水泥制管廠家屬院住戶李女士家里實(shí)時(shí)室溫23℃。

11月15日，西安正式開(kāi)啟集中供暖。四路記者探訪西安多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少居民家的室溫均超過(guò)20℃，有的居民家室溫在25℃左右，家里暖暖，心情好好。

水泥制管廠家屬院：在家穿薄睡衣剛好

11月15日9時(shí)30分，記者來(lái)到位于西安市太和路上的水泥制管廠家屬院，小廣場(chǎng)上幾位居民跳著廣場(chǎng)舞，問(wèn)起家里暖氣的情況，幾位居民都表示供暖情況還不錯(cuò)，屋里都暖洋洋的。

“11日下班回家就感覺(jué)有點(diǎn)溫度了，摸了一下暖氣片溫溫的。從14日晚上感覺(jué)明顯熱起來(lái)了，這會(huì)兒家里客廳的溫度計(jì)顯示室溫已經(jīng)23℃了?！弊衾钆空f(shuō)。

記者來(lái)到該小區(qū)11號(hào)樓，在15層的李女士家里，墻上的暖氣片摸上去很暖和。進(jìn)門(mén)后，記者拿出自己攜帶的設(shè)備測(cè)溫，顯示溫度為19.6℃。

“前幾天下雨，還把厚被子拿出來(lái)了，現(xiàn)在已經(jīng)用不上了，在家基本上穿個(gè)薄睡衣就可以?！崩钆空f(shuō)，這幾天西安氣溫還不算低，過(guò)幾天降溫可能得少開(kāi)窗戶，不過(guò)從往年情況來(lái)看，整個(gè)采暖季暖氣溫度都不錯(cuò)，家里基本感覺(jué)不到寒冷。記者在李女士家里坐了半小時(shí)左右，離開(kāi)時(shí)測(cè)溫設(shè)備顯示的溫度已經(jīng)變成了23℃。

家住10號(hào)樓10層的左女士家里的暖氣片摸上去相對(duì)溫一些，不過(guò)整體溫度倒是不低，客廳的溫度計(jì)顯示23.6℃。左女士說(shuō)，她早晚在家里就穿一件長(zhǎng)袖薄睡衣，感覺(jué)一點(diǎn)也不冷，家里95歲的老人平時(shí)坐在客廳，身上也不過(guò)是秋衣秋褲?！翱刺鞖忸A(yù)報(bào)說(shuō)下周要降溫，希望到時(shí)候室內(nèi)這樣的溫度能保持住?！弊笈空f(shuō)。

小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該小區(qū)屬于企業(yè)家屬院，一部分是多層老舊住宅樓，供暖是傳統(tǒng)的大循環(huán)“串聯(lián)”模式，另一部分則是高層住宅樓，每戶擁有各自的分戶閥。老舊住宅樓建成已有40年左右，供暖管道老化嚴(yán)重，加上供暖前一些住戶家中暖氣漏水檢修，目前管道熱水還沒(méi)有完全循環(huán)起來(lái)，供暖效果比不上高層住宅樓，不過(guò)整體供暖效果能達(dá)到18℃以上。

秋林苑小區(qū)：暖氣熱乎 心里踏實(shí)

11月15日11時(shí)許，記者來(lái)到位于西延路上的秋林苑小區(qū)。“14日晚下班回家，發(fā)現(xiàn)暖氣管道有溫度了?！奔易?號(hào)樓2單元的孫女士說(shuō)，暖氣熱乎，心里也就踏實(shí)了。

在孫女士家，記者看到溫度計(jì)顯示客廳室溫22℃?！拔覀円患沂?017年住進(jìn)來(lái)的，每年采暖季，供暖效果都不錯(cuò)，家里采光好，有時(shí)候室溫還能達(dá)到25℃?！睂O女士說(shuō)。

走進(jìn)該小區(qū)住戶霍女士家，記者明顯感覺(jué)到一股暖流迎面撲來(lái)。用手去摸每個(gè)房間的地面，均能感受到有熱度傳來(lái)。“孩子放學(xué)回家，換上薄睡衣坐在房間寫(xiě)作業(yè)也不覺(jué)得冷?！被襞空f(shuō)。過(guò)幾天，她的父母要從老家來(lái)西安看病，供暖開(kāi)始前的幾天，一直擔(dān)心要是暖氣不熱，父母來(lái)了要遭罪，現(xiàn)在完全不用擔(dān)心了。

