湖北日報全媒記者 楊宏斌

通訊員 陳燕 劉傳鵬 曾雨

“10月1日起，十堰市全域?qū)嵤┤w居民基本殯葬服務(wù)費用免除政策?！鼻安痪茫呤姓雠_的一項惠民舉措，將每年減免居民殯葬服務(wù)費用4000萬元，減輕群眾負擔(dān)，廣受群眾歡迎。

解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，是黨和政府的大事。今年8月以來，十堰市委、市政府用心用情、上下貫通辦好中央紀委國家監(jiān)委確定的15件群眾身邊具體實事，壓緊壓實各方責(zé)任，采取超常規(guī)措施強力推進，解決群眾急難愁盼。

化解歷史遺留的“不動產(chǎn)登記難”問題、整改棚改居民逾期未回遷安置問題、更新改造老化燃氣管道……一件實事接著一件實事辦，一個難題接著一個難題解決，讓群眾看到了“辦實事”真的做到了“事辦實”。

問需于民——

深入一線聽民聲解民憂

習(xí)近平總書記強調(diào)，讓人民生活幸福是“國之大者”，為民造福是最大政績。

在辦好15件群眾身邊具體實事工作中，結(jié)合十堰實際，有哪些難點、堵點？群眾有哪些所愁、所盼？

十堰市委、市政府運用“一線問需”“點題整治”工作方法，通過信訪投訴舉報分析、大數(shù)據(jù)比對等多種方式收集群眾反映強烈的問題，逐一建賬整改落實。

各級領(lǐng)導(dǎo)邁開雙腿，進社區(qū)、入村組、訪農(nóng)戶，主動征集意見，了解群眾急難愁盼。

盛夏的一天，由十堰市委干部組成的調(diào)研組翻山越嶺，頂烈日、冒酷暑，深入鄉(xiāng)村、學(xué)校和民生項目建設(shè)現(xiàn)場調(diào)研。在白鶴鎮(zhèn)石堰河初級中學(xué)，調(diào)研組看到學(xué)校餐廳很小。

“餐位有多少個？學(xué)生有多少人？”調(diào)研組詢問。

“餐位只有340個，開飯時有部分學(xué)生在餐廳找不到位子坐，只能端著飯碗到處跑?！毙ｎI(lǐng)導(dǎo)如實回答。

調(diào)研組當(dāng)場要求，“市、縣政府迅速行動，拿出資金，在一個月之內(nèi)解決餐位不足的問題”。

“從即日起在全市范圍內(nèi)開展‘不動產(chǎn)登記難’歷史遺留問題線索征集活動……”8月底，十堰市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布公告。

像該局這樣，十堰市各職能部門紛紛面向群眾征集問題線索。

“今年1至7月，12345熱線共計接聽群眾訴求208779件次?！笔呤形⑹姓畯氖虚L熱線中分析、梳理和查找了一批涉住房保障、燃氣服務(wù)管理等群眾反映強烈的問題和訴求。

實事惠民——

讓群眾看到變化得到實惠

“20160元，一分不少！”8月底，在十堰某工地干活的農(nóng)民工趙海波拿到了被工地拖欠了4個月的工資，滿臉笑容。

8月1日，趙海波向十堰市人社局反映其所在的工地欠薪。該局迅速調(diào)查，依法督促相關(guān)單位支付了包括趙海波在內(nèi)的17名農(nóng)民工的欠薪29.98萬元。

到目前，十堰市人社部門已為808名農(nóng)民工追回欠薪1100余萬元。

找準群眾所需所盼后，十堰市委、市政府對辦好群眾身邊具體實事周密安排，精心部署，由市級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜、職能部門“一把手”領(lǐng)辦。

上下貫通抓落實，各縣市區(qū)全面動員，層層壓實責(zé)任，如房縣28名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部人人領(lǐng)辦群眾身邊具體實事。

整治社會救助領(lǐng)域“人情保”“關(guān)系?！眴栴}、嚴打夜市假劣肉制品守護群眾“舌尖上的安全”、排查電動自行車安全隱患……各項實事快速推進，效果明顯。

“拖了10年的辦證難問題，終于解決了！”前不久，十堰市皓景麗苑小區(qū)業(yè)主代表來到該市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局贈送錦旗。

該小區(qū)共有業(yè)主220戶，項目于2013年預(yù)售，因存在欠繳土地出讓金等問題，導(dǎo)致交房10年來業(yè)主遲遲拿不到不動產(chǎn)權(quán)證。

