湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 楊宏斌

通訊員 陳燕 劉傳鵬 曾雨

“10月1日起，十堰市全域?qū)嵤┤w居民基本殯葬服務(wù)費(fèi)用免除政策?！鼻安痪?，十堰市政府出臺(tái)的一項(xiàng)惠民舉措，將每年減免居民殯葬服務(wù)費(fèi)用4000萬(wàn)元，減輕群眾負(fù)擔(dān)，廣受群眾歡迎。

解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，是黨和政府的大事。今年8月以來(lái)，十堰市委、市政府用心用情、上下貫通辦好中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委確定的15件群眾身邊具體實(shí)事，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，采取超常規(guī)措施強(qiáng)力推進(jìn)，解決群眾急難愁盼。

化解歷史遺留的“不動(dòng)產(chǎn)登記難”問(wèn)題、整改棚改居民逾期未回遷安置問(wèn)題、更新改造老化燃?xì)夤艿馈患?shí)事接著一件實(shí)事辦，一個(gè)難題接著一個(gè)難題解決，讓群眾看到了“辦實(shí)事”真的做到了“事辦實(shí)”。

問(wèn)需于民——

深入一線聽(tīng)民聲解民憂

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，讓人民生活幸福是“國(guó)之大者”，為民造福是最大政績(jī)。

在辦好15件群眾身邊具體實(shí)事工作中，結(jié)合十堰實(shí)際，有哪些難點(diǎn)、堵點(diǎn)？群眾有哪些所愁、所盼？

十堰市委、市政府運(yùn)用“一線問(wèn)需”“點(diǎn)題整治”工作方法，通過(guò)信訪投訴舉報(bào)分析、大數(shù)據(jù)比對(duì)等多種方式收集群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，逐一建賬整改落實(shí)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)邁開(kāi)雙腿，進(jìn)社區(qū)、入村組、訪農(nóng)戶，主動(dòng)征集意見(jiàn)，了解群眾急難愁盼。

盛夏的一天，由十堰市委干部組成的調(diào)研組翻山越嶺，頂烈日、冒酷暑，深入鄉(xiāng)村、學(xué)校和民生項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。在白鶴鎮(zhèn)石堰河初級(jí)中學(xué)，調(diào)研組看到學(xué)校餐廳很小。

“餐位有多少個(gè)？學(xué)生有多少人？”調(diào)研組詢問(wèn)。

“餐位只有340個(gè)，開(kāi)飯時(shí)有部分學(xué)生在餐廳找不到位子坐，只能端著飯碗到處跑?！毙ｎI(lǐng)導(dǎo)如實(shí)回答。

調(diào)研組當(dāng)場(chǎng)要求，“市、縣政府迅速行動(dòng)，拿出資金，在一個(gè)月之內(nèi)解決餐位不足的問(wèn)題”。

“從即日起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展‘不動(dòng)產(chǎn)登記難’歷史遺留問(wèn)題線索征集活動(dòng)……”8月底，十堰市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布公告。

像該局這樣，十堰市各職能部門(mén)紛紛面向群眾征集問(wèn)題線索。

“今年1至7月，12345熱線共計(jì)接聽(tīng)群眾訴求208779件次?！笔呤形⑹姓畯氖虚L(zhǎng)熱線中分析、梳理和查找了一批涉住房保障、燃?xì)夥?wù)管理等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和訴求。

實(shí)事惠民——

讓群眾看到變化得到實(shí)惠

“20160元，一分不少！”8月底，在十堰某工地干活的農(nóng)民工趙海波拿到了被工地拖欠了4個(gè)月的工資，滿臉笑容。

8月1日，趙海波向十堰市人社局反映其所在的工地欠薪。該局迅速調(diào)查，依法督促相關(guān)單位支付了包括趙海波在內(nèi)的17名農(nóng)民工的欠薪29.98萬(wàn)元。

到目前，十堰市人社部門(mén)已為808名農(nóng)民工追回欠薪1100余萬(wàn)元。

找準(zhǔn)群眾所需所盼后，十堰市委、市政府對(duì)辦好群眾身邊具體實(shí)事周密安排，精心部署，由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜、職能部門(mén)“一把手”領(lǐng)辦。

上下貫通抓落實(shí)，各縣市區(qū)全面動(dòng)員，層層壓實(shí)責(zé)任，如房縣28名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人人領(lǐng)辦群眾身邊具體實(shí)事。

整治社會(huì)救助領(lǐng)域“人情保”“關(guān)系?！眴?wèn)題、嚴(yán)打夜市假劣肉制品守護(hù)群眾“舌尖上的安全”、排查電動(dòng)自行車(chē)安全隱患……各項(xiàng)實(shí)事快速推進(jìn)，效果明顯。

“拖了10年的辦證難問(wèn)題，終于解決了！”前不久，十堰市皓景麗苑小區(qū)業(yè)主代表來(lái)到該市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局贈(zèng)送錦旗。

該小區(qū)共有業(yè)主220戶，項(xiàng)目于2013年預(yù)售，因存在欠繳土地出讓金等問(wèn)題，導(dǎo)致交房10年來(lái)業(yè)主遲遲拿不到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

