的50%即8萬余元進(jìn)行賠償，但遭到了對方拒絕。

隨后，梅先生投訴到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管所，經(jīng)調(diào)解，他將賠償金額降低到5萬元，裝修公司還是不同意。無奈之下，梅先生向極目新聞記者尋求幫助。

裝修公司同意免費(fèi)整改

11月15日，極目新聞記者從涉事裝修公司了解到，10月15日，在接到梅先生反饋外墻滲水后，該公司已安排售后人員上門檢查，當(dāng)天就給到客戶一個解決方案，包括免費(fèi)進(jìn)行整改，施工時長為8個工作日，整改期間造成客戶居住不便，以超出武漢區(qū)域平均在外居住標(biāo)準(zhǔn)的800元一天，按14天進(jìn)行補(bǔ)償，總共賠償金額為11200元。

裝修公司一劉姓負(fù)責(zé)人表示，10月21日，工作人員將廚房水管破除后發(fā)現(xiàn)，客戶家滲水的主要原因是熱水管有人為破壞，但相關(guān)責(zé)任人無法確認(rèn)。經(jīng)客戶同意，現(xiàn)已將水管恢復(fù)至正常狀態(tài)，目前不影響其使用。但在涉及維修期間，客戶外出住宿費(fèi)用等相關(guān)補(bǔ)償處理方案上，雙方未達(dá)成一致。

針對水管漏水卻測試不出來，該公司表示破壞水管的人目的性很強(qiáng)，其將水管打了一個釘尖大小的孔，然后又用水泥給封堵上了，短時間的檢測及打壓，是很難檢測出來的。隨著時間的推移，封堵的水泥被腐蝕氧化脫落以后，就會開始慢慢地出現(xiàn)滲漏，導(dǎo)致無法及時發(fā)現(xiàn)問題。

“裝修過程中的各環(huán)節(jié)驗收節(jié)點(diǎn)，我司均按照一戶一冊對客文件標(biāo)準(zhǔn)邀請客戶到場驗收，客戶在節(jié)點(diǎn)驗收環(huán)節(jié)由其本人簽字確認(rèn)過。在9月30日交付當(dāng)天，除我司驗收人員外，客戶也請了第三方監(jiān)理人員按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參與全程驗收，最終共同完成交付?！毖b修公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在驗收環(huán)節(jié)不存在弄虛作假，未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。

經(jīng)記者介入?yún)f(xié)調(diào)，雙方進(jìn)一步協(xié)商，于11月20日初步達(dá)成一致。裝修公司針對梅先生提出的訴求免費(fèi)進(jìn)行整改，并對整改期間補(bǔ)償金額協(xié)商達(dá)成一致。