了解情況后，十堰市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局采用“證繳分離”解決項目欠繳土地出讓金問題等創(chuàng)新舉措，妥善化解了業(yè)主辦證難問題。

今年8月辦好群眾身邊具體實事工作啟動以來，該局把解決不動產(chǎn)“登記難”“辦證難”問題作為一項重要民生工程，通過“一案一策、一事一議”，千方百計化解“登記難”“辦證難”。

到目前，該市已化解歷史遺留的房屋“登記難”問題30個，9125戶業(yè)主喜拿不動產(chǎn)證的“大紅本”。

十堰市在辦好其他具體實事上，不斷取得可喜進展。

解決農(nóng)村供水保障水平不高問題。全市水利系統(tǒng)推動農(nóng)村自來水普及率達到93.3%，規(guī)?；┧こ谈采w農(nóng)村人口比例達到64%；新增改善農(nóng)村供水人口數(shù)12萬人。

整治城鎮(zhèn)燃氣安全問題。全市城管執(zhí)法系統(tǒng)推動更新改造老化燃氣管道開工145.09公里，完成145.09公里；開展燃氣安全排查整治“回頭看”， 整改問題389個。

守護群眾“舌尖上的安全”。全市公安機關(guān)偵辦涉肉類刑事案件13起，摧毀窩點8個，循線查出流竄鄂陜渝豫4省市11地市的母豬肉染色冒充牛肉販賣團伙。

機制利民——

防止“年年整治、年年反復(fù)”

“社保基金是人民群眾的養(yǎng)老錢、救命錢?，F(xiàn)在，我們建起了防范違規(guī)領(lǐng)取社保待遇問題的長效機制，確保了社保待遇的公平公正發(fā)放?！?1月4日，十堰市人社局社?；鸨O(jiān)管科科長周玉蘭對湖北日報全媒記者說。

在辦好群眾身邊具體實事工作中，針對社?；鹗褂霉芾碇写嬖诘摹八劳?、服刑、重復(fù)領(lǐng)取社保待遇”問題，十堰市人社局研發(fā)大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺，配套制定《信息比對核驗處理程序》等制度，有效遏制了違規(guī)領(lǐng)取社保待遇問題。

像十堰市人社局這樣，該市各地、各單位在辦好群眾身邊具體實事工作中，注重系統(tǒng)治理，堅持“查改治”一體推進，結(jié)合排查、解決的問題，建立完善了一批管長管遠的為群眾辦實事長效機制，有效防止了“年年整治、年年反復(fù)”的問題。

在十堰市衛(wèi)健系統(tǒng)，為從根本上解決重復(fù)醫(yī)學(xué)檢查檢驗、加重群眾負擔(dān)問題，衛(wèi)健部門推動全市三甲醫(yī)院間檢查結(jié)果互認項目60項、檢驗結(jié)果互動項目82項，市域內(nèi)10個縣（市、區(qū)）均已實現(xiàn)互認。

“位于十堰經(jīng)開區(qū)的十堰車馳汽車科技有限公司，在生產(chǎn)車間存放有大量的可燃物品，生產(chǎn)區(qū)域與倉儲區(qū)域幾乎混為一體……”

“十堰邦成工貿(mào)有限公司廠房內(nèi)搭建的臨時辦公用房使用的材料為泡沫夾芯板，火災(zāi)隱患大……”

10月25日，十堰市電視問政欄目“能力作風(fēng)建設(shè)周五面對面”播出節(jié)目《安全生產(chǎn)須臾不可放松》（下集）。節(jié)目現(xiàn)場，首先播放兩個暗訪檢查短片，曝光安全生產(chǎn)中的問題。主持人犀利質(zhì)詢，問政觀察團、涉事部門負責(zé)人面對面交流，共同直面問題、直擊痛點，通過現(xiàn)場交鋒、交流、交融，最終達到問題的解決，辦好群眾身邊具體實事。

該電視問政欄目由十堰市委深化能力作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市紀委監(jiān)委機關(guān)、市委組織部、市委宣傳部主辦，堅持每周播出一期，成為推動辦好群眾身邊具體實事的長效機制。

“下一步，十堰市將進一步聚焦成果指標，想盡一切辦法，投入更多精力，辦更多實事，真正讓人民群眾看到新變化、得到新實惠。”十堰市委、市政府相關(guān)負責(zé)人表示。