了解情況后，十堰市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局采用“證繳分離”解決項(xiàng)目欠繳土地出讓金問(wèn)題等創(chuàng)新舉措，妥善化解了業(yè)主辦證難問(wèn)題。

今年8月辦好群眾身邊具體實(shí)事工作啟動(dòng)以來(lái)，該局把解決不動(dòng)產(chǎn)“登記難”“辦證難”問(wèn)題作為一項(xiàng)重要民生工程，通過(guò)“一案一策、一事一議”，千方百計(jì)化解“登記難”“辦證難”。

到目前，該市已化解歷史遺留的房屋“登記難”問(wèn)題30個(gè)，9125戶業(yè)主喜拿不動(dòng)產(chǎn)證的“大紅本”。

十堰市在辦好其他具體實(shí)事上，不斷取得可喜進(jìn)展。

解決農(nóng)村供水保障水平不高問(wèn)題。全市水利系統(tǒng)推動(dòng)農(nóng)村自來(lái)水普及率達(dá)到93.3%，規(guī)模化供水工程覆蓋農(nóng)村人口比例達(dá)到64%；新增改善農(nóng)村供水人口數(shù)12萬(wàn)人。

整治城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珕?wèn)題。全市城管執(zhí)法系統(tǒng)推動(dòng)更新改造老化燃?xì)夤艿篱_(kāi)工145.09公里，完成145.09公里；開(kāi)展燃?xì)獍踩挪檎巍盎仡^看”， 整改問(wèn)題389個(gè)。

守護(hù)群眾“舌尖上的安全”。全市公安機(jī)關(guān)偵辦涉肉類(lèi)刑事案件13起，摧毀窩點(diǎn)8個(gè)，循線查出流竄鄂陜渝豫4省市11地市的母豬肉染色冒充牛肉販賣(mài)團(tuán)伙。

機(jī)制利民——

防止“年年整治、年年反復(fù)”

“社?；鹗侨嗣袢罕姷酿B(yǎng)老錢(qián)、救命錢(qián)?，F(xiàn)在，我們建起了防范違規(guī)領(lǐng)取社保待遇問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制，確保了社保待遇的公平公正發(fā)放?！?1月4日，十堰市人社局社?；鸨O(jiān)管科科長(zhǎng)周玉蘭對(duì)湖北日?qǐng)?bào)全媒記者說(shuō)。

在辦好群眾身邊具體實(shí)事工作中，針對(duì)社?；鹗褂霉芾碇写嬖诘摹八劳?、服刑、重復(fù)領(lǐng)取社保待遇”問(wèn)題，十堰市人社局研發(fā)大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺(tái)，配套制定《信息比對(duì)核驗(yàn)處理程序》等制度，有效遏制了違規(guī)領(lǐng)取社保待遇問(wèn)題。

像十堰市人社局這樣，該市各地、各單位在辦好群眾身邊具體實(shí)事工作中，注重系統(tǒng)治理，堅(jiān)持“查改治”一體推進(jìn)，結(jié)合排查、解決的問(wèn)題，建立完善了一批管長(zhǎng)管遠(yuǎn)的為群眾辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，有效防止了“年年整治、年年反復(fù)”的問(wèn)題。

在十堰市衛(wèi)健系統(tǒng)，為從根本上解決重復(fù)醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)、加重群眾負(fù)擔(dān)問(wèn)題，衛(wèi)健部門(mén)推動(dòng)全市三甲醫(yī)院間檢查結(jié)果互認(rèn)項(xiàng)目60項(xiàng)、檢驗(yàn)結(jié)果互動(dòng)項(xiàng)目82項(xiàng)，市域內(nèi)10個(gè)縣（市、區(qū)）均已實(shí)現(xiàn)互認(rèn)。

“位于十堰經(jīng)開(kāi)區(qū)的十堰車(chē)馳汽車(chē)科技有限公司，在生產(chǎn)車(chē)間存放有大量的可燃物品，生產(chǎn)區(qū)域與倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域幾乎混為一體……”

“十堰邦成工貿(mào)有限公司廠房?jī)?nèi)搭建的臨時(shí)辦公用房使用的材料為泡沫夾芯板，火災(zāi)隱患大……”

10月25日，十堰市電視問(wèn)政欄目“能力作風(fēng)建設(shè)周五面對(duì)面”播出節(jié)目《安全生產(chǎn)須臾不可放松》（下集）。節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，首先播放兩個(gè)暗訪檢查短片，曝光安全生產(chǎn)中的問(wèn)題。主持人犀利質(zhì)詢，問(wèn)政觀察團(tuán)、涉事部門(mén)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，共同直面問(wèn)題、直擊痛點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交鋒、交流、交融，最終達(dá)到問(wèn)題的解決，辦好群眾身邊具體實(shí)事。

該電視問(wèn)政欄目由十堰市委深化能力作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、市委組織部、市委宣傳部主辦，堅(jiān)持每周播出一期，成為推動(dòng)辦好群眾身邊具體實(shí)事的長(zhǎng)效機(jī)制。

“下一步，十堰市將進(jìn)一步聚焦成果指標(biāo)，想盡一切辦法，投入更多精力，辦更多實(shí)事，真正讓人民群眾看到新變化、得到新實(shí)惠?！笔呤形⑹姓嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。