人工智能能夠重新構(gòu)建跨境電商的系統(tǒng)模塊，從市場洞察、客服場景、用戶體驗等多個維度實現(xiàn)飛躍，推動更多中國商品走向世界。

近年來，我國持續(xù)推動對外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，積極培育新業(yè)態(tài)新模式，跨境電商領(lǐng)域呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢，進出口規(guī)模持續(xù)擴大。在日前廣東珠海舉行的2024全球跨境電商年會上，與會者圍繞跨境電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)構(gòu)建、市場機遇和全球趨勢進行了深入研討。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究中心首席教授陳進表示，我國跨境電商的市場規(guī)模和滲透力持續(xù)增強，業(yè)務(wù)已覆蓋200多個國家和地區(qū)。這主要得益于科技創(chuàng)新和數(shù)字經(jīng)濟的強勁驅(qū)動。通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營、精準營銷和綠色發(fā)展，將是跨境電商未來的重要發(fā)展方向；同時，加強國際合作，重構(gòu)全球價值鏈，推動全世界共享數(shù)字經(jīng)濟智能化紅利，共同促進跨境電商高質(zhì)量發(fā)展，也是未來的重要任務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，2023年我國跨境電商進出口額達到2.38萬億元，同比增長15.6%。極?？萍紕?chuàng)始人武彬認為，隨著電商內(nèi)容重要性的日益提升，商品拍攝、圖片和視頻等營銷素材已成為影響消費者購買決策的關(guān)鍵因素?！癆I技術(shù)對于提升內(nèi)容質(zhì)量和效率至關(guān)重要，未來希望通過AI技術(shù)幫助全球賣家建立高效的內(nèi)容工廠，實現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容的自動化生成?！蔽浔蛘f。

以數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、柔性供應(yīng)鏈等為代表的高質(zhì)量“出?！蹦Ｊ?，正為中國企業(yè)塑造品牌價值、創(chuàng)造新的增長機遇，成為拉動中國外貿(mào)增長的新引擎。阿里巴巴淘天集團公共事務(wù)總監(jiān)陳偉介紹，AI在營銷、在線客服、數(shù)字化辦公、出海業(yè)務(wù)等電商相關(guān)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，有效提升了商家的運營效率，為消費者提供了更佳的購物體驗。他認為，AI在商品鋪貨、智能退款和圖像生成等方面的應(yīng)用尤為顯著，為商家節(jié)省了大量時間成本，提高了退款處理的準確性，實現(xiàn)了商品展示的多樣化。

數(shù)據(jù)和AI技術(shù)在幫助跨境電商企業(yè)理解市場、實現(xiàn)增長、推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。數(shù)說故事創(chuàng)始人兼CEO徐亞波表示，通過對國內(nèi)外電商平臺的數(shù)據(jù)收集與分析，他們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外電商市場的商品豐富度存在巨大差異，這為中國品牌商提供了廣闊的“出?！笨臻g。目前，他們正幫助國內(nèi)企業(yè)建立全球達人網(wǎng)絡(luò)，通過分布式機會與全球網(wǎng)紅建立合作關(guān)系，推動中國商品走向世界。

從“降本增效”到“流程再造”再到“全方位賦能”，AI正逐步為跨境電商創(chuàng)造價值，推動其實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。騰訊云電商行業(yè)解決方案負責人楊哲銘認為，AI能夠重新構(gòu)建跨境電商的系統(tǒng)模塊，從市場洞察、客服場景、用戶體驗等多個維度實現(xiàn)飛躍。未來，AI將與各行各業(yè)深度融合。作為電商企業(yè)服務(wù)提供商，他們面臨的挑戰(zhàn)是如何幫助客戶找到AI能力和應(yīng)用場景的結(jié)合點，挖掘商業(yè)價值。

盡管中國企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢，但仍需尊重各國文化和市場環(huán)境的差異性。徐亞波強調(diào)，AI技術(shù)將助力國內(nèi)企業(yè)在全球電商市場中穩(wěn)步前行，希望大家能抱團“出海”，共同融入當?shù)厣鷳B(tài)，推動跨境電商可持續(xù)發(fā)展。

隨著我國進出口貿(mào)易總值不斷增長，“出?！逼髽I(yè)面臨的海外知識產(chǎn)權(quán)風險也日益凸顯，不少賣家因外觀侵權(quán)、商標侵權(quán)、專利侵權(quán)等問題面臨商品下架和高額賠償。上海百事通信息技術(shù)股份有限公司人工智能業(yè)務(wù)負責人李光宇認為，合法合規(guī)是國際貿(mào)易的基礎(chǔ)，AI在法律和電商的結(jié)合領(lǐng)域具有巨大潛力。法律壁壘、多邊貿(mào)易協(xié)定壁壘、當?shù)匚幕趬镜仁强缇畴娚堂媾R的難題，需要進一步夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以科技提升法律服務(wù)水平，讓AI成為更專業(yè)的“律師”，賦能跨境電商行業(yè)更好發(fā)展。 （經(jīng)濟日報記者 喻 劍）