極目新聞記者 劉孝斌

通訊員 張祖華 李文茂

寒潮來襲，武漢氣溫驟降。對此，武漢市公安局軌道交通管理分局在強(qiáng)化治安秩序維護(hù)的同時，部署警力有效應(yīng)對，持續(xù)開展隱患排查、服務(wù)乘客等工作，以暖心舉措守護(hù)市民安全出行、溫馨出行。

11月17日上午8時40分許，身處輕軌1號線古田四路站站臺，一絲絲凜冽的寒風(fēng)撲面而來，不禁讓人渾身發(fā)冷。人群中，民警諶述金正帶著輔警蔣浪、站長趙麗在古田四路站進(jìn)行安全檢查。一路上，他們重點檢查了地鐵站外墻頂棚、天橋頂棚等，確保各類設(shè)施設(shè)備完好，最大限度保障乘客出行安全。

為有效應(yīng)對低溫天氣，武漢軌道公安充分發(fā)揮“平安地鐵聯(lián)盟”作用，組織民輔警、站務(wù)員、護(hù)衛(wèi)等力量提前對高架站頂棚、換乘通道、地鐵出入口等重點部位開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并處置各類安全隱患。與地鐵運(yùn)營公司搞好對接協(xié)調(diào)，實時掌握客流情況，在可能形成“大客流”的重點站，提前布設(shè)軟、硬質(zhì)隔離設(shè)施，規(guī)范進(jìn)出閘機(jī)通道，防止出現(xiàn)乘客擁擠、滯留。同時，在樓梯、進(jìn)出站通道等重點部位安排專人值守，提前擺放各類防護(hù)設(shè)施，適時提醒過路乘客注意防滑、防摔。

氣溫出現(xiàn)斷崖式下跌，偶有乘客在乘坐地鐵時出現(xiàn)身體不適，甚至?xí)灥沟那闆r。對此，武漢軌道公安強(qiáng)化顯性用警，不斷增加巡邏的頻次和力度，遇有乘客身體不適的，主動上前詢問情況，及時提供幫助。常態(tài)化組織應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，暢通聯(lián)動處置機(jī)制，聯(lián)合地鐵工作人員搞好應(yīng)急演練，確保一有情況，快速妥善處置。

“警察叔叔，能幫我個忙嗎？”11月18日早上7時30分許，民警李辰、輔警何鵬飛在黃埔路站巡邏時接到一男孩求助稱，自己身體不舒服，請求民警幫忙聯(lián)系家長。

李辰見孩子臉色慘白，說話有氣無力，立即攙扶他到警務(wù)室暫作休息。經(jīng)了解，小男孩姓黃，今年10歲，家住漢口北站附近，當(dāng)天早上，他從漢口北站乘坐輕軌前往學(xué)校，在黃埔路站下車時突然感覺頭暈，身體發(fā)冷，并伴有嘔吐，懷疑是感冒引起的不適。

輔警何鵬飛給黃同學(xué)打來熱水，照顧他一點點喝下。李辰則通過電話聯(lián)系上黃同學(xué)的父親黃先生。為了不耽誤孩子的病情，在安排好站內(nèi)勤務(wù)后，李辰安排輔警劉璇護(hù)送黃同學(xué)返回漢口北站，交給了他的父親黃先生。見到孩子的那一刻，黃先生激動地說：“真是有困難，找警察?。　?/p>

乘客乘車途中不慎摔倒受傷，民警譚曦、輔警胡琨及時到場救助；乘客背包遺失，輔警周坤多方查詢聯(lián)系上失主；乘客裝有重要資料的文件袋遺失，輔警王燁迅速找到失主……針對地鐵出行客流多、群眾求助類警情多的實際，武漢軌道公安立足自身崗位超前服務(wù)、精致服務(wù)、貼心服務(wù)，努力以自身辛苦指數(shù)換取乘客出行的幸福指數(shù)和滿意指數(shù)。

11月16日下午3時許，民警翟偉斌、輔警岳鵬在地鐵2號線中山公園站巡邏時，發(fā)現(xiàn)有一名小女孩獨(dú)自在站內(nèi)哭泣，身邊沒有大人陪同。兩人見狀，主動上前詢問，提供幫助。原來，小女孩是跟媽媽一起來到地鐵站外的商場游玩的，由于人多擁擠，一時不慎與媽媽走散了。

翟偉斌和岳鵬將小女孩帶回警務(wù)室照看，同時通過小女孩提供的信息展開多方查詢。很快，翟偉斌聯(lián)系上了小女孩的母親。其母親表示，自己發(fā)現(xiàn)孩子丟了，十分著急，一直在商場里尋找，但找了半天都沒有找到。得知女兒此時正在警務(wù)室，她激動不已。10分鐘后，小女孩的母親趕到警務(wù)室來接孩子。臨行之際，她對民警、輔警的幫助再三表示感謝。

（圖片由武漢軌道公安提供）