“早上起來(lái)發(fā)現(xiàn)暖氣管道有了溫度，摸了摸發(fā)現(xiàn)客廳地面是熱的，距離較遠(yuǎn)的主臥室地面是冰的，放了一點(diǎn)水后，慢慢有了熱度?！庇浾咦哌M(jìn)該小區(qū)4號(hào)樓1單元的孟女士家時(shí)，她正身穿薄毛衣，忙著給即將回家的孫女做午飯。

記者注意到，孟女士家客廳放置的溫度計(jì)顯示，室內(nèi)溫度21.5℃。12時(shí)許，放學(xué)回家的孫女一進(jìn)家門(mén)就脫掉了身上的外套?！白罱鞖膺€不是很冷，希望隨著氣溫的逐漸下降，供暖效果能夠保持住?！泵吓空f(shuō)。

當(dāng)日，記者還走訪了周邊幾個(gè)小區(qū)，大多數(shù)業(yè)主表示，家里已經(jīng)暖了起來(lái)，部分業(yè)主表示，屋內(nèi)冷熱不均，前往物業(yè)登記情況后，物業(yè)工作人員表示將盡快安排專業(yè)人員上門(mén)解決。

社區(qū)居民袁先生（中）家中實(shí)時(shí)溫度24℃。

西安泛悅城小區(qū)：首次供暖 家里很暖和

11月15日，電建地產(chǎn)西安泛悅城小區(qū)迎來(lái)了交房后的首次供暖。早上8時(shí)剛過(guò)，6號(hào)樓眾多業(yè)主在小區(qū)群里分享自家的室內(nèi)溫度。

該小區(qū)6號(hào)樓作為本年度新接入市政供暖系統(tǒng)的建筑，其供暖首日室內(nèi)溫度達(dá)到21℃，讓居民們感到很滿意。11月15日，一進(jìn)入趙先生家的客廳，溫暖的感覺(jué)立刻撲面而來(lái)。趙先生高興地說(shuō)：“感覺(jué)整個(gè)家里都很暖和。其實(shí)，試暖之后，家里就不那么冷了，特別是從昨晚開(kāi)始，在家呆著很舒適。”

“為確保供暖工作能夠順利進(jìn)行，電建物業(yè)提前半個(gè)月就開(kāi)始與熱力公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保所有設(shè)施調(diào)試到位?！蔽飿I(yè)工作人員6號(hào)樓管家歡悅表示，為了應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的緊急情況，物業(yè)還制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以最快速度響應(yīng)居民的需求。

對(duì)物業(yè)服務(wù)的高度評(píng)價(jià)，不僅僅是因?yàn)榕瘹獾募皶r(shí)到來(lái)，更在于物業(yè)團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)和態(tài)度。居民李女士表示：“之前聽(tīng)說(shuō)開(kāi)始供暖的第一天很多小區(qū)都會(huì)出現(xiàn)暖氣不熱的情況，但我們小區(qū)很暖和，感謝物業(yè)和熱力公司的周到服務(wù)。”

6號(hào)樓6層一位業(yè)主告訴記者，試暖時(shí)排查發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)管道堵塞不通，管家歡悅及時(shí)聯(lián)系熱力公司和施工單位一起排查堵塞點(diǎn)，最后發(fā)現(xiàn)是客廳一段供暖管道堵塞。供暖在即，歡悅又聯(lián)系工人，開(kāi)挖地面重新置換新管道，再對(duì)地磚進(jìn)行維修后又聯(lián)系物業(yè)保潔打掃衛(wèi)生，確保正常用熱。

此外，記者了解到，該小區(qū)物業(yè)公司還成立了應(yīng)急維修小組，一旦發(fā)生故障，該小組將迅速反應(yīng)，兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。歡悅告訴記者，小區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)與住戶的溝通，確保每位住戶都能感受到來(lái)自小區(qū)大家庭的溫暖和關(guān)懷。

啟航馨苑柏梁社區(qū)：室內(nèi)溫度達(dá)24℃-25℃

11月15日9時(shí)，記者來(lái)到位于啟航馨苑柏梁社區(qū)，看到社區(qū)工作人員和物業(yè)工作人員正在隨機(jī)詢問(wèn)小區(qū)居民家中溫度是否達(dá)標(biāo)。

隨后，記者來(lái)到居民袁先生家，一開(kāi)門(mén)，明顯感覺(jué)到室內(nèi)的溫度高于室外。袁先生走進(jìn)廚房摸了摸供暖分水器笑著說(shuō)：“熱熱的”。接著，他又向記者指了指靠近廚房墻壁上安裝的溫度計(jì)說(shuō)：“你看，溫度顯示為25℃，很暖和?！眮?lái)到客廳，記者將隨身攜帶的測(cè)溫設(shè)備放置在桌子上，不一會(huì)兒，溫度顯示為24℃。

