荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員楊麗芳 周蕾）在湖北交投京珠高速公路，有一支“和暢”應(yīng)急小分隊，奮戰(zhàn)在疏堵保暢、應(yīng)急救助、服務(wù)司乘第一線，全力守護(hù)京珠高速“北大門”的安全暢通。

精心布控“排堵點”

“收費(fèi)站出口往孝感方向擁堵，廣場有車輛滯留，請張順用無人機(jī)查看國道出現(xiàn)什么情況？”“通過無人機(jī)巡查發(fā)現(xiàn)國道前方紅綠燈處有一輛貨車故障，請迅速聯(lián)系東西湖區(qū)一中隊交警排堵！”……在“和暢”應(yīng)急小分隊群里，一條條信息不停刷新，隊員們在做好本職工作的同時，24小時待命。

作為湖北貨車流量最大的武漢北收費(fèi)站，匝道受結(jié)構(gòu)性建設(shè)限制，車流量大時，車輛易擦碰造成擁堵。面對嚴(yán)峻的保暢形勢，應(yīng)急小分隊圍繞易擁堵點研究了詳盡的分流對策，并利用監(jiān)控視頻、無人機(jī)、人工巡查等方式，對匝道及入口實時監(jiān)測，密切關(guān)注流量變化。

11月20日，應(yīng)急隊員介紹，此前他們巡查時，發(fā)現(xiàn)一輛六軸半掛貨車因發(fā)動機(jī)故障停在武漢北收費(fèi)站往蔡甸方向的匝道內(nèi)，如不及時牽引出去，必會造成后方車輛擁堵。應(yīng)急小分隊針對“堵點”，第一時間在保暢群快速布控，一方面迅速聯(lián)系交警、施救部門，請求拖車支援，同時聯(lián)系地方交警引導(dǎo)入口車輛繞行其他收費(fèi)站。另一方面在收費(fèi)廣場指揮交通并做好排隊等候車輛的解釋工作，經(jīng)多方協(xié)作，道路及時恢復(fù)通行，確保了疏堵保暢“爭分奪秒、忙而有序”。

快速救助“降風(fēng)險”

“幸虧有你們及時相助，不然我這一車貨算是完了！”11月初，一貨車輪胎冒煙起火。應(yīng)急小分隊成員發(fā)現(xiàn)后，一邊疏散其他車輛，一邊拿滅火器迅速將火撲滅，并對輪胎降溫處理，看著絲毫未損的貨物，車主不住地表示感謝。

應(yīng)急小分隊按“一站一策”“一點一策”要求，參與研究制定應(yīng)急處突方案，并對“車輛故障或事故處置”“機(jī)電故障處置”“收費(fèi)爭議處置”以及“車輛火災(zāi)”等特殊情況下的操作流程進(jìn)行了細(xì)化。

“發(fā)現(xiàn)廣場車輛火災(zāi)事故，第一時間上報集控點，視情況向高警、路政、消防或醫(yī)療部門等報警聯(lián)系。車輛發(fā)生火花或煙霧情況時，立即提示司機(jī)，緊急時打開車道欄桿，讓異常車輛快速駛出。當(dāng)班班長組織人員使用滅火器協(xié)助司機(jī)對初期火災(zāi)進(jìn)行撲救?！?1月5日的沙盤推演會上，隊長姚遠(yuǎn)講解車輛火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案。

“如果火勢較大，車輛來不及轉(zhuǎn)移怎么辦？”收費(fèi)班長熊偉提出?！爱?dāng)失火車輛火勢較大時，應(yīng)立即打開車道欄桿，廣播通知其他車輛盡快駛離，同時，在失火車輛周邊做好標(biāo)志警戒，對出入口廣場進(jìn)行管控?！币h(yuǎn)邊說邊演示。

為提高實戰(zhàn)經(jīng)驗，應(yīng)急隊員分批在每個收費(fèi)班組會上對車輛火災(zāi)及?；愤\(yùn)輸車輛故障排除進(jìn)行沙盤推演，確保人員能夠迅速響應(yīng)和配合，提高了應(yīng)對突發(fā)事件的效率。

貼心服務(wù)“獲點贊”

“這個差異化收費(fèi)政策真是惠民利民的好政策啊，必須點贊！”3月29日，為更好地服務(wù)物流企業(yè)，應(yīng)急小分隊深入各大物流園區(qū)，向司乘宣傳差異化收費(fèi)政策及ETC上門安裝服務(wù)，同時，緊貼企業(yè)需求，為企業(yè)量身定制交通線路，讓企業(yè)更大力度受惠。

在聽完“和暢”應(yīng)急小分隊的政策宣傳后，漢歐國際楊經(jīng)理感慨：“我們公司每年數(shù)萬列國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱在運(yùn)轉(zhuǎn)，差異化收費(fèi)政策的持續(xù)以及大折扣優(yōu)惠幅度，對降低企業(yè)物流成本、提升運(yùn)輸效率幫助很大?！?/p>

“幸好你們聯(lián)系到我了，不然這趟貨我要賠上近萬元！”10月7日，一大貨車司機(jī)為收費(fèi)三班送來錦旗，感謝他們幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，并歸還遺落在車道的電纜線。

在湖北京港澳高速公路，這樣的應(yīng)急小分隊分布在沿線各個站所，高效解決群眾出行堵點和難點問題，全力護(hù)航司乘美好出行。