荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者 林琳 通訊員 龔詩浩）為強(qiáng)化燃?xì)獍踩芾?，保障居民用氣安全，連日來，武漢漢寧天然氣有限公司積極組織網(wǎng)格員深入社區(qū)，通過精細(xì)化管理和個性化服務(wù)，提升轄區(qū)居民燃?xì)馐褂冒踩?，保障居民生命?cái)產(chǎn)安全。

今年以來，武漢漢寧天然氣有限公司借鑒城市網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，并配備專業(yè)的網(wǎng)格員?！斑@些網(wǎng)格員們具備豐富的燃?xì)獍踩R，能夠熟練掌握燃?xì)庠O(shè)施檢查、隱患排查、應(yīng)急處理等多項(xiàng)技能?！痹摴竟ぷ魅藛T介紹，網(wǎng)格員們深入社區(qū)，對用戶進(jìn)行逐一走訪，確保每戶居民都能享受到“一對一”的安全指導(dǎo)和貼心服務(wù)。

武漢漢寧天然氣有限公司網(wǎng)格員進(jìn)社區(qū)，筑牢燃?xì)獍踩谰€。通訊員供圖

安全宣傳與教育，深入人心

“如何預(yù)防燃?xì)庑孤?？”“家里發(fā)生燃?xì)庑孤稌r應(yīng)該怎么辦呢？”網(wǎng)格員們不僅負(fù)責(zé)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查，還積極開展燃?xì)獍踩麄鹘逃顒印?/p>

網(wǎng)格員們通過社區(qū)公告欄、微信群、發(fā)放宣傳手冊等多種方式，向居民們講解了“如何安全使用燃?xì)狻薄鞍l(fā)生泄露時如何自保？”等常識。同時還介紹了日常生活中預(yù)防燃?xì)庑孤┑姆椒ǎ占叭細(xì)獍踩R，講解燃?xì)庑孤┑念A(yù)防措施、應(yīng)急處置方法，有效提升了居民的安全意識和自救能力。

建立快速響應(yīng)機(jī)制，保障居民安全

此外，燃?xì)夤揪W(wǎng)格員還建立了快速響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生燃?xì)庑孤┗蚱渌o急情況，網(wǎng)格員能夠第一時間趕到現(xiàn)場，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織疏散居民，聯(lián)系專業(yè)搶修隊(duì)伍，有效控制和減少事故損失。

同時，網(wǎng)格員還負(fù)責(zé)收集居民反饋，對燃?xì)馐褂眠^程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和上報(bào)，為公司提供改進(jìn)服務(wù)的寶貴信息。

促進(jìn)社區(qū)和諧，提升服務(wù)質(zhì)量

“網(wǎng)格員進(jìn)社區(qū)管理模式不僅增強(qiáng)了公司的服務(wù)能力和應(yīng)急響應(yīng)速度，更促進(jìn)了與社區(qū)居民之間的溝通與理解?！鄙鐓^(qū)居民王阿姨說道，網(wǎng)格員們以真誠的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的技能贏得了居民的信任和好評，從源頭消除燃?xì)怙L(fēng)險隱患，守護(hù)了萬家煙火氣。

“網(wǎng)格員進(jìn)社區(qū)的管理模式不僅是公司服務(wù)創(chuàng)新的重要一步，更是對公共安全和社會責(zé)任的積極回應(yīng)。”武漢漢寧天然氣有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，該公司將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格化管理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。同時積極探索更多智能化、信息化的管理手段，進(jìn)一步提高燃?xì)馐褂玫陌踩院捅憬菪裕瑯?gòu)建更加安全、和諧的社會環(huán)境貢獻(xiàn)力量。