“我剛才帶孩子從外面回來(lái)，家里比較暖和，就趕緊脫了外套，現(xiàn)在在家里穿外套，感覺(jué)比較熱?！痹壬χf(shuō)。

另外一位袁姓居民家室內(nèi)溫度也達(dá)標(biāo)，家里暖暖的?！芭瘹鈦?lái)了，就不用擔(dān)心當(dāng)天洗了襪子干不了了，洗頭也不用害怕著涼了。天氣預(yù)報(bào)說(shuō)馬上有一次雨雪降溫天氣，也不擔(dān)心降溫了?！痹壬f(shuō)。

來(lái)了暖氣，不少老人和小孩很開(kāi)心。70多歲的李女士說(shuō)：“我有老寒腿，害怕冷，前段時(shí)間我就穿上了秋褲、護(hù)膝，還拿出電暖器來(lái)取暖。今天是供暖第一天，家里熱乎乎的。以后，孫子早上起床上學(xué)也不用嚷嚷著說(shuō)天氣太冷，不想出被窩了?！?/p>

隨后，記者來(lái)到該小區(qū)的熱交換站，一進(jìn)門(mén)，記者的眼鏡片上就出現(xiàn)一層白色的霧氣，視線模糊。

“這是集中供熱節(jié)能控制裝置，上面顯示有相關(guān)數(shù)據(jù)，一切正常?！蔽飿I(yè)經(jīng)理王程對(duì)記者說(shuō)，每年10月中旬，他們就開(kāi)始對(duì)小區(qū)的供熱管網(wǎng)進(jìn)行清洗、保養(yǎng)。只要熱力公司開(kāi)閥送暖，他們就立即可以給住戶提供供暖服務(wù)，保證住戶的室溫達(dá)標(biāo)，讓大家過(guò)一個(gè)溫暖的冬季。(文/圖/視頻 記者 姬娜 葛蘭 陶穎 文晨 代澤均)

“暖意”未至 這些小區(qū)暖氣冰冰涼

中鐵緹香郡小區(qū)3號(hào)樓住戶正在查看供暖管道

11月15日，西安正式開(kāi)啟集中供暖。記者探訪西安多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，有的小區(qū)住戶家中暖氣不熱，有的小區(qū)還未啟動(dòng)供暖。

招商臻境小區(qū)：未開(kāi)始供暖 家里暖氣管道冰涼

11月15日，眼看周邊小區(qū)住戶家里都暖了起來(lái)，摸著自家冰涼的暖氣管道，長(zhǎng)安區(qū)招商臻境小區(qū)的業(yè)主們很著急。

“小區(qū)2023年3月交房，今年是交房后的第二個(gè)采暖季，購(gòu)房合同中約定，房屋交付后第二個(gè)采暖季集中供暖?！?5日下午，業(yè)主李女士告訴記者，今年10月底，熱力公司剛開(kāi)始收暖氣費(fèi)時(shí)她就繳了費(fèi)，本想著天冷了家里能暖暖和和的，結(jié)果11月15日卻沒(méi)等來(lái)暖氣。

李女士向記者提供了一份由西安中創(chuàng)區(qū)綜合能源股份有限公司于11月12日發(fā)布的《供熱情況說(shuō)明》。從說(shuō)明中可以看到，該小區(qū)唯一熱源6#能源站由西安市高新區(qū)城市客廳新能源開(kāi)發(fā)有限公司建設(shè)，目前仍未移交給負(fù)責(zé)供熱的西安中創(chuàng)區(qū)綜合能源股份有限公司，且截至2024年11月10日，小區(qū)總用戶903戶，交過(guò)暖氣費(fèi)的用戶僅426戶，供熱用戶占比僅47.18%，小區(qū)使用集中供熱的用戶比例未達(dá)到總戶數(shù)的60%。后續(xù)供熱事宜，將另行通知。

對(duì)于這則情況說(shuō)明，小區(qū)物業(yè)工作人員表示，今年10月底，供熱公司工作人員在小區(qū)東門(mén)處收取暖費(fèi)，11月開(kāi)閥試水，看起來(lái)一切正常，物業(yè)也是后來(lái)才看到負(fù)責(zé)小區(qū)供暖的西安中創(chuàng)區(qū)綜合能源股份有限公司張貼了情況說(shuō)明。

