數(shù)字賦能 錦州群眾辦事方便不求人

改革后，審批人員減少68%，辦事效率提升57%

近日，錦州市民李先生來(lái)到錦州政務(wù)服務(wù)中心窗口，辦理人力資源許可延續(xù)業(yè)務(wù)，因情況緊急，他希望盡快拿到許可證。本以為要跑幾次、要等幾天，沒(méi)想到由于實(shí)現(xiàn)了多部門(mén)數(shù)據(jù)整合共享，通過(guò)審批數(shù)據(jù)線(xiàn)上流轉(zhuǎn)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，當(dāng)天就出證了。事后，李先生送來(lái)錦旗，表示“數(shù)字賦能，群眾辦事更加方便快捷了”。

這只是錦州推行政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革方便群眾辦事的一個(gè)縮影。日前，2024第四屆數(shù)字政務(wù)發(fā)展年會(huì)在北京舉行，錦州市數(shù)據(jù)局通過(guò)申報(bào)的“深化‘?dāng)?shù)據(jù)要素×綜合窗口’改革強(qiáng)力破解‘辦事找關(guān)系’難題”典型案例，榮獲“數(shù)字賦能審批制度改革典型案例單位”。

年初以來(lái)，錦州市注重挖掘數(shù)據(jù)要素的“乘數(shù)效應(yīng)”，以深化政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革為載體，用“數(shù)據(jù)要素×”理念深入推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事“只上一網(wǎng)、只進(jìn)一門(mén)、只跑一次”，“辦事找關(guān)系”難題得到有效破解，政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升。自綜合窗口改革以來(lái)，全市政務(wù)服務(wù)中心的審批窗口平均減少46%，審批人員減少68%，辦事等待時(shí)間減少67%，辦事效率提升57%，綜合窗口業(yè)務(wù)受理率、受理成功率、電話(huà)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。

為解決數(shù)據(jù)共享應(yīng)用難、電子證照歸集難等制約群眾“網(wǎng)上辦事難”問(wèn)題，錦州市堅(jiān)持“線(xiàn)上+線(xiàn)下”一體實(shí)施，推動(dòng)22個(gè)自建系統(tǒng)對(duì)接市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市電子政務(wù)外網(wǎng)點(diǎn)位一網(wǎng)全覆蓋。建立1734項(xiàng)數(shù)據(jù)共享清單并歸集相應(yīng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跨層級(jí)、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)共享應(yīng)用。建成市數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，提供543個(gè)庫(kù)表、文件、接口類(lèi)數(shù)據(jù)共享服務(wù)。推進(jìn)電子證照、電子印章歸集和應(yīng)用。

為解決政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”、審批環(huán)節(jié)“回流”等“體外循環(huán)”問(wèn)題，錦州推動(dòng)市、縣兩級(jí)“7+1”類(lèi)共8180項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦理，同步調(diào)整進(jìn)駐7條專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，取消22枚無(wú)上位保留依據(jù)的實(shí)體印章，運(yùn)用委托受理、潮汐窗口等10種職能轉(zhuǎn)變方式實(shí)現(xiàn)“涉企事項(xiàng)集中辦、群眾事項(xiàng)就近辦”。強(qiáng)力推進(jìn)“三集中三到位”改革，將進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批人員壓減68%、審批流程縮減81%，審批鏈條、審批人員、審批流程得到全面優(yōu)化。

錦州市還成功上線(xiàn)企業(yè)注銷(xiāo)登記、新生兒出生等48個(gè)“高效辦成一件事”改革成果，切實(shí)提升群眾辦事的便捷度、體驗(yàn)度和滿(mǎn)意度。將原來(lái)的39個(gè)業(yè)務(wù)窗口優(yōu)化調(diào)整為21個(gè)“無(wú)差別”綜合窗口，將審批部門(mén)的33枚行政審批印章全部實(shí)行集中管理和備案使用，通過(guò)用印登記與綜合窗口收件對(duì)賬。梳理出313項(xiàng)涉及現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、專(zhuān)家評(píng)審等特殊環(huán)節(jié)的“辦事容易找人”事項(xiàng)，創(chuàng)新推行“三聯(lián)單”用印備案、壓茬回訪(fǎng)核查等監(jiān)督機(jī)制，精準(zhǔn)管控行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)，全方位破解企業(yè)、群眾的辦事難題。（記者 文繼紅）