荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 童欣怡）近日，后湖街道興盛社區(qū)與轄區(qū)5個小區(qū)物業(yè)公司簽訂《社區(qū)-物業(yè)共建協(xié)議》，吸納了12名樓管員作為兼職網(wǎng)格員開展“結對”活動，連日來，兼職網(wǎng)格員們積極參與社區(qū)社情民意收集、矛盾糾紛排查調解，安全隱患排查整治與特殊人群關愛服務活動。

物業(yè)樓管兼職網(wǎng)格員開展“結對”活動。通訊員供圖

“網(wǎng)格+物業(yè)” 樓管兼職網(wǎng)格員，架起社情民意“連心橋”

后湖街道興盛社區(qū)通過與轄區(qū)物業(yè)小區(qū)簽訂《社區(qū)-物業(yè)共建協(xié)議》，讓物業(yè)樓管成為兼職網(wǎng)格員。“讓他們不僅在履行好原有的物業(yè)管理職責的同時，還積極參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中。”興盛社區(qū)工作人員介紹，物業(yè)樓管作為兼職網(wǎng)格員，具有得天獨厚的優(yōu)勢，他們熟悉小區(qū)的環(huán)境和居民的情況，盛世東方小區(qū)物業(yè)樓管兼職網(wǎng)格員小郭，在平時與居民聊天的時候有居民反饋電梯內常常悶熱、空氣循環(huán)差，異味重，居民乘坐電梯舒適度差，興盛社區(qū)通過兼職網(wǎng)格員這一反饋，聯(lián)合物業(yè)對小區(qū)22棟76臺電梯安裝電梯風幕機。

“網(wǎng)格+物業(yè)”，樓管兼職網(wǎng)格員 矛盾糾紛排查調解“多面手”

據(jù)了解，后湖街道興盛社區(qū)，為解決居民群眾多、矛盾糾紛突出，重復信息擾民問題。社區(qū)將居民群、樓管群、網(wǎng)格群合并，社區(qū)網(wǎng)格員與樓管兼職網(wǎng)格員同在群內，方便居民及時掌握各項政策，遇到問題和矛盾糾紛，兼職網(wǎng)格員也能及時發(fā)現(xiàn)，迅速響應。

同時，社區(qū)網(wǎng)格員也與樓管網(wǎng)格員進行結對，做到一日一詢問，一周一碰頭，一月一小結的原則，研判網(wǎng)格內發(fā)現(xiàn)的問題，交流分享好思路、好方法，推動問題隱患源頭預防治理。在遇到需要上門進行調解的時候，社區(qū)網(wǎng)格員與樓管兼職網(wǎng)格員一對一結對進行上門，真正做到矛盾不上交，就地解決的工作模式

“網(wǎng)格+物業(yè)” 樓管兼職網(wǎng)格員共筑社區(qū)安全網(wǎng)

據(jù)介紹，后湖街道興盛社區(qū)針對兼職網(wǎng)格員制定了職責清單，建立了“任務分辦、協(xié)同處置、結果反饋”的聯(lián)動機制，通過兼職網(wǎng)格員的日常巡查和隱患排查。

連日來，社區(qū)處置了多起安全隱患，如消防通道堵塞、電線老化等，有效避免了安全事故的發(fā)生，這種網(wǎng)格+物業(yè)聯(lián)動，樓管兼職網(wǎng)格員的新模式，在保障社區(qū)安全方面取得了顯著成效。

“樓管兼職網(wǎng)格員模式是一種創(chuàng)新的社區(qū)治理模式，它充分發(fā)揮了樓管員在小區(qū)治理中的獨特優(yōu)勢，提升了社區(qū)治理水平?！焙蠛值琅d盛社區(qū)相關負責人表示，下一步，將繼續(xù)完善樓管兼職網(wǎng)格員制度，加強對樓管兼職網(wǎng)格員進行培訓和管理，確保他們能夠更好地履行職責和任務。