記者撥打西安中創(chuàng)區(qū)綜合能源股份有限公司電話了解情況，工作人員表示，6#能源站目前還未移交，正與西安市高新區(qū)城市客廳新能源開(kāi)發(fā)有限公司溝通租賃事宜。“我們近期會(huì)著手為已交費(fèi)的業(yè)主辦理退費(fèi)，等6#能源站的問(wèn)題解決后，再通知交費(fèi)，開(kāi)啟供暖。”工作人員說(shuō)，對(duì)于供熱用戶占比不足60%的情況，目前有些業(yè)主還在觀望，能夠正常供暖后，相信會(huì)有更多業(yè)主選擇用暖。

西安中鐵緹香郡：室內(nèi)室外“溫度幾乎一個(gè)樣”

11月15日，西安中鐵緹香郡小區(qū)3號(hào)樓的住戶們發(fā)現(xiàn)，供暖后家里一點(diǎn)都不暖和，室外溫度是17℃，家里的室溫也僅有17.5℃。上午10時(shí)許，記者來(lái)到該小區(qū)。

“你家熱了沒(méi)？我在家都不敢脫衣服，我娃都一周沒(méi)洗澡了，就等著暖氣來(lái)了能舒服地洗個(gè)澡，誰(shuí)知道現(xiàn)在家里還是冷冰冰的?！币晃粯I(yè)主說(shuō)起自家供暖溫度時(shí)表示，小區(qū)采用地輻熱供暖，家里地板還是冰涼的。一位年長(zhǎng)的居民則表示，老年人本來(lái)抵抗力就弱，最近陰雨天氣，自己在家穿著羊毛衫，還要套個(gè)厚外套。

記者進(jìn)入3號(hào)樓17層劉先生家客廳時(shí)，感覺(jué)不到室內(nèi)和室外溫度有明顯差異，脫了鞋子踩在地板上，也感覺(jué)不到地板的溫度，而劉先生家里溫度計(jì)上顯示的17.5℃也證實(shí)了這一點(diǎn)。

面對(duì)供暖管道溫度較低這一現(xiàn)象，不少居民都表示不滿。一位業(yè)主說(shuō)，他們?cè)谛^(qū)居住的這幾年中，頻繁向物業(yè)及熱力公司反映過(guò)供暖溫度不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，但每年都是這樣，到現(xiàn)在仍未見(jiàn)明顯改善。

記者隨后聯(lián)系了負(fù)責(zé)該小區(qū)供暖的西安山高嘉晟熱力有限責(zé)任公司。一名工作人員解釋，第一天供暖管道正在逐漸升溫中，并且供暖管道溫度不是恒溫的，會(huì)根據(jù)室外溫度來(lái)調(diào)節(jié)，按照當(dāng)天的氣溫，二次管網(wǎng)溫度控制在35℃左右即可。此外，一些業(yè)主還沒(méi)有交暖氣費(fèi)，他們的家中沒(méi)有供暖，也會(huì)影響周?chē)従蛹依锏墓┡Ч?/p>

西鐵大明宮小區(qū)（東區(qū)）住戶李先生在家穿著厚外套。

西鐵大明宮小區(qū)（東區(qū)）：眼看降溫了 暖氣片還不熱

“去年冬天暖氣不是太好，整個(gè)冬天睡覺(jué)幾乎都開(kāi)著電熱毯，目前暖氣片摸上去沒(méi)啥溫度?！蔽麒F大明宮小區(qū)（東區(qū)）一住戶說(shuō)道。

11月15日11時(shí)許，記者來(lái)到西鐵大明宮小區(qū)（東區(qū)）。在44號(hào)樓2層李先生家中，主臥的暖氣片摸上去溫度還不錯(cuò)，客廳、次臥的暖氣片卻沒(méi)有一絲熱乎勁。

“天氣預(yù)報(bào)下周降溫，到時(shí)候暖氣要還是這樣可受不了。”李先生表示，老房子原本供暖管道問(wèn)題就比較多，小區(qū)中還有不少老人，應(yīng)該早一點(diǎn)開(kāi)始注水，讓熱水循環(huán)起來(lái)，否則住戶總要過(guò)一周左右才能享受到暖氣。

一位老人告訴記者，小區(qū)各家“串聯(lián)”供熱，一根進(jìn)水管直達(dá)頂層，然后自上而下逐層加熱，因此各層熱能不均衡，暖氣不熱的大多是一層、二層的住戶。

隨后，記者又走訪了小區(qū)幾戶住戶，由于中午氣溫尚可，住戶家中的室溫基本在19℃-21℃之間，不過(guò)家里的暖氣片摸上去仍然不熱。不少業(yè)主表示，按照往年的經(jīng)驗(yàn)，在冬天最冷的時(shí)候暖氣還可以，反而初冬的時(shí)候暖氣總是不給力，現(xiàn)在大家擔(dān)心氣溫驟降，暖氣卻還需要時(shí)間熱起來(lái)，這段時(shí)間最難熬。

當(dāng)天，記者撥打了小區(qū)供暖管家的電話，對(duì)方表示，這類“串聯(lián)”供熱方式，熱水循環(huán)起來(lái)需要時(shí)間，并且該小區(qū)供暖管道老舊，一旦頂層沒(méi)人給暖氣管道排氣，就會(huì)導(dǎo)致管道內(nèi)的熱水無(wú)法循環(huán)，影響樓下住戶的供暖效果。住戶可以先聯(lián)系頂層業(yè)主嘗試排氣，特別是家中暖氣片有冷有熱的住戶，也需要給自家冷的暖氣片排氣。如果仍然存在問(wèn)題，相關(guān)人員會(huì)及時(shí)檢查維修。

東尚觀湖小區(qū)：自備鍋爐壞了一半 家里暖氣不暖

“我們小區(qū)屬于自備鍋爐供暖小區(qū)，家里暖氣不暖?！?1月15日9時(shí)許，東尚觀湖小區(qū)業(yè)主王先生說(shuō)。

記者來(lái)到位于西安市西郊的東尚觀湖小區(qū)，王先生家里暖氣的進(jìn)出水分水器摸上去確實(shí)不熱?！敖裉?，外面的溫度不是很低。不過(guò)，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，最近有雨雪降溫天氣，到時(shí)候如果供暖溫度還是不達(dá)標(biāo)的話，家里的老人和小孩肯定受不了?！蓖跸壬硎荆F(xiàn)在只有一個(gè)訴求，希望暖氣能盡快來(lái)，溫度能早點(diǎn)達(dá)標(biāo)。

在該小區(qū)物業(yè)辦公室門(mén)口，業(yè)主趙先生說(shuō)，他交了2600多元的暖氣費(fèi)，卻享受不到供暖服務(wù)，家里冷冰冰的。業(yè)主郭先生也表示，家里有老人和小孩，這幾天天氣陰冷，沒(méi)有來(lái)暖氣，還要開(kāi)空調(diào)。另外一位女士表示，希望供暖公司和物業(yè)公司早日解決暖氣不暖的問(wèn)題。

“我們小區(qū)目前屬于自備鍋爐供暖，小區(qū)物業(yè)公司引進(jìn)了第三方供暖公司，居民們本想著正常交費(fèi)后能享受到供暖服務(wù)，沒(méi)想到家里卻是冷冰冰的?！痹撔^(qū)業(yè)主委員會(huì)的李先生對(duì)記者表示，小區(qū)有2000多戶居民，供暖面積約20萬(wàn)平方米，本來(lái)有8臺(tái)鍋爐用來(lái)供暖。14日晚上，突然說(shuō)有5臺(tái)鍋爐壞了，靠剩下的3臺(tái)鍋爐在供暖。

記者來(lái)到西安東尚物業(yè)管理有限公司東尚觀湖客戶服務(wù)中心看到，一張桌子上面擺放著“供暖接待”牌子。供暖公司一位工作人員告訴記者，8臺(tái)鍋爐壞了4臺(tái)，并不是5臺(tái)，他們正在協(xié)調(diào)處理此事，目前一方面從廠家調(diào)貨，另一方面廠家派人來(lái)維修鍋爐，供暖溫度應(yīng)該很快能達(dá)標(biāo)。

隨后，記者向物業(yè)公司工作人員了解情況，對(duì)方稱負(fù)責(zé)人不在，已經(jīng)去協(xié)調(diào)處理供暖問(wèn)題了。在記者等待采訪期間，不斷有居民前來(lái)詢問(wèn)為何暖氣不暖、何時(shí)能供暖、能否退暖氣費(fèi)等問(wèn)題。過(guò)了一會(huì)兒，工作人員對(duì)記者表示，接到物業(yè)公司負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，目前他們正在多方協(xié)調(diào)積極處理供暖的問(wèn)題。(文/圖/視頻 記者 文晨 姬娜 陶穎 葛蘭 代澤均)